销售跟进技巧
1)个人用户跟进技巧
在进行个人用户的跟进时，销售人员要做好接待钱、接待中、接待后的准备及总结；制订接近客户的策略；掌握客户可利用的背景资料；可以制造一件让客户印象深刻的事件；确定跟进的步骤和方式；掌握客户的敏感问题；要让客户感受到自己的能力和专业程度；要尽可能让客户感到舒服、自在；尽可能让客户再回到售楼处来。

2)集团用户跟进技巧
集团客户更需要售楼人员登门拜访，而且由于集团客户人数众多，可能发生的情况更复杂，因此销售人员需要掌握更全面的技巧。

a)争取获得接见
很多机构门口都摆了一块“谢绝推销”的牌子，售楼人员最头疼的问题就是根本见不到关键客户，“人微言轻”并不可怕，掌握一定的技巧，只要成功地获得接见，跟进工作也就成功了一半。

b)预约与守约
绝不可让对方等待你到来，适度和提前是非常有必要的。

c）选择合适的时机
针对集团客户的地产销售具有淡旺季的特点，企业国大生产规模、更换决策人或具体负责人都有可能是你登门拜访的极好契机。

d）吸引客户注意力的技巧“对不起，按我的理解，您已经同意给我10分钟时间。

”
e）消除客户抵触情绪的技巧
客户对推销有一种本能的抵触情绪，如果不消除，就很难取得好的洽谈效果
“你是否购买我尊重您的决定，今天我只是想把几个要点解释明白，以便使您做决定时有充分的依据。

”
f）在此访问的技巧
不要重复老话题，要有新的准备，从新的角度来展开新的销售攻势。

“真对不起，上次忘了一件您可能最感兴趣的事。

”
3)销售跟进的要点
销售人员应促使准客户意识到切实需要和某种问题，证明你推荐的房子足以满足他的需要，证明你和你的公司是值得信赖的，启发可能买主立即采取行动、满足需要。