表哥表姐的升级之路Q1：什么是表哥表姐？A1：指市场部，运营部，业务部等部门专门负责数据提取，整理，出报表工作的基层员工。

此类同学一般日常使用excel，简单的SQL工具，对基础数据进行筛选，整理，制作诸如：《XX公司业务月报》一类报表给对应部门查看。

Q2：表哥表姐为什么要升级A2：因为这个岗位是一个高不成低不就的岗位，既不懂底层的数据仓储，数据库，没有编写分析代码，设计分析模型的能力，又不能跟市场，业务，运营部的老大汇报，参与决策，每天看的数据挺多，但大部分仅是输出简单的统计平均数，或者百分比，完全不知道这些数据是怎么来的，不知道是怎么用的，不知道有什么价值，想跳槽，一看应聘要求不是要求精通业务有实操经验，就是要求懂XX语言，会XX开发，内部升职无望，外部跳槽无力。

Q3：那表哥表姐该如何升级呢？A3：沉下去走技术线（学习系统，代码，开发知识，学习数据库，数据仓储等系统知识）或者浮上来走业务线（学习营销，策划，推广，销售，品牌，运营管理等知识）。

Q4：该选哪条线呢？A4：看个人能力，兴趣爱好及基础知识。

理论上技术好的走技术，业务好的走业务。

但是两条路都会有共同的困难：必须学习大量日常工作中用不到的知识才能升级，但一来日常工作用不到，非工作时间很难抽出空闲时间学习，二来日常工作用不到，所以学了也很容易忘，三来即使学会了，跳槽的时候想转型也很难说服HR相信，自己能适应一份过往X年内都没干过的岗位，十有八九不被HR认可，还是干回表姐。

Q5：但是我是一个有耐心，能牺牲业余时间，有主动学习精神，会编故事忽悠hr的好表哥，请指导我怎么升级吧！A5：技术线学习请咨询群主fly大神，业务线学习主要是提升业务能力，要懂业务。

Q6：我天天听人说：你懂不懂业务，业务要熟练，那么业务到底是个什么玩意？A6：业务就是怎么做生意，一个成功的生意包括：设计概念，研发产品，生产产品，品牌宣传，市场推广，渠道销售，物流配送，售后服务，客户维护，9个步骤下来，才能把一个很好的想法，转化为一件消费者拿在手中的，喜闻乐见的，愿意消费的产品。

组织9个环节的工作，把他们串联起来，分配任务给对应的人，完成各自本职工作，监控效果，不断调整工作方式，这就是所谓的业务。

Q7：那听业务起来似乎很简单，为什么还有懂和不懂的区别。

A7：正如下象棋，懂与不懂的区别，不是知不知道车走线象走田，而是懂不懂如何战胜敌人。

当然隔行如隔山，不同行业的车马炮的走法是不一样的，更多的人对于业务，连车走线象走田都不知道，更谈不上懂了。

Q8：那么我该如何达到懂的地步呢？A8：关键在于弄清三样东西，分工，流程，措施。

建议分以下五步学习：第一步：了解公司的组织架构，部门划分，各部门工作职责，KPI考核方式第二步：针对自己主要服务的部门，了解他们日常工作内容，处理什么问题，需要什么资源，需要什么人支持，自己能做哪些决定第三步：针对自己主要服务的部门，了解他们决策般决策过程，一般决策会考虑哪些因素，为什么要考察这些因素，会有哪些常见的应对措施，为什么选这些措施，每种应对会调动多少资源，达成多少效果。

