第一篇绪论第一章管理和管理学考核知识点（一）管理及其基本特征（二）管理的性质（三）管理学研究的对象和内容（四）学习和研究管理学的方法考核要求（一）管理及其本特征1、识记：（1）管理的概念。

（2）管理的基本特征。

（3）管理的五个基本职能。

2、领会：（1）管理的核心是处理人际关系。

（2）管理既是一门科学，又是一种艺术。

3、应用：分析本组织（企业）的内外部环境要素。

（二）管理的性质1、识记：管理二重性的含义。

2、领会：掌握管理二重性的意义。

（三）管理学研究的对象和内容1、识记：什么是管理学。

2、领会：（1）管理学的研究对象和内容。

（2）管理学的特点。

3、应用：结合本组织（企业）情况说明学习的重要性。

（四）学习和研究管理学的方法1、识记：（1）系统的含义。

（2）系统的特征。

（3）系统观点。

2、领会：如何运用一般方法学习研究管理学。

第二章管理学的形成考核知识点（一）管理学形成前的管理实践和管理思想（二）古典管理理论（三）行为科学理论及数学在管理中的应用考核要求（一）管理学形成前的管理实践和管理思想1、识记：（1）威尼斯兵工厂实践的管理要点。

（2）马基雅维利的管理四原则。

2、领会：（1）管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。

（2）管理学形成前的有关管理问题的研究。

（3）美国出现“管理运动”的必然性。

（二）古典管理理论领会：（1）泰罗科学管理理论要点。

（2）法约尔管理过程理论要点。

（3）马克斯·弗伯理想行政组织体系特点。

（4）古典理论的系统化。

（三）行为科学理论及数学在管理中的应用领会：（1）霍桑试验的结论。

（2）行为科学理论产生的背景及其内容。

（3）管理科学的研究内容。

第三章现代管理理论及其展望考核知识点（一）现代管理理论丛林（二）管理与外部环境（三）管理学展望考核要求．（一）现代管理理论丛林1、识记：现代管理理论各学派。

2、领会：现代管理理论各学派的特点。

（二）管理与外部环境领会：（1）管理与科学技术的关系。

（2）管理与其它外部环境的关系。

（3）管理的社会责任。

（三）管理学展望领会：管理学发展趋势。

第二篇计划工作第四章计划工作概述考核知识点（一）计划工作的含义（二）计划工作的类型和步骤考核要求（一）计划工作的含义1、识记：计划工作的概念。

2、领会：（1）计划工作的特征。

（2）计划工作的意义。

（二）计划工作的类型和步骤1、识记：（1）计划的类型。

（2）计划工作的步骤。

2、领会：按表现形式分类的各种计划及相互关系。

3、应用：分析本组织（企业）的计划工作情况。

第五章计划工作的原理及目标管理考核知识点（一）计划工作的原理（二）目标的性质及目标管理考核要求（一）计划工作的原理1、识记：计划工作的四个原理。

2、应用：举例说明计划工作原理的应用。

（二）目标的性质及目标管理1、识记：什么是目标管理。

2、领会：（1）目标的性质。

（2）目标管理的过程。

（3）目标管理的优缺点。

3、应用：分析本组织（企业）开展目标管理的情况。

第六章预测考核知识点（一）计划工作的前提条件和种类（二）预测的概念及其重要性（三）预测的种类和一般方法考核要求（一）计划工作的前提条件和种类1、识记：什么是计划工作的前提条件。

2、领会：（1）计划工作前提条件的种类。

（2）考虑计划工作前提条件的意义。

3、应用：分析本组织（企业）制定计划时应考虑哪些因素。

（二）预测的概念及其重要性、识记：什么是预测。

1．2、领会：（1）预测的步骤。

（2）预测的准确性问题。

（三）预测的种类和一般方法1、领会：预测的种类。

2、应用：运用预测方法对本组织（企业）的未来环境进行预测。

第七章决策考核知识点（一）决策及决策的类型、特征（二）决策的程序和方法考核要求（一）决策及决策的类型、特征1、识记：什么是决策。

2、领会：（1）决策在管理中的地位和作用。

（2）决策类型。

（3）决策特征。

3、应用：分析本组织（企业）是如何做决策的。

（二）决策的程序和方法1、领会：（1）决策的程序。

（2）正确决策的要求。

2、应用：运用所学决策方法进行决策。

第三篇组织工作第八章组织工作概述考核知识点（一）组织与组织工作（二）组织工作的原理（三）组织结构的类型考核要求（一）组织与组织工作1、识记：（1）组织的含义。

（2）什么是组织工作。

2、领会：（1）组织工作的特点。

（2）组织工作的意义。

（3）组织工作所要解决的基本问题。

（二）组织工作的原理1、识记：组织工作的六个原理。

2、应用：举例说明组织工作原理的应用。

（三）组织结构类型1、识记：（1）什么是组织结构。

（2）组织结构的各种类型。

2、应用：分析本组织（企业）的组织结构形式。

第九章组织结构的设计与运行考核知识点（一）组织层次和管理宽度（二）部门划分（三）职权划分（四）集权与分权（五）委员会组织形式考核要求（一）组织层次和管理宽度1、识记：什么是管理宽度。

