终端客户快速成交方法及原则
第一条:约客户/见客户
以约客户来公司洽谈为主,以外出见客户为辅(大额订单)第二条:电话/语音沟通
任何订单第一时间电话沟通客户需求,后期可根据实际情况电话或语音联系客户
第三条:优秀设计/成功案例(品质、质量保证、原料纸张+油墨)
向客户展示已经合作过的优秀设计图样/成品优秀产品,打消客户疑虑;
第四条:大额合作订单展示(系统/合同)/客户满意评价展示
第五条:公司资质/设备展示/厂部规模/合作伙伴/在建项目第六条:规范/流程化服务(报价-设计-支付-制作-出货-售后)第七条:售后解决方案(专人对接处理、迅速解决问题、做好客户维护)
原则:
沟通细节:客户意向与情况、专业解答与建议
沟通技巧:坦诚、真实、诚意、合理、诚信
沟通心态:勿忘、必勤、乐观、自信、有礼、专业
售后态度:致歉、效率、合理、诚意。