装饰公司前台工作流程前台是一个企业的发言人，是企业的面孔，因此是一个重要的岗位。

企业的客户第一次与企业接触就是找到你，你最少要掌握公司的工作流程，部门结构，是客户了解公司的导游。

了解公司的发展史、特点、长项和短项、你就可以轻松地获得客户的好评，为公司留住客户。

你可能对公司地具体业务不是行家里手，但要略知一二，不能一
问三不知。

因此要处处留心学习。

表达能力很重要，但更重要的是对客户的热情，要站在客户的位
置想问题，他们想了解的东西就是你所要知道的。

一、前台接待客户工作流程1、客户进店（分两种情况：认识的客户；不认识的客户）整体流程：▲认识的客户接待整体流程：
见客户进门时T起身礼貌迎接“某某（先生、小姐）欢迎光临，早晨装饰”
T引导入座T倒茶水并请所负责的设计师T洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水（增加茶水时礼貌用语：您好** ，打扰一下，帮您增加茶水。

）7见客户要离开时，走到门口作出“请”的姿态并礼貌的说
“** ，您/ 您们请慢走”，客户出店后，挥手示意。

▲不认识的客户接待整体流程：
见客户进门时T起身礼貌迎接“欢迎光临，早晨装饰”
引导入座同时询问客户称呼和所负责的设计师T倒茶水并请所负责的设计师T洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水（增加茶水时礼貌用语：您好** ，打扰一下，帮您增加茶水。

）7见客户要离开时，走到门口作出“请”的姿态并礼貌的说“ ** ，您/ 您们请慢走”，客户出店后，挥手示意。

2、同事陪同客户进店整体流程：见同事陪同客户进门时7起身礼貌迎接“欢迎光临，阁柠装饰”7倒茶水7洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水（增加茶水时礼貌用语：您好** ，打扰一下，帮您增加茶水。

）7见同事陪同客户要离开时，走到门口作出
“请”的姿态并礼貌的说“ ** ，您/ 您们请慢走”，客户出店后，挥手示意。

（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）。