企业诚信系统功能
一.用户登录
登录后进入用户中心，可以看到个人相关信息(包括姓名等个人信息以及就职企业列表、当前就职企业等)
二.企业诚信列表
1.任何人都可以查看企业投诉列表(只能看到投诉标题，不能看到投诉内容)，其中，企业可以搜索
2.用户登录后，可以看到企业被投诉详情，除了投诉人自己，其他用户不能看到投诉人是谁
三.投诉
1.个人用户登录后，可以进行企业投诉，投诉企业只能是就职企业，且在投诉时间有效范围内
2.个人用户可以对未进行审核或审核未通过的投诉进行修改或撤销
3.个人用户可以对已回复的投诉进行评价
四.回复投诉
企业用户登录后，可以对该企业审核通过的投诉进行回复及状态查看
五.投诉审核
管理员对个人用户发起的新投诉进行审核
六.系统设置
2.管理员可以设置投诉类型，如：拖欠工资、违约解聘、不交社保等等
七.权限管理
1.个人用户
投诉、修改投诉、撤销投诉、评价投诉
查看发起的投诉及企业回复等信息
2.企业用户
查看被投诉信息及进行回复
3.管理员
审核投诉、关闭投诉、挂起投诉、协调
系统设置
4.超级管理员
权限管理
系统管理
5.所有用户
浏览已解决投诉列表
浏览未解决投诉列表
八.投诉流程
1.未审核
个人用户发起一个投诉，只有投诉人和管理员可见，投诉人可进行修改或撤销
2.审核通过
管理员对状态为未审核的投诉进行审核，审核通过后个人用户、企业用户、管理员均可见
3.审核未通过
如果审核未能通过，则状态修改为审核未通过，只有投诉人和管理员可见，投诉人可进行修改或撤销
4.已回复
企业用户可以看到审核通过的投诉，并进行回复，回复后个人用户、企业用户、管理员均可见
5.投诉已解决
个人用户对企业回复进行评价，如果满意，投诉状态改为已解决
6.回复不满意
个人用户对企业回复进行评价，如果不满意，投诉状态改为不满意
7.投诉已关闭
管理员对个人用户评价满意(即投诉已解决)的投诉进行关闭，该投诉完成，计入企业诚信记录
8.协调中
管理员将个人用户评价不满意的投诉状态改为协调中，进行协商，待协商完成，如果解决，则关闭，如果不能解决，则进行挂起
9.挂起
管理员将协商不能解决的投诉状态改为挂起
投诉流程。