一般从第一行的顶格写起，在称呼后面一般用逗号(英国式)，也可以用冒号(美国 式)。 1、Dear Sir,：「敬启者」，用在「只知其人不知其名」的状况下。 2、My dear Sir,：「敬启者」，用在「只知其人不知其名」的状况下。 3、Dear Sirs,：「敬启者」，用在只知为一群人中的「某一人」。
Note：电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、 公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。
一般公司都有固定的传真格式，一般我们需要清楚地填妥传真头，起拟传真内容，准确、快捷地将有关内 容传到对方。
常规格式
上海XXXXXXXX有限公司
ShanghaiXXXXXXX XXXX XXXXX CO., LTD. Address: , XXXXXXXX , Tel: +86-XXXXXXX Fax: +86-XXXXXX
2. 表示等待和期望
We are waiting for your confirmation. We are expecting from you that. Your immediate reply will be appreciated.
Look forward to a prompt reply.
我附加了评估报告供您阅读。 Attached please find today‘s meeting notes.
今天的会议记录在附件里。
Attach is the design document, please review it. 设计文档在附件里,请评阅。 For other known issues related to individual features, please see attached re lease notes. 其他个人特征方面的信息请见附件。
常规格式
上海XXXXXXXX有限公司
Shanghai XXXXXXX XXXX XXXXX CO., LTD. Address: , XXXXXXXX , Tel: +86-XXXXXXX Fax: +86-XXXXXX E-mail: XXXX@
To: XXXX XXXX company Attn: Mr. Smith Fax No.: +30 XXXXXXXXXXX Sender: Mr. Lee Date: 26/07/2001 Re：ABOUT YOUR PROMOTING PROJECTS Dear Mr Smith It was a pleasure meeting you this week and learning of your interest in our promoting project. Please find enclosed detailed information of our special promotion package for the March issue. As time is short final deadline has passed. Your prompt confirmation would be highly appreciated. Thank you for your kind attention and I look forward to your prompt reply. Best regards.
2.尽量使用短句 —“We are pleased to...” for “It gives us much pleasure to...” 3.尽量避免在一个句子里使用相同的词汇
— “Please quote your lowest price for your best quality.” for “Please quote your best price for your best quality.”
现代的齐头式(The Modern Blocked Form)
（Salutation） 美式结构则是齐头式结构， 在商务英语中比较流行，尤 其普遍运用于电子邮件的交 流中，其特点是所有段落的 第一行都顶格写，段与段之 间空一行，另外称呼、落款 等也都顶格写。 (Body) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(Complimentary Close） (Signature）
二零一二年三月十五日
主题 称呼
Subject Salutation
正文
附件
Body
Attachment
结束语与签名Complimentary
Close &Signature
1.主题（Subject）框的内容应简明地概括信的内容，短的可以是一个单词， 如greetings；长的可以是一个名词性短语，也可以是完整句，但汇
— “soon” instead of “in the near future” — “Please” instead of “Will you be kind enough to...” — “now” instead of “at the present moment” etc.
3.期待反馈建议 请随意提出您的建议。 Feel free to give your comments.
有任何问题,欢迎和我联系。
Any question, please don‘t hesitate to let me know. Any question, please let me know. Please contact me if you have any questions.
4、Dear Madam,：「亲爱的小姐」，表示对不分已婚或未婚也不知其名女
士的称呼。 5、Dear Mr.[Mrs.] Wang,：「亲爱的王先生[王太太]」，用在知道对方的姓氏。 6、Dear Miss Jones,：「亲爱的琼斯小姐」，表示对未婚女士的称呼。
7、Dear Ms. Jones,：「亲爱的琼斯小姐」，表示无法确定对方是否已婚 或未婚的女士称呼。 8.Dear Doctor Wang,：「亲爱的王医师」，用在知道对方的职称。 9.Gentlemen:：「敬启者」，用在只知为一群人中的「某一人」。 10.To whom it may concern,：「贵宝号钧鉴」，用在不知道收件者是谁或 写给公司、部门时使用。 11.Dear Chris, ：「亲爱的克里斯」，用在熟悉对方的情况。 12.Hi Chris, ：「嗨，克里斯」，用在与对方有一定的交情的情况。
1. 表示合作支持 Thanking you and assuring you of our best efforts at all times.谢谢，我们保证将尽我们最大的努力 We ensure our earnest and continued support. 我们将竭诚提供支持。 We solicit your cooperation on this regard. 我们恳切期盼与您的合作。

如果是你主动写电子邮件给别人的话，以你写此邮件的目的开头。
例如，"I am writing to enquire about …"或是"I am writing in reference to …“ 在电子邮件开头澄清你的来意非常重要，这样才能更好的引出邮件的主要内容。 记得要注意语法，拼写和标点符号，保持句子简短明了并句意前后一致。
YES：Supplier training NO：professional trainees from sister company should abide by rule of local company（太长）
2.主题框的内容切忌含糊不清。
NO：像News about the meeting 这样的表达， YES：应改为Tomorrow's meeting canceled。
E-mail: XXXX@
To: XX Company Attn: Mr X From: Mr Wang Date 31/01/2001 Fax No +39 XXXXXXX Ref No FO 1216-01 Total Pages: 1
Subject: About Your Promoting Projects Dear Mr Smith It was a pleasure meeting you this week and learning of your interest in our promoting project. Please find enclosed detailed information of our special promotion package for the March issue. As time is short final deadline has passed. Your prompt confirmation would be highly appreciated. Thank you for your kind attention and I look forward to your prompt reply. Best regards.

如果你在回复客户的询问，你应该以感谢开头。
例如，如果有客户想了解你的公司，你就可以说，"Thank you for contacting ABC Company.“ 如果此人已经回复过你的一封邮件了，那就一定要说，"Thank you for your prompt reply."或是"Thanks for getting back to me."如果你可以找到任何机会 那一定要谢谢收信人。这样对方就会感到比较舒服，而且显得更礼貌。