互联网时代商品销售渠道浅析武婉莹 北京华邈中药工程技术开发中心——以微信营销为例摘　要：随着互联网用户数的迅速增长，互联网营销近年来成为一个热门词汇，移动互联网的兴起又使得微信成为一种新型营销模式。

微信营销对于企业传递信息，吸引受众有着一定的积极作用，但是在微信营销中，也存在着信息不明等问题，加强对微信营销的管理是更好的利用微信营销的必由之路。

本文拟对微信营销渠道进行介绍，并分析其营销模式，同时对微信时代的网络管理进行一定的意见和建议。

关键词：微信　营销渠道　管理在移动互联高速发展的市场环境下，中国企业的营销已经从线下迅速向线上营销升级，中国已经升级为移动互联网络大国，网民基数大。

在中国全面进入高速移动互联的今天，微信营销已经成为各大商家营销的重中之重，然而在微信营销为人民带来便利的同时，也存在着诸多问题，如何对微信营销模式进行更好的管理，使其充分发挥营销渠道的优势，成为一个社会话题。

一、微信——互联网时代含金量最高的精准营销平台互联网时代，谁拥有较多的代理商或专营店可以说谁就是市场的主导者，但是，随着互联网高速发展，电子商务发展迅猛，特别是社会全面进入到移动互联网的时代，市场的竞争已经全面从传统线下式营销，在向线下+线上式营销转变，更有甚者将企业的营销全面锁定为线上互联网式营销。

企业通过自建网络销售平台或与京东、淘宝、天猫等网络购物平台合作，就可以轻易实实现企业与用户进行B2C式的零距离的电子商务模式，为企业提供了新的营销平台和没有地域限制的市场空间。

从实际统计数据我们不难看出，2013年的网络营收规模较2012增长近1倍，据专业人士预测2014年网络营收规模都会大幅超过2013年的实际的营收规模，其中移动网络部分表现更为抢眼。

2013年46.1%的网购用户有过手机购物行为。

因中国电子商务和网络购物的高速发展，电商还创造了具有“中国特色”的“双十一”网络购物节，2013年“双十一”期间淘宝总交易额达到350.19亿，其中53.5亿来自手机淘宝。

随着网速提升和智能手机的广泛普及用户注意力开始向移动端转移，无论是网购还是即时通讯类应用的使用率都在节节攀升。

2013年中国移动互联网最火的社交类服务——微信，成为含金量最高的线上精准营销平台之一、众所周知，因为政治、政策等方面的因素，国际上知名的社交类服务没有办法在中国落地，从本质上讲Facebook和Twitter等改变了人们的交友方式，它们主打熟人“朋友圈”式的社交，将线下的关系搬到线上，在这样的国际化趋势的推动下，如何满足中国人的线上朋友圈的社交生活成为中国互联网人的重任，于是腾迅公司“微信”被催生出来。

微信一经推出即一炮走红，用户数量激增，同时，2013-2014年在移动互联网领域最火的话题“微信”也是高居榜首，微信的诞生和高速发展让互联网的“宠的缺失也给我国化妆品品牌营销造成了一定的阻碍，极大的影响着我国化妆品行业的发展。