2、领会：（1）层次产生的原因。

（2）层次的分工。

（3）影响管理宽度的因素。

（4）确定管理宽度的方法。

．3、应用：分析本组织（企业）的组织层次和管理宽度。

（二）部门划分1、识记：什么是部门。

2、领会：（1）按各种标志划分部门的优缺点。

（2）部门划分的原则。

3、应用：分析本组织（企业）的部门划分情况。

（三）职权划分1、识记：（1）直线职权。

（2）参谋职权。

（3）职能职权。

2、领会：（1）直线职权与参谋职权的关系。

（2）为什么要适当限制职能职权。

3、应用：分析本组织（企业）本部门的职权情况。

（四）集权与分权1、识记：（1）什么是授权。

（2）集权与分权的含义。

2、领会：（1）授权的原则。

（2）影响分权与集权程度的因素。

（五）委员会组织形式1、识记：（1）委员会的含义。

（2）重事会的职能。

2、领会：（1）委员会组织式的优缺点。

（2）委员会管理与个人管理的效果比较。

第四篇人员配备工作第十章人民配备工作概述考核知识点（一）人员配备及其重要性（二）人员配备的原理考核要求（一）人员配备及其重要性1、识记：人员配备的含义。

2、领会：（1）人员配备的重要性。

（2）人员配备的系统方法。

（二）人员配备的原理1、识记：人员配备的四个原理。

2、领会：如何遵循人员配备的原理。

第十一章主管人员的选聘、考评和培训考核知识点（一）主管人员的选聘（二）主管人员的考评（三）主管人员的培训考核要求（一）主管人员的选聘1、领会：（1）选聘标准。

（2）选聘方式。

（3）选聘程序和方法。

（4）选聘工作应注意的问题。

2、应用：分析本组织（企业）主管人员选聘情况。

（二）主管人员的考评1、领会：（1）考评的必要性。

（2）考评的内容。

（3）考评的方法。

（4）考评的方式。

2、应用：分析本组织（企业）主管人员考评情况。

（三）主管人员的培训1、识记：人才生命周期的含义。

2、领会：（1）培训内容。

（2）培训的意义。

（3）培训的方法。

（4）培训工作中应注意的问题。

．3、应用：分析本组织（企业）主管人员培训情况。

第五篇指导与领导工作第十二章指导与领导工作概述考核知识点（一）指导与领导工作的含义。

（二）指导与领导工作的原理与要求考核要求（一）指导与领导工作的含义1、识记：指导与领导工作的含义。

2、领会：（1）指导与领导工作的实质。

（2）指导与领导工作的作用。

（3）领导者和管理者的区别。

（二）指导与领导工作的原理与要求1、识记：指导与领导工作的六个原理。

2、领会：（1）如何理解指导和领导工作的原理。

（2）指导与领导工作的要求。

第十三章沟通联络考核知识点（一）沟通联络的含义（二）沟通联络方式、方法、原则和要求考核要求（一）沟通联络的含义1、识记：沟通联络的含义。

2、领会：（1）沟通的表现形式。

（2）沟通过程模式。

（3）指导与领导工作中沟通的特殊性。

（4）沟通的目的和作用。

（二）沟通联络的方式、方法、原则和要求1、领会：（1）沟通的方式。

（2）沟通的方法。

（3）沟通的原则。

（4）沟通的要求。

2、应用：分析本组织（企业）沟通联络情况。

第十四章激励考核知识点（一）激励的概念（二）激励理论（三）激励方式与要求考核要求（一）激励的概念1、识记：（1）管理学中激励的概念。

（2）人性的四种假设。

2、领会：（1）行为有因的基本过程心理过程。

（2）X理论——Y理论。

（二）激励理论1、识记：有代表性的几种激励理论的主要论点。

2、领会：各种类型的激励理论的评述。

（三）激励方式与要求1、领会：（1）激励的方式。

（2）有效激励的要求。

第十五章领导作风与方式考核知识点（一）有关领导问题理论（二）领导者的修养和领导艺术考核要求（一）有关领导问题理论1、识记：各种有关领导问题理论的主要论点。

2、领会：各种有关领导理论的评述。

（二）领导者修养和领导艺术1、领会：（1）领导者应有哪些修养。

（2）领导艺术有哪些。

2、应用：分析本组织（企业）的领导方式和作风。

第六篇控制工作第十六章控制工作概述考核知识点（一）控制工作的含义（二）控制工作的特殊性及步骤考核要求（一）控制工作的含义1、识记：控制工作的含义。

2、领会：（1）控制的一般模型。

（2）控制工作的重要性。

（3）控制论的控制与管理控制的异同。

（二）控制工作的特殊性及步骤1、识记：（1）控制工作的步骤。

（2）管理突破的含义。

2、领会：（1）控制工作的步骤。

（2）管理突破的步骤。

第十七章控制工作的类型与原理考核知识点（一）控制工作的类型（二）控制工作的原理及要求考核要求（一）控制工作的类型1、识记：（1）反馈控制、现场控制和前馈控制的含义。

（2）直接控制和现场控制的含义。

2、应用：应用：分析本组织（企业）所采用的控制类型。

（二）控制工作的原理及要求1、识记：控制工作的五个原理。

2、领会：有效控制的要求。

第十八章控制的技术与方法考核知识点（一）预算（二）时间项目网络分析（三）综合控制（四）管理审核（五）管理信息系统考核要求（一）预算1、识记：预算的含义。

2、领会：（1）预算的种类。

（2）预算编制的步骤。

（3）预算的改进方法。

（4）其它传统控制方法。

、应用：应用预算等方法进行控制工作。

3．（二）时间网络分析1、领会：（1）时间网络分析法的由来。

（2）时间网络分析法的特征。

（3）时间网络分析法的优缺点。

2、应用：应用时间网络分析法进行控制工作。

（三）综合控制1、应用：学会用综合控制的方法进行控制工作。

（四）管理审核1、识记：管理审核的概念。

2、领会：（1）管理审核的内容。

（2）管理审核的发展趋势。

3、应用：试对本组织（企业）进行管理审核。

（五）管理信息系统。