知识
个人在某些领域内掌握的知识的总和。
社会角色与 价值观
个人呈现给社会的形象。
自我形象
个人对自己的形象定位，以及个人看待自 己的方式。
相对可以持续较长时间的个人行为特点， 往往表现为一种性情或气质。 对行为不断产生驱动、影响作用的想法。
自认为是个老师。
个性特点
如是个很好的聆听者，比较自 信或自负等。 如想要自我成就某些事情，想 通过影响别人来获得满足感等。
洋葱模型解析
•知识/技能 促进团队 交流 影响 战略领导 网络 演讲 资源管理 专业
Skills 技能 Self-Image 自我认 知 Traits/Motives 个性/动机 Attitude 态度 Value 价值观 Knowledge 知识
增进创造力和
知识
模型总结
他们的主要职责是通过图书宣传、新闻发言、外交
标题 文化活动，以及对其他国家人民演讲、展开对话等
方式，宣扬美国的对外政策，打造美国的国际形象
，传播美国的价值观点，从而得到他国人民的更多
理解，消除对美国的各种误会。
一则招聘故事
为了挑选适合的人员，美国政府设计出十分严格的 “驻外服务官员测试” ，主要分为三大类：
素质的潜能部分难于后天培养，花费高，效果不佳
素质要素对于决定绩效的好坏都有不可或缺的作用
素质构成要素中，越处于底层的潜能部分对表象部
分的影响越大，往往起到决定性作用。
素质要素的分类
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5
来源：罗兰贝格管理咨询有限公司
素质要素的分类：通用素质
成就导向（ACH） ——要把工作作得更好的企图和行为。 思维能力（T） ——明确事物之间的关系，有新方法/新角度看待事物。 服务精神（CSO） ——能设身处地为顾客着想、行事。 培养人才（DEV） ——具有长期培养人才的特点。动机是对“人”。 监控能力（DIR） ——设立严格的行为标准并指派人去完成之。 灵活性（FLX） ——在需要的时候改变策略或放弃原定目标，最终是为达到 公司的大目标。 影响能力（IMP） ——为特定目的，特意采用影响策略或战术，有具体行动。 收集信息（INF） ——用特殊的方式、方法搜集信息。 主动性（INT） ——有前瞻性，能对未来的需求和机会主动作出反映。 诚实正直（ING） ——行为与价值观一致，在与自己坚信的人生信条及价值观相冲突 时能坚持正义。 人际理解能力（IU） ——在别人没有直接用语言的情况下，能知道别人在想法和感受。 组织意识（OA） ——对组织的政治和结构非常敏感，理解组织中的非成文约定。 献身组织精神（OC） ——能与组织标准、需要及目标保持一致。 关系建立（RB） ——工作中能主动建立人际关系。 自信（SCF） ——对象是自己，敢冒险接受任务或敢于提出与上级有权势的人不 同的意见，对自己充满信心。 领导能力（TL） ——能领导人们有效在一起工作，主要目的是促进团队的运作。 团队合作精神（TW） ——强调溶入团队，以团队利益做为思考的出发点。 坚韧性（TNC） ——在艰苦条件下表现出乐观的态度和坚持不懈的行为。
大学生职业素养提升与就业指导
基本职业素质与个人职业素质模型构建
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人才素质模型概述 素质模型的建立
知名企业的素质模型 大学生素质培养
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人才素质模型概述
1
2 3
素质的起源与含义
素质的构成要素 素质研究的意义
4
5
一则招聘故事
20世纪60年代后期，美国政府经过严格的筛选，
标题
选拔了一批驻外联络官。
标题
一则招聘故事
麦克利兰为美国政府建立的驻外联络官素质模 型中包含这样三种核心素质： 跨文化的人际敏感性 对他人的积极期望 快速进入当地政治网络的能力
素质的起源与含义
素质 ~ Competence/ Competency各种个性特征的
如果你是麦克利兰博士，你会如何开
展人员选拔？
一则招聘故事
他发现，以前的测试由于要求很强的文化背景知识
标题
，几乎将来自非主流文化背景的人排除在外。
测试的评价内容并非称职的联络官所需要的最关键
的能力。
标题
一则招聘故事
麦克利兰借助行为事件访谈法，从现有的驻外 联络官中选择了一些人并将他们分为两组，一 组是表现最为优异的，被称作杰出组；另一组 是一般称职人员，被称作适用组。 标题 研究小组根据访谈的内容来归纳两组人员在行 为和思维方式上的差异，并在归纳的基础上对 不同因素进行比较分析。
社会角色与价值观
自我形象 特质
对高绩效来 说是必要的 ，但不是充 分的
动机
提供长远 成功的驱 动力
素质——冰山模型案例解读
素质的构成要素：冰山理论
技能 个人运用他所掌握知识的方式和方法。 如可以驾驶车辆，可以有效地 面试挑选应聘者。 如掌握法律方面的知识，懂得 财务方面的知识等。 作为一个领导者。
集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、
技能、个性与内驱力等个体特征的综合表现。
聚焦于区别绩效优异的领导者/员工和普通的领
导者/员工的那些可观察、可衡量的行为或个性
特征。
素质的构成要素：冰山理论
素质是那些可以达成高绩效的技能, 知识, 价值观, 自我形象及动机等的组合
表 象 的
知识 技能
潜 在 的
标题
智商；
标题 学历、文凭和成绩；
一般人文常识与相关的文化背景知识（包括美 国历史、欧美文化、英文以及政治、经济等相 应的专业知识）。
一则招聘故事
遗憾的是，测试效果并不理想，许多经过严格筛选
的联络官并不称职。
标题
美国政府为此委托麦克利兰博士，寻找并设计出能
够有效测评选拔驻外联络官的新方式。 标题
动机
素质的构成要素：洋葱模型
Skills 技能 Self-Image 自我认知 Traits/Motives 个性/动机 难以评价与 后天习得
易于培养 与评价
Attitude 态度 Value 价值观
Knowledge 知识
自我认知/ 社会角色 客户导向 商业导向 建立关系 结果导向 社团导向 企业家定位 个性/动机 成果驱动 分析型思考 概念型思考 主动行为 弹性 判断力 系统思考 学习能力