从优秀到卓越读书心得体会
一、优秀的企业必须有优秀的领导。

书中公司经理分为5个层，分别是能力突出的个人、乐于奉献的团队成员，富有实力的经理人、坚强有力的领导者和第5级经理人，第5经理指的是具有有谦逊品质和坚定意志的领袖，一个关键人物决定团队从优秀到卓越，他的意识形态决定人员的价值取向。

因此，其领导人肯定是面对工作具有雄心壮志的决心完成任何事，面对成功具有令人折服的谦虚保持低调，面对利益始终把公司放到第一位，面对困难有魄力采取积极行动。

二、优秀的企业必须有卓越的理念。

“先人后事”的概念。

强调优秀企业的领导在人员选拔上是严格的，而不是无情的。

如果没有合适的人选，网宁缺毋滥。

钱是商品，人不是。

如果缺少资金，往往可以通过时间和人才来弥补，但如果缺少合适的人，资金是无法弥补的。

最重要的是把每个人放在正确的位置，充分发挥他们的价值。

创造一种事实说话的氛围。

创造一种人们有无数机会被倾听的文化。

要有对话，有争执，但不要强求。

做一个事后要分析，不要互相指责。

平时专注于一两件事的功效，但人的欲望，社会的复杂，往往让人处于一种浮躁，如果能静下心来，实实在在，脚踏实地地做一两件自己喜欢又有意义的事，也是很成功了。

三、优秀的企业必须有优秀的员工。

一个从优秀到伟大的公司决定性成功不是市场，不是技术，不是竞争，不是产品，而是招募和留住优秀人才。

只有优秀的团队和优秀的员工才能创造出优秀的企业。

因此，如果企业想要走向卓越，就应该合理用人，淘汰不合格的候选人，培养纪律文化。

纪律文化是创建伟大组织的基础。

由此，我想到了服务中心这个优秀的团队，虽然实现卓越是一个巨大的挑战，但只要我们不要寄希望于奇迹，脚踏实地，不畏艰难，持续前行，积累实绩，总会看到彩虹，实现卓越的梦想！
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