第四步：针对自己主要服务的部门，了解他们的数据表现。

决策前看哪些指标，测算时提取哪些数据，考核时如何计算KPI。

第五步：针对自己服务的部门，了解其他同行业，在同样情况下做法。

再具体的举个栗子：比如我做数据给市场部看，今年公司销量持续不行，他们最近频繁提数，那么：1.销量不行的责任公司是压给业务部/销售部/还是市场部，他们在这个事情里各扮演什么角色？市场部最关注的问题是什么？2.他们频繁提数的目的是什么？是准备上促销活动还是调整产品线？为什么他们会选择调产品线而不是促销？3.他们要调那条产品线？是准备出新品还是改进旧产品，是准备做爆款还是打包销售？什么一定要这样不能那样？他们看了哪些产品的数据？为什么要看产品60日销售指标而不是过往1年销售指标？为什么要重点提XX城市的来看？4.活动完了他们怎么考核？这个月月报表现是否有提升？5.我昨天看到别的公司也做类似的新品了，他们是不是业绩也不行了？想熟悉业务，就得多问问题，就得反复问，做排除法，就得多想问题，就得自己想，也要拉上同事们一起想。

Q9：哇靠！学习业务要了解这么多东西？我哪里能弄得到？A9：最好的办法就是和公司内部，和同行一起聊天。

不放过正式，非正式场合，比如一起吃饭，团建，出行等都是好机会。

如果公司缺乏沟通文化，就先从各部门新入职的小弟小妹入手，他们缺乏归属感，有学习进取心，总是爱吐槽工作，很容易套出话来。

借助业务场合，比如业务部门提出取数需求的时候多发问，不讲清楚不给他们数，或者出月报的时候主动发问：“我看到这个月XX指标出现异动，是不是上个月XX活动有效果了？还是数据本身出问题了?哇靠你们死定了，这个月XX指标这么难看肯定是XX产品出事了，哥们你快帮我想想理由不然汇报上去你要惨了”。

总之为了拿到信息，男的卖萌女的发喋，什么方法好用用什么，没什么不好意思的。

Q10：哇靠！太难了太难了，我们公司各个都是铁面青，沟通费死个劲，我脸皮又薄又不爱说话，我做不来，有没有一个得道高人或者一本世外天书一看就懂了？？？A10：没有，如果真有天书这个世界上就没有穷人了。

隔行如隔山，即使在其他领域做得很好的人，在你的行业，你的公司，你的部门也不一定懂，因为真正使一个企业成功的一定是某些独特优势，人们更容易看到共性的问题，所以外部的人很难指导到你，想想自己的薪水与工作的苦闷，你会发现沟通真的不是最大的问题，穷才是。

Q11：那么，我怎么做才能让这个过程变得轻松点呢？A11：最好的办法是做笔记，坚持做笔记。

一般一个新人搞清楚架构，流程不是什么难事，用心记的话一个月足够了，难得地方是该如何决策，如何做判断，比如同样的环境为什么今年选降价明年选买一送一，同样的买一送一为什么今年做的好明年反而不打算做了。

这些问题要多方面收集资料，反复验证，反复问为什么用这个不用那个，还有什么可能，围绕问题组织起来，把每种情况按照SBO方法一一列下。

这个过程才是升级的最关键过程，但也是最有含金量的过程，一般能列举出判断现状能用哪些指标，可以有几种促销形式，每种投入产出的，已经达到资深水平，能说清楚当前情况下用每种方法能达成什么效果，该如何选择，需要哪些部门配合到哪些事情的，就已经达到部门领导水平了。

所以骚年们努力吧，学无止境。

Q12：那么我怎么知道自己真的懂业务了？A12：试着回答我的以下问题，看看不用看报告，能答出来多少带数字的结果，自己感受以下。

假设你现在正在面试市场部产品开发经理职位，试着蒙着眼睛回答以下问题：1.请介绍以下你上一家公司，他的规模多大？发展速度如何？业内排名第几？品牌资产多少？有哪些核心业务？每条业务发展速度如何？2.请介绍以下你的部门和岗位，你的部门负责什么工作？与哪些部门配合？主要考核KPI是什么？你之前负责哪款产品，这款产品销售与利润表现如何？这款产品品牌口碑如何？用户量有多少？目标客户是哪些人？实际客户是哪些人？这款产品在公司整体业务线中定位是什么？是否达到公司期望？为什么能达成/超越公司期望？未来准备如何改进？3.请介绍以下您的工作，你在这个产品中承担什么角色？对谁汇报，对谁下命令，需要谁协作？你当初是如何策划这款产品的？为什么会选XX做核心卖点？为什么会选择X X客户做目标客户？做了哪些事促成目标达成？投入了多少资源？3年产品ROI是多少？是否有更好选择？对于未成为目标的人怎么考虑的？未来是如何规划的？Q13：好了好了，经过七荤八素的折腾我对上边这些东西已经对答如流了。

