物流配送课程实验指导书中南林业科技大学物流学院物流工程教研室日期: 2010 年3月《物流配送》实验指导书课程代码： B15030030英文名称：Logistics Distribution，LD适用对象：工程和管理类本科专业学时学分：共40学时，其中理论教学24学时、实验16学时。

2.5学分。

一、实验的地位、作用配送实验作为课程实践性环节之一，是教学过程中必不可少的重要内容。

通过计算机实验和案例分析，使学生加深理解、验证巩固物流配送课堂教学内容；增强课程的感性认识；掌握现代物流配送中心的作业与管理的方法，培养学生理论与实践相结合的能力。

二、基本原理及课程简介《物流配送》是一门培养学生掌握物流配送的理论与方法的理论课程，它要求学生具有较强的动手实践能力。

在物流工程专业的培养计划中，它是一门专业课程。

本课程在教学内容方面着重基本理论、基本知识和基本方法。

在实践能力方面着重培养现有软件的使用方法、系统设计方法与基本技能的训练。

实验课程不同于理论课程，应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养，开设5个实验项目。

三、设备配置每人配置1台电脑，安装有诺思物流系统软件，需要时可访问Internet。

四、考核与报告1．实验后，学生将实验结果等内容写出实验报告，符合实验教学的要求。

2．指导教师对每份实验报告进行审阅、评分。

3．该实验课程单独记分，作为总学分的组成部分。

4. 实验报告要求标明：班级、姓名、位号、实验时间、实验名称等。

实验报告格式见附表。

实验一配送概念认知实验一、实验内容：诺思配送管理软件演示及学习。

二、实验课时：2课时。

三、实验目的：通过学习一个实际的配送管理系统，对配送管理系统有一个感性的认识，了解其大致的软件结构、功能结构以及配送过程需要的基础数据。

四、实验步骤和要求：(1) 双击桌面上“诺思配送管理教学软件V2.0”进入诺思配送管理教学软件界面。

(2)在线注册，进入系统的登陆界面，点击注册按钮，进入如下所示的注册界面。

输入注册用户名、密码、真实姓名，选择班级，模拟的公司名称，并要求输入验证码信息，点击提交按钮，系统将接收注册的用户资料。

(3)了解诺思软件子系统的基本组成。

（分别为基础数据、客户管理、承运信息、线路优化、仓库管理、入仓管理、订单管理、出仓管理、加工处理、车辆调度、车辆监控、运输成本、产生费用、应收处理、应付处理、统计查询、系统管理等17个子系统。

）(4)熟悉了解系统中“系统管理”部分功能。

(分别有：公司管理：用维护公司信息，增加、修改、删除实训中模拟的配送中心数据；角色定义：模拟配送中心的角色设置的真实情况，系统预设几个角色：00，10，20，30，40，80，90不可维护外，用户可以修改或自定义其他角色；设置密码：顶部LOGO条右边有设置密码按钮。

系统在录入学生资料的时候，设置了一个统一的登陆系统的密码（空）。

为了方便学生记住自己的密码，允许学生在本模块修改该密码。

进入学生修改界面，录入学生的姓名，选择学生性别（系统初始值为女），然后两次输入新的密码以及一些附加说明，点击【修改】，则新密码生效，下次进入系统的时候需要使用新密码才可以登陆。

(5)熟悉了解系统中“基础数据”的功能。

包括费用项目的设定、客户配送线路的维护、单位、币种、国家、车型等信息的设定。

①费用项目：维护各种详细的费用名称及相关属性。

点击菜单【基础数据→费用项目】，进入费用项目的新增模式。

按钮作用为：保存：用于保存当前项目选择的可以报价的清单范围。

新增：用于新增一个费用项目。

删除：删除当前选择的费用名称。

返回：关闭当前的界面资料，返回主界面状态。

查询：用于查询费用项目。

②线路管理：用于配送线路的维护。

在客户管理中，对客户进行报价时，要按线路车型进行报价。

在此主要是对已确定配送线路的增加、删除、修改。

③币种设置：用于维护币种的资料。

④单位设置。

管理系统中的单位的资料。

⑤产地设置：管理系统中的产地资料。

⑥国家设置：新增、修改系统中国家的资料。

⑦车型管理：定义系统的车辆类型，车辆按类别分为：吨车（3T、5T、8T、10T）、柜车（20’、40’），如图所示。

屏幕划分为、2个区域：列表区、编辑区，列表区显示车型列表，编辑区修改所选择的车型。

五、作业要求：(1)熟练掌握诺思配送管理系统的登录注册方法和修改密码的方法；(2)按照实际使用要求，新建一个费用项目，并保存在数据库中。

（此处完成时，要求请老师检查、打分，否则缺少一次实验成绩）。

(3) 按照实际使用要求，对配送线路进行维护，增加、修改配送路线。

（此处完成时，要求请老师检查、打分，否则缺少一次实验成绩，）。

(4) 按照实际使用要求，进行车型管理，增加、修改车辆类型。

（此处完成时，要求请老师检查、打分，否则缺少一次实验成绩）。

实验二 客户关系管理及数据维护实验一、 实验内容：诺思配送管理系统客户管理、承运信息和线路优化的操作。

二、 实验课时：4课时。

三、实验目的：通过诺思配送管理系统的操作，掌握客户报价、客户合约、承运报价、承运合约、线路优化等概念，了解客户报价、客户合约、承运报价、承运合约之间的异同，掌握配送中心运营时所需要的客户资料、相关数据及操作方法。

