万科物业员工行为规（BI手册）
BI手册由基准行为和禁止行为两部分组成，其中基准行为即绿线标准，分为通用行为规和各岗位行为规两大部分，通用行为规是每位员工在从事相关工作时都必须遵守的行为规，对全体人员具有约束力；各岗位的行为规是在相应岗位中必须遵守的行为规，对本岗位具有特定约束力。

禁止行为按照处罚的不同程度分为红线标准、黄线标准。

定期学习规要求并检视自己的行为，应该成为每位万科物业员工的自觉行动。

规仅仅是一种基本的行为标准，每一个万科物业人都被期望表现出更高标准的职业素养，为万科物业的发展创造更优秀的业绩
禁止行为部分
基准行为部分
万科物业员工通用行为规仪容仪表
行为举止
语言态度。