展厅日常基础管理检查表
8(SSI及神秘客)
展厅主管
销售经理
展厅主管
销售经理
展厅主管
销售经理
展厅主管
销售经理
3(展厅周报)
展厅主管
销售经理
4(展管理)
展厅主管
销售经理
5(试驾车管理)
展厅主管
销售经理
6(试驾邀约)
展厅主管
销售经理
7(业务知识)
展厅主管
销售经理
针对益普索SSI和神秘客店访弱项,制定所属部门整改方 案,并跟踪落实,明确完成时间,责任到人,有明确记录 。 销售顾问三表卡检查,每天有批复;销售手册管理检查 9(三表卡&销售手册) (各项内容无缺失,有试音碟)
销售日常管理检查表
项目 日常管理标准 责任人 监督人 日常检查及抽查情况
1(客户留存)
展 厅 日 常 基 础 管 理
2(9份留存)
展厅客流量登记表、展厅意向客户登记表,客户意见反馈 表填写及时、准确、完整。并将每日意向客户使用DSM 系统记录并跟踪客流及转化情况,记录真实有效,展厅客 流录入DSM率100%(D,O,H,A级别);(科迈罗,科帕奇 及爱唯欧客户每天录入DSM客流留存试乘试驾数不少于3 9份留存客户档案检查(内容完整准确,无缺失,无代签 现象),下月5号前将上月留存交检查无误后与助理封存 。 展厅周报(漏斗管理),每天留存日报,每周汇总,例会 由店长总结分析。 展车管理(车型展示丰富,标准规范符合展车标准,无无 电现象);展车手续保存完好,无缺失,使展车处于待售 状态。 试乘试驾车辆管理(外观内饰干净,整洁,试驾标示无破 损,车辆手续齐全,车况良好,油量丰富,处于良好的待 驾状态) 销售顾问100%试乘试驾邀请;试乘试驾登记记录、试驾 反馈表填写准确,完整; 销售顾问熟知车型知识,交易流程、交易文本、付款方式 、贷款手续、二手车等相关业务知识。