教案
（15）实训指导书八
【实训目的】
（一）培养学生基本的日常行为礼仪，实际演练介绍礼仪、见面礼仪。
（二）达到能够在日常与人交往过程中正确运用行为礼仪，为今后工作打下基础。
【导课】
在日常生活中我们经常遇到一些正式场合需要运用相应的会面礼仪，那么会面礼仪竟包括哪些具体的礼仪，每个礼仪具体是怎么来操作的，这就涉及到我们这节课所讲到的知识。
【案例】
某公司王经理约见了一个重要的客户方经理。
见面之后，客户就将名片递上。
王经理看完后随手将名片放在桌子上，两人继续谈事。
过了一会儿，服务人员将咖啡端上桌，请两位经理慢用。
王经理喝了一口，将咖啡放在了名片上，自己没有感觉到，客户方经理皱了皱了眉头，没有说什么。
【实训内容】
实训8：第四章日常行为礼仪
实操训练：模拟介绍礼仪、见面礼仪训练
一、介绍礼仪
1、自我介绍
时间控制：一分钟或半分钟
顺序：地位低的人先做介绍
基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。
内容：
寒暄式——姓名。
公务式（商务式）——单位；部门；职务；姓名。
社交式——姓名；职业；籍贯；爱好等。
2、介绍他人
1）、谁来当介绍人
2）、介绍的顺序：
尊者优先了解情况或尊者居后；
先向身份高者介绍身份低者；
先向年长者介绍年轻者；
先向女士介绍男士等。
3）、介绍的内容：
社交式；公务式；简略式
二、握手礼仪（图片见教材）
握手是一种很常用的礼节，一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。
1、握手的姿势
上身要略微前倾，头要微低；两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（75厘米左右或一米左右），双方握着对方的手掌，而不是握指尖。
上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜），并且适当用力；双目注视对方，面带笑容。
2、握手的顺序：
尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外
3、握手的禁忌：
交叉握手，呈十字架图案不吉祥；
握手时不看对方而看着别人；
左手握手（如用需说明）；
戴手套握手；
拍对方身体
湿手或脏手
任何情况下，都不要拒绝与别人握手
4、握手的典型样式
平等式握手
支配式握手
谦恭式握手
双握式握手
“死鱼”式
捏手指式
抠（扣）手心式
补充：握手的来源
史前时期，人类的祖先以打猎为生，世界对他们来说是充满着危险的。
因此，当陌生人相遇时，如果双方都怀着善意，便伸出一只手来，手心向前，向对方表示自己手中没有石头或武器，走近之后，两人互相摸摸右手，以示友好。
这样沿袭下来，便成为今天人们表示友好的握手。
关于握手礼来源的另一种说法是：中世纪时，骑士们都穿着盔甲，全身披挂后，除两只眼睛外，其余都包裹在盔铁甲里，随时准备冲向敌人。
如果表示友好，互相走近时就应脱去右手的甲胄，伸出右手，表示没有武器，互相握手，这是和平的象征。
三、名片礼仪
1、递名片礼仪
1）、名片的准备
2）、名片的递送技巧
观察意愿
把握时机
讲究顺序
方法正确
2、接名片礼仪
起身迎接
口头致谢
仔细阅读
回敬对方
放置到位
3、索要名片
互换法
暗示法
明示法
4、名片使用三不准
不随意涂改
商务交往不提供私宅电话
不印两个以上的头衔
【实训指导步骤】
实际训练：带领学生分组并进行工作分配
1、本次任务由小组合作完成，每组3-4人。
具体分组由老师划分。
2、将每组具体演示的情境下达，让学生做好充足准备。
3、要求学生在进行模拟介绍礼仪、见面礼仪时注重理论知识的运用及修养的展示，如坐姿、站姿、走姿、语言运用等。
代表组进行情境模拟演示
其他组进行相关点评
教师作最后总结
【实训总结】
通过本次实训课，学生对于所学的日常行为礼仪有了更深一层次的了解，通过实际训练，确实提高了学生们的实际能力。
【补充资料】
【案例1】
2000年4月，新城举行春季商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂，华新公司的徐总经理在交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。
午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼地走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。
”说着，便从随身携带的公文包里拿出名片，递给了对方。
此时的崔董事长显然还沉浸在与他人谈话的情景中，他顺手接过徐刚的名片，说“你好”，便将名片放进了自己包里，继续与旁边的人交谈。
徐总在一旁站了一会儿，并未见崔董有交换名片的意思，失望地走开了……
讨论：
请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。
【案例2】
张小姐与刘先生在公司的联谊会上认识了，刘先生对张小姐很有好感，可是又不知如何表达，担心遭到拒绝，于是刘先生在与张小姐交谈的时候，刻意将手中的茶杯放在距张小姐茶杯很近的位置，刘先生见张小姐没有把自己的茶杯撤走挪开，又向刘小姐略靠近了些，这次联谊会后，刘先生与张小姐的交往有了更多的发展。
讨论：
请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处，或者有何借鉴之处。
【案例3】
公司新招进的员工小王是个性情开朗、热情大方的小伙子，喜欢和人交朋友，平时和同事
交谈时喜欢拍着对方的肩，和对方靠得很近，有时甚至凑到同事的耳朵跟前说话，可是，一段时间后，小王发现同事们有些不愿意和他说话，老远看见了他就找个借口走了，小王很纳闷，不知自己出了什么问题。
学习要求：
请你帮小王分析，小王的问题出在哪里？他在与同事交往的过程中，有何不妥之处？应如何把握与同事交往的度？
【德育渗透】
培养学生严谨的工作作风，认真钻研的学习态度，并通过团队合作提高学生的集体意识，增强机体凝聚力。
【实训效果】。