那么这对于我分析能力的提升有个毛用？A13：懂了这些以后，你会清晰的知道每个指标是什么用的？为什么有人看这些指标，这些人提了数会怎么思考。

当有人提不合理的提数需求，或者让你解释为什么数据长成这样，或者说：“数据不好肯定是数据错了业务杠杠的好”的时候能照他的招呼，呼的丫死去活来，呼的领导觉得你分析的很到位，呼的小弟们想你学习分析经验。

Q14：但是听上去学习完以后只是使我达到了一个资深业务人员同类的水平，其实我并没有比他懂得更多，那么怎么体现我分析的专业性呢？A14：逻辑性与系统性就是你的专业性体现。

的确一个资深的分析人员在能力上是不会超过一个资深的业务人员的，但分析人员的优势在于逻辑性，在于系统性，在于归纳，在于总结，在于调理清晰，在于表达明确。

优秀的分析人员，能够把做业务过程中复杂的流程，主观的感觉，总结为调理清晰的文字，形成经验，输出结果。

这对于业务是有极大帮助的，主要体现在：1.总结和汇报。

向上汇报时分析人员身份更客观，更专业，更有调理，对老板更有说服力。

2.传承和发展。

优秀的业务技能可以被分析人员总结对关键要点传承给新人3.创新和挑战。

在遭遇突发事件，不清楚的事件，新事件时，业务敏感性会失效，分析人员的逻辑性和系统性，能提供更完备的解释问题的思路，帮助大家梳理所以，优秀的业务分析人员不会替代业务人员的工作，而是做好决策辅助，在对上，对下工作中业务人员会依赖分析人员进行工作，大家相互配合，业务人员是司令部负责决策，分析人员是参谋部负责列1,2,3Q15：逻辑性与系统性，说起来容易，这么虚的东西我怎么锻炼？A15：最好的锻炼就是日常的对话。

在日常与同事，朋友，同学的交流中，主动归纳对方的意思，探测对方真实含义，发言以前挺3秒思考一下我该如何表达这个问题，想反驳对方时挺3秒多和对方确认下他的意思。

实际上专业的业务分析人员根本不需要讲什么业务流程，分析思路，专业的分析人员一张嘴就会让人觉得专业，这种专业性是透过说话的逻辑，思考的系统性反应出来的。

Q16：说了那么多我都晕了，能否总结下到底升级该分几步走？A16：1.选好升级方向，业务or技术（以下以业务为例）2.主动结实各部门朋友，获取资讯3.理清公司架构，部门职责，工作流程等基本信息4.学习对应部门的岗位职责，工作内容5.学习对应部门的决策方式，取数依据6.主动交流发现的问题，追踪报表结果7.主动提升汇报，总结能力，争取多的机会发言Q17：那么这么升级完我能达到什么水平？A17：通过1年左右锻炼，达到业务熟练水平，通过2年左右锻炼，能调职至市场部，业务部，营运部等承担高级职位，或在业务分析线达到资深水平。

通过3-5年锻炼有能力做小部门领导。

Q18：看来看去还是得我自己干很多事情，真的没有一本书一看就全会的吗？A18：记得这个结论：工作中没人有义务主动教育你成长，工作中不能日常用到的知识一定会很快忘记，工作中才能获得最贴近现实的知识。

为了自己的成长，请放下羞涩，主动对上，对下，对平级沟通，主动记录结果，主动问自己问题。

如果没有问问题的好奇心，没有记录整理的习惯，懒得提问反问，懒得反复验证，懒得组织表达的语言，那么应该反思的是：我真的适合做分析吗？我是不是做个销售或者开发更好。