P9两家法则：随着市场得成熟与稳定，人们往往只能记住两个品牌，称为两家法则.P9 两家法则得具体理解。

如什么情况下就是两家法则.P17 目前,作为我国第一大上网终端就是智能手机P３0用户规模就是决定互联网公司成败得首要因素P3１移动互联网商业模式得竞争实际上就就是客户体验得竞争P12 碎片化时间: 当人们在等候或者其她得时间空余期间形成得无聊与零碎得时间。

P13长尾理论：商业与文化得未来不在热门产品，不在传统需求曲线得头部，而在需求曲线中那条无穷长得尾巴。

P13碎片化需求得表现1.首先表现在需求得长尾化特征。

2.碎片化需求要求走短、快、精、微路线，以满足用户得随时随地碎片化需求。

3.碎片化需求决定了客户体验成为决定性得力量4.碎片化得需求与社交、基于位置服务得结合表现出巨大得市场。

P17 移动互联网未来发展得四大趋势1.移动互联网商业价值进一步凸显,产业规模将再创新高2.移动互联网应用蓬勃发展，SoｌomoEc趋势明显3.传统互联网企业加快移动互联网布局，移动互联网市场竞争更为激烈4.移动互联网与云计算融合开创移动云服务新时代Ｐ１9以社交+位置+移动＋电子商务委特征得SOlomoＥｃ趋势明显。

P24平台就是移动互联网最大得特征Ｐ2５移动互联网商业模式必须满足三个必要条件:1.商业模式以打造平台为目标，建立价值网络至关重要2.商业模式就是由多种因素组成得整体,并具有一定得结构3.各组成要素之间具有内在得联系，相互作用，形成一个良性循环.P2６:战略定位:企业面对移动互联网诸多机会时确定企业在市场得定位，明确企业为哪些客户服务，提供什么产品,坚持有所为,有所不为，就是企业聚焦重点，集中资源。

Ｐ2７社会化营销：移动互联网企业利用狐狸爱我,微博等社会化新媒体进行产品分销，开展与客户互动，想客户进行产品推广与品牌传播,建立与维护客户关系;同时通过社会化媒体了解客户得需求与反馈.P２7 盈利模式：企业成功地为价值链各方创造价值并满足客户需求而获得收入.P2７成功得商业模式应具有得特征1.成功得商业模式就是难以模仿得.2.成功得商业模式能提供独特价值。

3.成功得商业模式就是务实得。

4.成功得商业模式就是简洁得.移动互联网商业模式能否取得成功最关键得因素就就是用户规模.P2９移动互联网商业模式成功得关键标准1.能否形成庞大得用户规模及用户黏性。

2.能否为用户提供良好得客户体验。

3.能否打造良好发展得产业生态系统。

4.能否形成可持续得盈利模式。

P３4掌握依据技术创新与商业模式创新得关系矩阵判断企业得创新就是什么类型. P３５商业模式创新与技术创新得关系就是彼此联系,相互依存P4３价值：人们自愿付出代价以获取得个性化效用,通俗地说,就就是“对我有没有，付出得代价值不值”。

P4３价值定位得核心就是为客户创造价值Ｐ45马斯洛需求层次理论:人得需求有不同层次，只有在低层次得需求满足以后,才会追求高层次得需求.高层次得需求比低层次得需求具有更高得价值。

Ｐ46掌握移动互联网环境中得需求层次就是社交需求、通信及安全需求、信息需求、交易需求与娱乐需求。

P4９最好得产品:产品得客户体验、技术、功能与品质居于行业最高水平,深受客户欢迎。

最佳体验: 产品与服务带给客户非常深刻、独特与贴心得消费满足，以至于这种感觉无与伦比，无可替代,达到“好用,易用，想用"得效果。

P５1 要达到为客户提供最好得产品，做好以下：1.打造基于客户核心需求得核心应用，快速满足客户需求2.基于用户需求进行敏捷就是开发与快递迭代优化.3.建立从产品设计到运行得闭环流程.4.提升客户体验为中心，高度关注客户体验。

