USB连接
• 现在的USB使用得非常广泛。我每天几乎都使用 USB把鼠标连接到我的电脑上。我的问题是当我 插USB的时候，我很难判断正确的方向。有的时 候USB上面会有一个标记告诉你正确的方向，但 是如果需要垂直插的时候就没有办法判断了。
பைடு நூலகம்
这其实是个小问题。方向错的时候只要反过来在 试一下就行了。不过考虑到每天有数十亿人在使 用USB,加在一起可就不少了，算一算31年时间。
容易混淆的电梯方向指示与控制按钮
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上面这张图显示的一个公寓的电梯。第一次 使用的时候，您很容你去按那个上、下箭头， 意为要上楼或者下楼。但是实际上那几个箭 头只是电梯的方向指示而已。 如果你要使用电梯，你要按箭头下面的两个 按钮： "op" (up) - 表示上，或者 "neer" (down) - 表示下。 建议： 信号指示与控制按钮（开关）应该使用不同 的外观形式。很多电梯的指示使用的是在屏 幕上的箭头，甚至是动态的箭头。这样就绝 对不会混淆了。
注意台阶！
• 有的时候我们经历的一个问题就是 从明亮的室外走到室内的时候，由 于眼睛调节的原因，无法看清室内 的东西，特别是以进门就遇到的台 阶，一定要小心了。即使有一个警 告牌也并非好的解决办法。 建议： 如果台阶无法避免，在台阶上做一 些照明，使其容易看到。或者，沿 着台阶上贴上颜色明亮（如黄色） 的胶带。这些措施都可以让人们留 意室内环境的变化。
好端端的应急照明灯变成了摆设
• 图中所示的是一家工厂车间里的应急照明灯， 你注意到它的插头了吗？竟然没有插电！
其实这种情况在中国的很多工厂都存在。这一 方面体现了工厂工作的不细致，一方面体现了 了对安全的不够重视，心存侥幸心理，以为不 会发生安全事故。但是，很多事故都是由微小 的事情引起的。就以这个应急照明灯为例，如 果工厂突遇停电（这种情况在中国比较多）， 而又发生在晚上，车间里的工人因为没有照明 看不到物体，在活动的时候，特别是发生其它 情况（如火灾）需要紧急疏散的时候，就会容 易碰触到车间的坚硬、锋利的东西而发生意外 伤害。或者因为相互拥挤而受伤等。
挡住收音机了
• 这是一辆车的中控台，图片中你 会看到杯座挡住了收音机和磁带 机。车上有个杯座是不错的主意， 但是它的位置显然不恰当。而且， 如果杯中的饮料洒出来，就会进 入收音机和磁带机里。 建议： 设计产品的时候，一定要考虑它 所使用的环境。
在水下请不要按那个按钮！
• 前一段时间我为了保持身材就去参加了一个游泳训练课程，还买了一个 防水的运动手表，这样我就可以在游泳池里自己计时了。但是使用了几 次以后，我发现手表里面竟然进水了！ 我把手表拿到经销商那里去修，他们倒很快把它修好了，还告诉我在水 下不要按那个按钮。 这块手表可声称防水深度为100米的！我回去仔细查看了手表的使用手 册，发现在最后一页有一行警告语：
身陷两门之间！