四、实验步骤和要求：(1) 熟悉了解系统中“客户管理”的功能。

该部分主要功能包括维护不同类型的客户资料，客户报价，客户合约等。

流程：① 客户资料：用于维护客户的基本资料，包括客户编号、客户名称、客户简称、网址、联系人、联系人职务、联系人电话、联系人传真、联系人手机、联系人邮件、行业性质、成立日期、业务规模、运行情况、客户类型、客户密码、操作部门、备注。

点击菜单【客户管理→客户资料】，进入客户基本资料新增的操作界面，在新增模式下只有两个按钮【保存】、【返回】。

注意：删除当前选择的客户资料时，只有『预备客户』的资料才能被删除。

说明：②客户报价：实现配送中心对服务对象（客户）进行各种物流服务项目的报价，以便建立客户合约。

操作方法：在下面的报价单号中，选择相关的报价清单的资料后，点击【明细】按钮，进入报价费用的详细维护界面。

费用备注按钮：用于维护当前选择的费用大类（仓租、装卸、处理、加班、运输、报关、其它）等费用的付款客户名称。

费用类型名称：指明该费用辅助资料属于哪个费用大类。

币种编号：该币种为【费用类型名称】显示的费用名称的统一币种，即同一类费用的币种是一致的。

付款客户：该类费用的实际付款公司名称。

序号：对该项费用币种的编号。

标题：对该项费用币种的描述，可以不填。

备注：附加说明。

返回：关闭当前的界面资料，返回报价清单的主界面。

说明：仓储客户以上海锐科科技有限公司的信息输入并进行就行了并以仓租、装卸、处理、加班、运输、报关、其它来进行报价。

③客户合约：用于管理已经确定和需要确定的合约的资料，将客户的报价转化为合约报价，修改客户的报价时间，维护包租客户的实际租用仓位情况。

按钮说明：1）新增：新增客户合约2）合约报价：选择客户认可的报价，作为合同报价；根据市场的需要修改报价的生效时间范围，具体内部操作参考【修改报价清单的报价时间】。

3）分配仓位：只有包租合约客户才能操作，用于维护包租合约客户的包租仓位信息，具体内部操作参考【设置包租合约仓位】。

4）审核/取消：对客户合约进行审核或取消审核5）终止/启用：终止正在执行的合约，或重新启用已经终止的合约。

6）返回：上一层界面。

④合约报价：用于维护客户合约报价，包括新增、修改、删除客户报价。

操作方法：点击【客户管理－客户合约】，选择一份客户合约，点击合约报价按钮，进入合约报价维护过程。

1）点击新增按钮，进入合约报价的新增处理，新增的合约报价从已经确认的客户报价中选择，如下图所示。

选择报价，可查看报价的详细信息，点击添加按钮，进入如下所示，系统要求为添加的报价设定有效的时间范围：这个时间范围很重要，这是后面的业务流程中自动计费的依据。

同时在一份合约中，允许存在多份报价，但是不同报价的有效时间范围不能重复。

2）修改：点击报价单号，可修改合约报价的有效时间范围，但不能修改详细的报价信息。

3）删除：点击记录行的删除按钮，可删除合约报价。

一份已经确认的合约，不能删除和修改其合约报价。

⑤设置合约仓位。

维护合约报价之后，可对合约进行确认，包租合约审核后，可维护合约的仓位，散租合约和未审核的合约不能维护合约仓位。

选择已确认的合约－>点分配仓位，进入仓库选择列表界面：点击仓库记录行，进入仓库区域选择界面：点击可选择的白色区域，进入仓位选择界面，如下图：点击相应的区域，可选择或取消仓位的分配。

⑥工厂信息：管理客户底下的供应商、购买商的相关的资料。

⑦物料维护：用于新增、修改客户的物料的资料，是客户产品资料的重点录入部份，体现客户服务的产品价值。

(2)熟悉了解系统中“承运信息”的功能。

它包括承运公司、承运报价、承运合约三部份，是运输业务的基础部份。

①承运公司：用于维护承运公司信息。

②承运报价：将运输公司作为特殊客户处理，承运报价给出运输公司各线路、不同车型的运输报价。

类似于客户报价，包括报价单号、报价明细、附加报价、散货报价；根据承运公司名称查询承运公司。

点击【承运信息→承运报价】，进入承运报价维护界面。

选中需要维护的承运公司，系统会自动弹出报价单界面。

1）新增报价单，进入新增报价单状态，新增的报价单是没有报价资料，需要人工录入。

2）修改报价单报价单有2种状态：已确认、未确认，根据状态显示不同的按钮。

已确认的报价可以取消确认、查询报价明细，未确认的报价可以修改报价明细，确认报价。

确认报价时系统自动将报价插入合约报价，取消确认时系统自动删除合约报价。

没有明细的报价单号不能确认，报价确认时要求维护报价的开始日期、结束日期，同时可以存在多份报价，要求已确认的报价日期段不能交叉（否则结算时将存在不同的报价单）。

3) 报价明细维护。

维护报价明细，包括：线路报价、附加报价和散货报价。

其中附加报是指与线路无关的费用：查车费、空返费、压车费用的报价。

散货报价字段说明：③承运合约。

类似于客户合约，承运合约只允许修改合约的开始日期、结束日期，报价的开始日期、结束日期；根据承运公司名称查询承运公司。

合约报价：从前面的承运报价中选择已经确认的报价，作为合约报价，可完成合约报价的新增，删除、修改报价时间等。

选择要添加的报价，可查看该报价的详细资料（各种费用的价格），点击添加，进入如下所示的界面，系统要求输入该份报价作为合约报价的有效时间范围。

④车辆信息。

用于维护承运车辆信息。

录入车辆信息，先选择承运公司，选择车型，输入车牌等关键信息，点击保存，可保存车辆的相关信息。

(4) 线路优化：包括线路维护、优化原则和线路优化三部分。