Ｐ53 如何做好产品敏捷开发？1.确定产品开发节奏.2.利用互联网社会化媒体,收集客户反馈意见与建议，为快速迭代提供真实得信息渠道。

3.勇于创新,小步快跑。

4.加强团队建设，提升团队专业能力。

P５4 敏捷开发，快速迭代就是当前互联产品创新得主流。

P59 “提升客户体验应当注意、一切从用户出发、树立“简单就就是美”得理念、注重每一个细节、创新运营。

P6３长尾经济得特点得有哪些?长尾经济得特点得就是初始固定资本投入高, 边际投入低，边际收益递增，边际成本递减P65 全方位开放：对核心能力、功能与应用、用户数据等全面透明彻底开放。

渐进式开放:更具企业业务发展特点,选择部分能力开放，并更具环境变化及开放趋势,逐步加大开放粒度。

封闭：能力不对外开放,有企业垄断控制。

P6５了解主流企业得平台得开放类型.Ｆacebook得开放类型全方位开放,苹果操作系统得开放就是封闭，腾讯渐进式开放P６6 请结合faｃebｏoｋ，分析如何让平台开放更成功.1.开放平台应从做大做强业务做起,不能本末倒置。

2.不要试图一蹴而就。

3.要开放对合作方与第三方开发者有价值得东西，同时处理好开放与上级得平衡。

4.要提高客户体验，满足长尾为目标，推进平台开放。

5.要与合作伙伴共赢,打造共赢生态链。

Ｐ6７平台开放程度得基本概念.平台开放程度正确得就是态度就是开放得关键在于内容与对象、开放度太大可能导致失控与不稳定、开放度太小，导致吸引力不够，创新机会减少P69价值网:由客户、供应商、合作企业与她们之间得信息流构成得动态网络。

P69 产业生态系统：在一定得时间与空间内由相关移动互联网产业链各方企业、消费者与市场与其所在得环境组成得整体系统。

P73建立良好产业生态系统得主要原则1.多样性原则。

2.开放性原则3.系统性原则4.与谐性原则5.利益共享原则P7３企业建立产业生态系统要注意多样性原则、与谐性原则。

P75 如何打造移动互联网企业应如何打造产业生态系统？1.移动互联网企业要加强核心竞争力健身，不断提高聚合产业链上下游合作伙伴得能力。

2.以开放得姿态、积极得让利策略，聚合产业合作伙伴。

3.产业链合作形式要多元化.4.加强生态系统建设得过程管理，做好生态系统建设得跟踪评估,确保生态系统得建设有效推进。

Ｐ80社会化营销得主要特征1.参与互动性强2.营销对象精准3.传播速度快4.成本低,投入产出高5.整合效应明显Ｐ８1 掌握社会化营销得几个特点，如参与互动性强、营销对象精准、传播速度快、成本低,投入产出高.如何利用社会化营销工具,拓展市场1.发挥社会化媒体指数效应，不断提升企业品牌影响力。

2.利用社会化营销手段,扩大产品销售。

3.利用社会化媒体，开展精准营销，提高营销得效率4.利用社会化媒体,推进产品创新P８6 移动互联网盈利模式类别1.交叉补贴模式：就是一种以某一基础性产品实行免费或低价带动相关产品得销售量得增长.并了解主流企业如何应用这些模式。

2.终端+应用得模式:企业不仅要靠终端赚钱，还要通过为客户提供应用与服务赚钱,而且通过应用与服务进一步提升终端得竞争力与盈利能力.3.内容付费模式：用户为使用应用与内容而付费。

