企业文化
使命感和价值观
以下是企业通常的价值观
先处理心情，再处理事情
每天进步一点点，每天微笑多一点
沟通从心开始，服务从我开始
我是一切的根源
快速反应，马上行动
执行中理解，理解中执行，有效执行
态度决定一切，执行大于一切
还有95%的客户不愿投诉
埋怨少一点，理解多一点
先设定目标，再去寻找达成目标的方法
不为失败找借口，要为成功找方法
认真做事只能把事情做对，用心做事只能把事情做好
“使命感”＝目标
使命感特征：
1、清晰的方向感，以赢得商业利益为导向；
2、非常具体，表述准确，没有任何抽象的东西在其中；
3、充满壮志雄心，让人们感觉自己是伟大事业的一部分；
有效的使命感需要在可能的目标与
不可能的目标之间寻求一种平衡。

1、2012年完成广西区域服务站的设立，并达到1亿元的营业收入。

2、2013年完成西南区域服务站的设立，并达到3亿元的营业收入。

3、2014年完成长江以南区域服务站的设立，并达到5亿的元营业收入。

4、2015年完成全国区域服务站的设立，并达到8亿元的营业收入。

延伸意义：
短期目标、中期目标、长远目标。

将企业的形象、信誉度、品牌影响力等打
造成国家级鼎级综合服务型物流企业。

“价值观”＝行动
价值观特征：
特征：1、具体的、本质的、可以明确描述的；
2、是实现使命的办法，争取最终的盈利目标的手段。

如果你所在的公司欢迎员工们参
与有关价值观的辨论，而你却不
愿意加入到这个互动的过程中，
那你是应该感到惭愧的。

共有的价值观，就形成了公司的“企业文化”，它们必须内化为员工的思想和行为，否则它永远都停留在口号阶段，成为了“钉在墙上的文化”，也就是说“作秀”，是摆个样子给别人看的。

1.用智慧赢得市场；用诚信打动客户；用行动发展企业。

2.每天下班后，对一天的工作检讨自己好与坏，并自问我为公司创造多少价值。

3、离开了第一现场,我们将一无所有。

4、视公司的事业为自己的事业；以先舍后得、不舍不得的观念时刻提醒自己。

5、我们应当对自己的业务了如指掌，不应该等待别人来告诉我们该怎么做。

6、无情的消灭浪费，争取创造公司利润最大化。

7、换位思考，对货主\车主\决不说我“不知道”。

8、对待货主\车主\要友善、公平。

9、建立良好的客户关系需要时间。

不要以破坏同货主\车主\的持久关系为代价去追求短期利益的最大化。

10、坚持以正直、坦诚的与每个人交往，缩短沟通的距离，让货主\车主\感觉到与我们之间的合作简单易行。

11、不要忘记说“谢谢你”。

一、用智慧赢得市场；用诚信打动客户；用行动发展企业。

智慧、诚信、行
动、知道了，还要做
到，而且是在知道的
同时就开始立即行动，
付诸于实践。

三用并用
二、每天下班后，对一天的工作检讨自己好与坏，并自问我为公司创造多少价值.
三、离开了第一现场,我们将一无所有。

四、视公司的事业为自己的事业；以先舍后得、
不舍不得的观念时刻提醒自己。

为自己创事业的根本为企业创事业的跟本
五、我们应当对自己的业务了如指掌，不应该等待别人来告诉我们该怎么做。

六、无情的消灭浪费，争取创造公司利润最大化。

无情地消灭浪费！！！
请你拿出“坦诚”的心态指出公司－－现存在的浪费现象
请你拿出“坦诚”的心态
指出公司－－
现存在的浪费现象
七、换位思考，对货主/车主/决不说我“不知道”。

八、对待货主/车主/要友善、公平。

九、建立良好的客户关系需要时间。

不要以破坏同客户的持久关系
为代价去追求短期利益的最大化
一位经理人员如果以为他与下属讨论一项计
划、一项方针，或是一项工作表现，只需10
分钟就够了，那他一定是自欺欺人。