• 这张图片显示的是两个建筑之间的一条短短的通道。通道两端各 有一个门。一个朋友告诉我一件非常有趣的事情。 她和一位同事 从一个建筑走到另外一个建筑。她们“拉”门上面的手柄打开门， 然后走过过道。到达另外一端的门口时，她们拉了一下那个门， 结果纹丝不动。她们想这个门可能锁住了，就发出信号相他人求 助，不过，别人似乎不愿意过来帮忙。她们就这样身陷两个门之 间。 最后，她们又试了几次，发现另外一个门是需要“推”，而不是 “拉”的。 这里就有两个问题： 第一， 门的手柄设计是用来拉开的，而不是推开的。推开的门的 手柄通常扁平，易于推而不易于拉； 第二， 两个门的开的方向是相反的。为了经过这个中间的通道， 必须先拉，后推。 我的朋友观察的一会，发现有很多人也陷入与她们同样的窘境。 在紧急的情况下，如火警，这可能就不是有趣的事情，而是灾难 了。 建议： 其中的一个办法是安装两边都可以开的门。 另外一个办法是安装合适的手柄。扁平的推柄安装在要推的那一 侧，另外一侧安装拉的类型的手柄。 最后，也可以增加一个“推”或者“拉”的标签，当然，这不是 一个理想的办法，因为标签仅对那些可以阅读的人有效，并且在 光线不足的时候效果不佳。
座椅被拆下来了
• 我的一个朋友坐在车里的时候，想把座椅向后滑动一下。 他伸手在前排座椅下摸到了一个手柄，就抓住手柄用力 一拉，你才发生了什么事？有两个选择： a． 座椅顺利地向后滑动； b． 座椅被拆卸下来，翻到在地。 你猜对了，是b。拉这个手柄可以迅速地把座椅拆卸下 来，给货物腾出一些地方。不过可能太过迅速了！ 大多数人希望在前排座椅下有个手柄可以前后滑动座椅。 大多数人其实并不想把座椅拆卸下来。实际上，坐在车 里把椅子拆下下来还是很危险的！ 建议： 我认为人们并不喜欢把椅子拆卸下来。这个拆卸控制杆 可以置于座位下面，但是坐在椅子上的时候手又触摸不 到。
阻力最小的路径
• 图中显示的是两个之间的院落，从一个门到另外 一个门。很多人都在这两个门之间走动。不知道 是谁设计的路径，在院落的两侧。 • 你看到图中两门之间的泥土路了吗？人们跨过那 个小矮墙，走过草地，到达另外一个门。真实 “走的人多了，也便成了路”。而这条路才应该 设计成两门之间的路径。 建议： 很多人都会选择最恰当的路径，或者阻力最小的 路径。所以，设计路径的时候应该考虑一下人们 会怎样走。
所以，做好了人机工程学设计，还要切实执行， 防微杜渐，才能够避免事故发生。
门把手还是门锁
• 这是一个度假村里的房间门，你看到一 个门把手，下面有一个钥匙孔。用钥匙 打开锁，然后拉门把手，门没有开？！ 无论是顺时针还是逆时针试了无数次钥 匙，但是门就是没有打开。 最后快绝望的时候发现 – 那个门把手还 是一个门锁！！你要如下图所示的那样 去转动它，就把门打开了。 我们常常在解决问题后拍拍脑门说原来 问题是如此的简单，就差那么一层薄薄 的窗户纸！但是问题是，没有这层窗户 纸不更好吗？
小矮人禁止操作？
• 这张照片拍摄于捷克的布拉格的一个电梯里。看 看图中左侧的那个小矮人，上面可打了"X"的！什 么意思呢？是说个子矮就不允许把手举起来，还 是说儿童不允许按电梯按钮？那么，为什么高个 子的人不操作那个按钮呢？ 百思不得其解，您觉得呢？
学而不实习的人机工程学
• 看看图片中电脑显示屏和键盘，你可能很 想知道为什么要把显示器垫得那么高。嗯， 这个我也不知道。不过你可以想象一下在 使用这种“显示器 + 键盘”的布置时该是 个什么样的身体姿势，可能有两种情况：
这个牙刷的另外一个不佳设计是它的刷子太大 了，对于嘴小的人来说可有点困难。
如何打开牙膏？
• 很多人都用过酒店里的小管牙膏。我第一次使用的时候发 现牙膏是密封的，就用力挤压牙膏，结果牙膏从侧边跑出 来，溅在我的裤子上。 后来发现在牙膏盖子的顶部，内凹处有一个尖刺，用来捅 破密封的。 很多人会责怪自己没有弄明白如何使用这种牙膏，我倒不 这么想。有很多人会像我一样没有看大那个尖刺。 建议： 1. 牙膏盖子设计成矿泉水瓶一样，盖子打开了，密封也就 打开了； 2. 在牙膏管上做一个简明的指示。
