120
100
80 评价表
60
40
20
0
加 强 患 者 健 康 教 育
提 高 血 气 穿 刺 成 功 率
续完 性善 、交 完班 整报 性告
的 连
拔降 管低 率留
置 针 的 非 计 划
的提 依高 从心 性电
监 护 病 人
13
选题理由
对患者而言 对院方而言
减少痛苦，促进康复，
提高患者及家属的满
意度
积极响应优质护
10评价说明Fra bibliotek分数上级领导 重视程度
可行性
迫切性
圈员能力
评
价
1
没听说过
不可行
半年后再 说
需多部门 配合
说
3
偶尔告知
较可行
下次解决
需一个部 门配合
明
5
常常提醒 可行
尽快解决
自行能解 决
备注：（评价计分方式：优5分，良3分，差1分，品管圈7人参与选题过程）11
爱心圈主题一览表
主题评价题目
加强患者的健康教育
起病人的生命与希望。
3
圈名 辅导员 圈成员
所属单位 会议地点 开会频率
爱心圈
圈长
薛单
邢玮
圈成立时间 2014-06
齐玲燕、万树梅、宋睿、马新红、杨志华、 刘颖、于婵、靳丽
天津中医药大学第一附属医院
更衣室
出席率
100℅
每两周一次 开会时间 1小时
4
圈员合影
5
第一部分
6
亲和图 评价法
头脑风暴法 QC手法
2拟定活 动计划
3现状调 查
4目标值
设定
P
5解析
6对策拟 定
7对策实 D 施与检 讨
8效果确 C 认
9标准化
10检讨 A 与改进
30℅
40℅
20℅
齐玲燕 薛单 杨志华 宋睿 靳丽 万树梅 刘颖
马新红 于婵
10℅ 齐玲燕
17
18
理服务，创医院服
务品牌
对同仁而言
为医生提供可靠的 化验结果，提升护士 的技术水平，增加工作
的成就感
14
15
第二部分
16
爱心圈活动计划表
日期 2014年
6月
7月
8月
9月
10月
负责
日期
02 09 16 23 30 07 14 21 28 04 11 18 25 01 08 15 22 29 06 13
上级重 可行性 迫切 圈员能 总分
视程度
性
力
顺选 序定
33
29
33
35
130
2
提高血气穿刺的成功率
33
完善交班报告的连续性、 33 完整性
降低留置针非计划拔管率 35
提高连续心电监护病人的 33 依从性
35
35
35
138
23
35
35
126
25
31
21
112
25
31
17
116
1 3 5 4
12
140
品管圈活动分析报告
1
圈
圈名：爱心圈 2
绿色的树叶：代表我们是一支为了科室发展而
团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。
红色的心：代表了我们科的优势病种，也代表
我们用爱心、诚心、细心、耐心、恒心为病人提 供最优质的护理服务。
红色的十字架：代表我们医疗行业医者仁心。 绿色的手：代表我们拥有精湛技术的双手，托
团体投票 法
优先次序 矩阵
流程图
查检表
记名式团体技巧法
选定主题的方法
7
主题选定
围绕科室经常出现的问题，结合科室工作特点， 小组成员共提出5个需要解决的质量问题
1
加强患者的健康教育
2
提高血气穿刺的成功率
3
完善交班报告的连续性、完整性
4
降低留置针非计划性拔管率
5
提高连续心电监护病人的依从性
8
9
本圈圈员使用头脑风暴法，充分发挥大家的 主观能动性和丰富的想象力，采用评价计分 法选定主题。
人
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
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————————
08 15 22 29 06 13 20 27 03 10 17 24 31 07 14 21 28 05 12 20
项目
第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第 一二三四一二三四一二三四五一二三四一二三 周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周
1选定主 题