如果你真想影响别人，那至少需要一小时以
上。

如果你想和别人建立良好的人际关系，就需与他人只接触三两分钟，是绝
要更多的时间。

不会产生什么结果的。

要想与
他人做有效的沟通，总得花上
足够的时间。

•我们自己要给公司创建一个更宽松的环境－－
个人对组织的贡献－－体现个人的价值,
为服务的对象作出自己的贡献
组织个人
组织为个人所提供的工具－－
就是要支持其实现这一速度。

一个重视贡献，对成果负责的人，
即使他位卑职小，也应该算是“高层管理人员”
请你拿出“坦诚”的
心态指出公司－－
现存在的浪费现象无情地消灭浪费！！！
十、坚持以正直、坦诚的与每个人交往，缩短沟
通的距离，不断寻求各种方法，让货主/车主/感觉到与我们之间的合作简单易行。

特征
1、不能真诚地表达自己的想法；
2、不愿意直截了当地与人交流；
3、不能无所顾忌地发表，以激
起真正的争论。

4、不喜欢开诚布公，把自己的
意见或者评论保留起来。

5、甚至粉饰坏消息。

－－缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐
创意、阻挠快速行动、
妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华。

它简直是一个杀手，其影响绝对是毁灭
性的。

原通用公司CEO韦尔奇在多次演讲的过程中，问听众们：“在过去一年里，有多少人接受过面对面的、诚实坦白的业绩反馈会谈？这些会谈的目的是让你们弄清楚，自己还需要做哪些改进，自己处于公司的什么位置上？接受过的人请举手。

”
运气好的时候，将有20%的人举手。

而绝大多数时候，这个比例只接近10%。

而当他再次反问听众，他们是否经常与自己的下属进行这种坦诚、公正的业绩讨论？举手的人并没有增加多少。

•请先忘记来自外界的竞争吧，因为你自己最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式。

这
是
最
重
要
的
！
！
•坦诚的作用坦诚将把更多的人吸引到对话中
如果保持着坦诚相待的空气，那就会有更多的想法被大家提交出来，与人人都闭而不谈的过去相反，大家会敞开心扉、互相学习。

•坦诚可以推动速度的加快
大家一旦把想法开诚布公地表达出来以后，就能够迅速地展开争论，进行补充和改进，然后予以落实。

•坦诚可以节约成本，而且是节约许多成本
有了这样的精神，在探讨公司战略、新产品或者个人业绩表现的话题
时，我们可以少开多少形式主义的会议，而用简单真实的对话取而代
之。

所以，为什么不坦诚一点呢？
缺乏坦诚实际上是一种自私的表现，
是为了让你“自己的”生活更加轻
松。

其实，缺乏坦诚其实是最糟糕
的得罪别人的做法。

没有了坦诚，人人都可以保全
面子，公司则笨拙地向前发展，
这种现状被大家接受了。

办公
室的每一天都充满了伪装的举
止。

相反，那些有主动性、进
取精神、不知满足的人却会被
贴上标签，甚至有更糟糕的后
果。

要普及坦诚精神，你就必须激励它、表扬它、时刻谈论它。

你自己还要活力四射、甚至夸张地把这种精神展现出来，证明给大家看－－哪怕你并不是老板。

这是能够做到的！！
真理和后果
的确如此，在最开始的时候，开
诚布公地直陈己见将被别人另眼
相看。

但不断地坚持坦诚精神，将会产
生正面影响，形成共呜，塑造一
个更优秀的团队。

十一、不要忘记说“谢谢你”
一个人应该常怀感恩心，常说感恩话，常做感恩事。

凡事感激，学会感恩，每一天都是生命中最精彩的一个插页，对于所有生命中（生活中、工作中）的“贵人”，
发自内心的感谢
生活在
的世界
感谢伤害你的人，
因为他磨练了你的心志
感谢欺骗你的人，
因为他增进了你的智慧
感谢蔑视你的人，
因为他醒觉了你的自尊
感谢鞭打你的人，
因为他清除了你的业障
感谢遗弃你的人，
因为他教导了你应自立
感谢绊倒你的人，
因为他强化了你的双腿
感谢斥责你的人，
因为他助长了你的定位
感谢所有使你坚定成就的人。