商务礼仪六大注意事项篇一：日本商务礼仪不得不注意的事项日本商务礼仪不得不注意的事项——雷嘉仪大家好！我是今年暑假在天使福实习的大三学生。
在这个愉快的实习经历中，我了解了许多日本商务礼仪。
日资企业中，能说一口流利的日语固然很吃香，而能做到穿着得体，说话得体，举止得体，拥有良好的商务礼仪，更可以为你的职场人气指数大大加分。
以前，我与日本人的实际相处中，出现过不少滑稽的误会。
天使福处理的个案当中，也有不少求职者因为不适当的商务礼仪而失去工作机会。
多数的求职者对商务礼仪普遍存在着疑问。
因此，我把在实习期间学习到的，不得不注意的商务礼仪结合自身经历，做了简单归纳，以供大家参考。
1. 着装：牛仔裤×休闲服×年青一代一般爱追潮流，但是进入日企后，尤其是在写字楼上班的潮流一族就要改掉这个习惯咯！在日企上班，要选择适合商务场合且整洁大方的服装，鞋子、手提包应与服装匹配。
不宜佩戴过多饰物。
男生一般要佩戴好领带。
但实际上，不需要接见客人的时候，男生也有时不带领带，但需要保证大方，整洁的形象。
现在许多年轻人喜欢穿牛仔裤，但是日企普遍是不允许穿牛仔裤的哦!值得一提的是，女生的化妆以淡雅为好，一般不宜化大浓妆。
总之，要保证妆容适合商务形象！2. 基本礼仪：是否需要鞠躬？日本人相互见面多以鞠躬为礼。
在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候，要等对方抬头以后把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。
但是，在广州的日资企业，受到欧美的习惯影响，经常以握手的方式问候。
去其他企业访问时，进入企业时一般要脱掉外套，到达前台前要关闭手机。
开关门要轻，进门后要鞠躬致意，轻声打声招呼“打搅了”。
别人请你坐下，才坐下。
3. 接受名片：直接把收到的名片收入口袋×在交换名片时忌讳从屁股后兜里掏出或装入，这是对人极不尊敬的举动。
在交换名片时，要一边说谢谢，一边双手接过名片。
接过后不能马上装入口袋，手指不能盖住文字的地方，同时要认真确认名字的读音。
对方说请坐后坐下，将名片放在桌上，不能马上收到包里或拿在手上摆弄。
交换名片虽然是很小的细节，却体现了个人素质跟教养哦！而且，并不是很多人懂得这个礼仪，所以，掌握这方面的技巧，会给别人留下更好的印象。
4. 表情，说话方式：高声说话，定睛凝视？？与别人说话时，要迎着别人的目光。
目光游离不定将大大影响对方对你的印象，同时，为了使对方能听得清楚，最好慢慢说话。
此外，说话的声调及大小要根据说话的内容及场合的不同而不同。
说话时手插在衣袋里以及用手指指人，都会被认为是对人不恭敬。
5. 谈吐说话：“哈”“呃”不能随便用一天，在办公室里，一个日本男同事问我问题，我没有听清楚，说了一声“哈？”。
男同事脸色一变，说“不要说‘哈’，那很不礼貌”。
我感到非常尴尬。
其实，语气用词是不能随便用的，不明白时，应该说“呃（e）？”，说“哈”是不礼貌的。
还有，称呼别人，要用别人的名字，说“おまえ”、“きみ”、“あなた”都是不恰当的。
而且，与日本人交谈，不要边说边指手划脚，别人讲话时切忌插话打断。
三人以上交谈时，注意不要冷落大部分人。
6. 禁忌一个导游安排日本人座位，他说“年轻人站左边，老人站右边”。
顿时，那些年老的日本人都茫然失色。
跟日本人交谈中，对年事高的男子和妇女不要用“年迈”、“老人”等字样，年事越高的人越忌讳。
同时，在交谈中，不要打听日本人的年龄、婚姻状况、工资收入等私事。
这回引起别人的反感，扩大距离感。
守时是必须的。
不管你有多少的理由，都不能改变因为你的迟到，而给别人带来麻烦的事实。
值得注意的是，守时不仅指迟到，还指早到。
因为对方可能有其他的安排，或者还没有准备好，而你的早到会让人措手不及。
最好是提前5分钟到。
篇二：《商务礼仪》期末试题及答案武汉职业技术学院2013／2014学年第一学期期末考试B卷《商务礼仪》试卷适用班级: 楼宇11301班、网络11302（考试时间：100分钟）一．选择题.（每小题1分，20题，共20分）1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？（）A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是（）A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包括（）A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝（）A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A．就高不就低B．就低不就高C．适中D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况（）A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人（）A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式（）A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是（）A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通电话时谁先挂（）A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是（）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）A.陪同人员需要先出，后入。
B.陪同人员需要先入，后出。
C.陪同人员与客人一起出入。
D.客人需要先入，后出。
20、养心之“三不烦”是（）A.昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦B.明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦C.今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦D.前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。
二、多项选择题。
（每小题2分，错选、漏选都不得分，共20分）1. 商务礼仪的基本特征是：（）A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A. 提升个人素质B. 方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D. 以上都不是3. 商务着装基本规范（）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
4. 商务着装基本规范（ABD）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD ）A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往7.片使用中的三不准是指（ABD ）A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
8、商务会面中正式称呼即（ABD ）A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称9.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
10.对于座次的描述正确的有（）A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于内侧三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共15分）1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。
3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。
5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。
9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。
10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
四、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）1. 从不同角度谈礼仪的界定。
2. 现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。
3. 女性商务人员化妆的三点基本注意事项。
4. 初次见面怎样与人交谈？5. 商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题10分，第二题20分，共30分）1、今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些？（六原则）2. 接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:”我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!”问题请指出文中不符合商务礼仪的地方篇三：商务礼仪知识商务礼仪知识第二章商务场合商务人员的形象礼仪一、商务人员着装的基本原则（P40，理解应用）：1、符合“社会角色”原则：人们对商务人员的期望形象是服装整洁，洒脱端庄，热情有礼，精明练达，富有责任心。