四、提升化妆品企业品牌影响力的措施对于企业来说，企业品牌影响力是其发展的关键，但是目前在化妆品企业中存在着一系列的问题，影响着化妆品企业品牌的提升。

面对这些问题，化妆品企业必须寻求改变，需求突破，从根本上改变自己的品牌经营现状，对于品牌管理给予一定的重视，从而提升自己的品牌影响力。

1.重视企业软实力的提升。

品牌是一个产品最有价值的部门。

目前，对于化妆品企业来说，不能够只重视产品质量的发展，更重要的是提升企业的品牌价值。

通过塑造有影响力的品牌形象，来提升整个企业的形象。

在消费者中产生有影响力的品牌，从而促使消费者更好的信任这个企业，也促进企业更好的发展。

比如，中国的本土化妆品企业一定不能够盲目的模仿国外的企业，而是要建立自己的品牌特征，让产品更有代表性，更能打动中国消费者。

2.制定科学的品牌战略规划。

对于企业来说，只有建立科学的品牌规划，才能在品牌的运营中有的放矢，才能保证企业的运营能够沿着既定的路线，有针对性的在大众中进行传播。

对于企业来说，品牌规划是一种纲领和引导，能够引导企业进行相应的宣传和营销，帮助企业在营销过程中更好的采用有针对性的手段。

比如目前很多企业进行品牌定位，有的企业针对的是高端用户，宣传手段多采取“高大山”的宣传，宣传地点也多强调高端，有的品牌定位为年轻人，强调青春和活力。

这种品牌定位的不同对品牌战略的选择产生着至关重要的影响。

3.重视品牌形象传播。

中国有句老话：“酒香不怕巷子深”。

这是一个典型的封闭性的小生产观念。

在迈步融入世界经济大潮的今天，“酒香”固然很重要，是基础。

然而，“酒香还需知名高”。

在企业品牌营销上，除了科学地选用传统的报刊、杂志、广播、电视等，更要学会运用Internet网络，及时地、准确地、有效地把自己的品牌展示在特定的社会公众面前，为企业“推销形象”创造良好的气氛。

4.重视用户体验。

品牌影响力其实就是用户口碑。

只有用户说好才是真的好。

对于化妆品企业更是如此，很多低廉的化妆品虽然不是什么大品牌，却在用户群里有着很好的口碑。

比如标婷的维肤康，在豆瓣等各种论坛里很多消费者都在推荐。

这种用户的体验一是靠用户实际的体验，二是靠企业的宣传引导。

现代社会，多媒体的普及及移动互联网的发展，给企业营销也提供了新的思路，比如可以采用微信公众账号营销等新的方式，将企业信息推送到消费者面前，从而方便消费者选择和体验。

在营销的过程中针对顾客的需求，重视用户体验。

五、结语化妆品既是一个产业也是一种文化，在如今的金融环境下，化妆品是市场上的朝阳产品，定位不可撼动。

借用犹太人的一句话：女人和孩子的生意是最好的商机，化妆品正包含于此。

如今，化妆品品牌竞争的焦点是化妆品的产品文化、企业形象和产品质量，只有把握好未来化妆品市场的机会，使企业自身的核心竞争力提升到一定的高度，企业才会在今后的市场竞争中占得先机。

参考文献：[1]林晓.浅议金融危机下的化妆品行业[J].中国化妆品(行业).2009(01).[2]国内化妆品市场发展迅速[J].轻工标准与质量.2009(01).[3]品牌:化妆品业未来发展趋势[J].中国包装工业.2009(Z1).市 场 营 销经营管理者　Manager' Journal294儿”——“微博”光环全无。

新一轮中国式的社交网络化的热潮正在中国大地迅猛发展。

二、微信及微信营销模式微信是由腾讯公司推出的提供即时通讯服务的免费应用程序，支持跨通信运营商，跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字、支持多人群聊的手机聊天软件。

随着微信用户的迅速增长，微信成为当下最热门的信息交际平台，作为移动终端的一大入口，微信正不断的演变成商业营销的大平台，随着而来的是微信公众平台于2012年8月上线。

微信公众平台主要是政府、企业、媒体以及个人推出的推广业务，作为新增的功能板块，组织或者个人以及通过公众平台群发文子、图片、语音、视频、图文消息等五个类别的内容，它是基于互联网和移动终端打造的一个自媒体平台。