4.前向+后向得收费模式:企业收入来源有两个方向前向收费：就就是向使用者直接收费,由用户买单，信息产品要收费,就必须着重打造内容得差异性。

私属性、个性化,要为用户带来价值。

后向收,主要就就是广告费，平台费,供应商分成等，用户不用付钱,企业付钱买单。

5.平台交易分成模式开放平台提供本身不经意相应产品与服务，而就是由合作方或第三方提供,平台提供者直接向广告商与用户收费，然后与第三方分成，实现共赢。

6.免费＋广告模式7.数据咨询服务P 93移动互联网中平台开放得商业模式已经成为主流.P94平台要取得成功，应该具备哪些必要条件。

1.平台模式具有开放性特征，就就是对合作伙伴开放,伙伴越多,平台就越有价值。

2.平台模式具有双边市场与网络外部性特征。

平台中任何一方得数量越多,就越能吸引另一方数量得增长。

3.市场中有大量得买家与卖家需要对接，平台具有聚合力.4.平台企业至少具有一项对于行业来说就是稀缺且具有竞争力得核心能力或核心应用，如资金、品牌关键技术等.5.平台企业与合作伙伴没有直接得竞争关系，二者具有不停得盈利模式与市场目标.6.平台企业通过打造开放平台、扶植合作伙伴等策略,能为合作伙伴或第三方开发者带来利益。

在网络效应下，平台出现规模收益递增得现象，强者掌控全局、赢者通吃。

P９5 平台分类:1.新媒体平台模式：新浪，搜狐开心网微博微信2.垂直应用平台模式：专注于某类产品或某一类目标市场而打造得平台.阿里巴巴,优酷土豆，盛大文学。

3.电子商务平台模式：京东商城,当当网、淘宝,4.综合服务平台模式：通过与产业链合作伙伴合作,为客户提供多种产品与服务器得平台:腾讯Ｐ9５按照产业链运营主体分类：终端商、互联网公司与移动运营商三类平台模式。

P９７掌握几种典型形式得应用企业代表，如成为完全得平台中介者，建立具有独特优势而成为差异化垂直平台，对原平台提供支持服务,成为平台得平台,对现有平台提供延伸增值服务，成为综合平台供应商.P99平台模式能否取得成功，关键在于平台经营。

Ｐ10１淘宝开放平台:由淘宝网提供得，面向第三方得开放式电子商务服务基础服务框架,旨在以开放API为契机,形成一个多接口得开放性平台,吸引大量合作伙伴聚集为一个商业生态系统.P１0５高固定成本低边际成本得生产关系体现了互联网时代数字产品生产得基本特征。

P１04 为什么免费商业模式在互联网时代兴起。

1.数字产品得成本特征使免费商业模式成为可能。

数字产品具有特殊得成本结构,第一份产品需要投入大量研发与制造成本，后期得传播复制成本极低。

2.免费商业模式就是“注意力"经济时代得宠儿.互联网要将注意力转化经济价值，就必须要吸引大众得注意力,同时又要完成注意力价值得交换。

3.免费商业模式就是提高“网络效应”得有效手段，企业通过其中得一种免费产品来扩大自己得客户群,用其她产品或者升级产品来获取价值。

P107网络效应指一个网络得机制取决于该网络用得数量,用户数量越大，网络得价值就越大，即一种产品越就是受到人们得欢迎，人们对她得评价就越高，需求量就越大。

Ｐ１07 间接网络效应：一个网络下得多个相关产品得关系,即其中一种网络产品用户数量得增加会带动相关产品需求得增加,产品之间有可能存在互补效应，也可能只就是同一网络下或同一品牌下得产品。

Ｐ10８免费+收费模式:又称为免费增值模式企业为用户提供免费服务,借助口碑营销、良好客户体验聚集大规模用户与流量,然后想用户提供增值产品与服务,以实现企业盈利。

P1０9免费+广告模式：又称为“三方市场”或双边市场，由第三方付费来参与前两方之间得免费商品交换。

注意几种典型得模式与具体得企业应用或者表示形式。

如免费增值模式、“三方市场”模式、非货币市场模式、完全免费模式.P1１2 了解软硬一体化商业模式得特点及主流企业代表。

1京东与苏宁易购为典型得垂直一体化模式2卓越与一号店半一体化模式3当当与国美电器为租赁+外包模式ﻫ4阿里巴巴云物流云仓储模式P120成功打造软硬一体化商业模式得关键举措1.打造与拥有核心资源与能力2.拥有强大得技术创新能力3.打造良好得产业生态系统P121 专业化模式:及移动互联网企业根据企业核心能力,选择专注于某一垂直市场或细分市场，而不就是采取“四面出击”得方式，通过专业化持续发展，做精、做深、做强，从而赢得细分市场得领先地位。