市场营销专业教学资源库
《公共关系》职业活动教学设计
模块二：内部关系协调
单元名称 2.2 员工关系的协调与处理学时 2 单元简介此单元讲解了员工冲突的相关知识以及协调冲突的处理技巧与方法。

它包括员工冲突的概述、类型，冲突的
解决技术、协调员工关系的方法等内容。

知识目标通过学习，要求学生掌握员工关系冲突的基本知识和冲突的解决技术，协调员工关系的方法。

能力目标通过学习，要求学生掌握解决冲突的技巧，具备协调员工关系的能力。

实训内容征集“金点子”：分析本班同学为何不热衷班级举办的各类学生活动？以小组问单位设计一下提升班级凝聚
力的方法，并展示。

相关知识为达到本单元的能力目标，学生需了解出现员工冲突的原因，掌握冲突解决技术的相关概念，能够积极协调员
工关系。

教学设计本单元共2学时，第1学时通过PPT、讨论、动画等教学手段，学习本单元知识点。

第2学时通过案例讨论、
征集“金点子”活动，使学生掌握员工关系协调的基本
任务和具体方法。

3。