数字速度显示？不合适吧！
• 很难想象这辆车的速度显示器居然是数字的。虽然都说现 在是数字时代，可是并非所有的东西都适合"数字化"。从 人机工程学角度来看，它也不合适： 1. 没有人需要把行驶速度精确到1公里/小时。这样的信息 对司机并无太多价值。 2. 数字无法让司机知道速度的变化情况。而常见的模拟显 示的指针的移动就会提供这样的信息。
这里到底让不让行人走呢？
• 这幅照片拍摄于格罗宁根 （Groningen- 荷兰东北部 城市）的火车站，是一个非 常繁忙的地方。 你看到图中有两个“X”， 那么它是让行人从此处穿过 马路还是不允许呢？一般来 说，如果允许的话就用斑马 线 – 这个可能是全球统一标 准了，没什么歧义；不允许 就用“X”。难道这里不允 许行人驻留？可是你看画 “X”的地方还有个行人的 标记，也就是说行人从此处 过。 看起来两种相互矛盾的意思 都说得通，想不让人糊涂都 难了。 建议：任何标记的设计都应 该避免任何歧义的产生。
音量调节的字符"V"在两个音量按键 上面都是一样的，也就是说都是向 下的。虽然按键本身的现状告诉了 你音量调节的方向，不过它与标识 的矛盾还是会容易让人产生混淆。
容易让人迷惑的"待机"开关
• 这是一个数据收集器，用来在医院里记 录病人的心率。它本身就功能上来讲是 个非常不错的设备。但是从人机工程学 角度来看，它有一个不算太严重的缺陷。 你看它有一个“待机”（Stand-By）的 开关，这样在不使用的时候就让它处于 “待机”状态，节省电力。但是它的状 态指示有两个：一个是“开”（On）， 另外一个是“关”（Off）。 这你得费点心思考虑一下了：Off一般是 这个机器的“关闭”状态，那么On就应 该是“待机”了。 事实也确实如此，可是让你费尽思量去 猜测可就不人机工程了！
怎么打开冰箱？
• 我工作的地方有一个新的冰箱，大家可以把午餐放在里面。 我第一次使用的时候发现左侧有两个手柄，我以为那就是 用来打开冰箱门的，就用手去拉，结果门纹丝不动。我以 为冰箱门的密封太好了，就用更大的力气去拉，结果整个 冰箱都快被我拉动了。 旁边一位同事看见了，就告诉我说，冰箱门是从右侧开的。 我看到右侧果然也有两个手柄，很容易就把冰箱门打开了。 很明显，冰箱门的设计是可以把铰链放在任何一侧，所以 两边都有手柄。但是，对于使用者来说，只是希望看到一 侧的手柄。如果手柄不能把门拉开，人们就会认为门卡住 了，或者出了什么故障。 建议： 无论如何，应该只有一侧有手柄。如果铰链的一侧也有， 就应该使用一些不法将其隐藏起来，不至于让使用者产生 误解。
不符合人机工程学的缺陷设计
让人抓狂的验证码
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在网上注册用户名，或者要加入一个论坛的时候，用户常常会被要求 输入一组验证码，只是为了安全起见。那好，这可以理解，那么为什 么有很多网站偏偏就把验证码设计成上面这个样子？ 我就碰到过很多这样的网站。最令人抓狂的是，有的网站给你随机分 配密码，例如y3k7u8x9s2之类的。所以，如果你的验证码错了，刷 新一下网站还要从那个毫无规律的密码开始。足以让你绝望了！ 既然验证码只是起到安全的作用，那就应该回归它的本质，不要把真 正的用户也一网打尽。 看到下面的这种验证码，就让人开心了。