上线之初，微信公众平台曾用名为“媒体平台”和“官号平台”，自2013年8月微信版本升级，微信公众平台分为订阅号和服务号，根据运营主体和服务内容进行划分。

服务号的运营主体主要是企业、媒体、NPO 等组织，而订阅号的运营主体除组织之外，还包括个人。

目前微信公众平台支持PC端网页和移动互联网客户端，并且可以通过绑定私人账号进行信息的群体推送。

微信公众平台的互动、精准、用户真实等优势都为其自媒体营销中增加了有利筹码，微信公众平台具有哪些商业模式呢？具体如下：1.微信公众平台的口碑营销。

微信公众平台将组织介绍、新闻咨询、互动参与活动、限时折扣等信息精准地推送给粉丝，并且借助粉丝的开放平台以及链接朋友圈实现社交分享，最后达到良好的病毒式传播。

其成功的案例有美丽说×微信活动，美丽说公众号通过开放平台的链接，使用户便捷的获取其图片、价格和购买方式等信息，用户还可以将这一信息分享给好友或朋友圈，这种社交式分享消减了推销的意味，使得信息实现良好的口碑效果。

2.微信公众平台的O2O营销。

微信的二维码扫一扫功能为微信公众平台提供了一个很好的互动方式，品牌商将设定自己的二维码并将其公布，通过扫码关注优惠折扣等方式增加微信粉丝，达到良好的O2O效果。

如朝阳大悦城举办的“微生活会员卡”活动，微信用户关注朝阳大悦城便可获得一张微生活会员卡，享受众多会员优惠。

3.微信公众平台的互动营销。

微信公众平台可以和粉丝用户形成良好的互动，星巴克《自然醒》互动式推送微信将微信的互动营销发挥的恰到好处，而飘柔“能聊天又能唱歌”的陪聊式微信对话也实现了良好的互动效果。

4.微信公众平台的服务营销。

不论是主打服务的微信服务号还是微信订阅号，服务营销都是提升用户粘性的有效手段，如招商银行的微信服务号为用户提供智能客服、借记卡账户查询、转账汇款、积分查询、贷款申请、手机充值等服务，为用户随时随地的提供便利，犹如银行百事通一样服务周到。

南方航空订阅号为用户提供南航的最新资讯、航班预订及查询、酒店预订等便捷的服务。

在手机上就可以轻松的办理各种业务使得用户满意又放心，很好的诠释着顾客是上帝的理念。

5.微信朋友圈的点赞营销。

微信点赞是微信营销的一种，是在微信朋友圈内，商家以个人或公众平台名义发布商品广告宣传信息，消费者只要分享至自己朋友圈，并按照商家规定集齐赞数，即可获得商家的奖品，其奖品内容可能是产品购物优惠券，也可能是免费旅游，免费礼品等。

三、微信营销存在的问题“微信”是一个消息系统，又是一个交互系统，现在已经成为我们在移动终端上必备的工具之一。

据统计到2014年初其用户已经超过5亿，随着微信不断地革新，它已经完全转化为一个对“个人”信息交流的利器，同时随着移动支付功能的加入，对“企业”来说，“微信”的全新功能、服务号与订阅号及对外部接口的应用等，它为企业营销打造一个理想的电子商务的平台。

我们不难看出，目前，即时通信类的软件是移动互联领域最为活跃的服务，它用户活跃度86.2%，在中国市场这一服务基本上被“微信”所垄断。

应该说随着微信的出现和不断完善移动用户正在从传统的“微博”开放式社交，在向“微信”私密式社交转移。

然而，在微信营销的过程中，也存在着一些问题。

近日，央视曝光了很多人通过刷新微信朋友圈，集齐规定点赞数来获得相关奖品的做法，实际上是一种陷阱还不是馅饼。

很多不良商家通过微信平台，发布虚假信息，骗取了消费者的大量时间和财力，以此获取利益。

根据调查，当前微信点赞营销主要存在如下问题：1.信息不明，涉嫌欺诈微信营销陷阱比比皆是。

市民谢女士反映，近日经微信圈的朋友介绍，她参加了一个微信推广的“月入百万——微信营销与亿万富翁商业模式”研讨会，活动称是免费的，为期3天，但对举办方并不了解，到现场后每人收了50元押金，说是第3天下午4点退还，但2点活动组织方就跑了。