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团队的形成发展过程——五个时期
前阶段 阶段1 阶段2 形成 震荡
初创期 沟通期
阶段3 规范化
工作期
阶段4 5阶段 执行 解体或转变
高效期
衰退期
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主要内容
• 团队的概述 • 高效团队建设的原则方法 • 高效团队成员与领导形态 • 高效团队目标 • 高效团队凝聚力 • 高效团队执行力
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清晰的
高效团队需要三种不同技能类型的成员： •具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人 完善途径： 招聘 培养
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团 •探索者—倡导者：倡导和拥护新思想 队 •评价者—开发者：分析决策方案
•推动者—组织者：提供结构
角 •总结者—生产者：提供指导并坚持到底 色 •控制者—核查者：检查具体细节
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（二）角色界定途径
明确每个人对自己的期待、整个群体的 规范以及不同成员所分担的责任。
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（三）价值观途径
团队要形成明确的价值观，要得 到全体成员的共同承认，并因此能够 以一种一贯的、合作的方式指导并影 响个人的行为。 团队共识的五个方面
明确 鼓动性价值观 力所能及 共识 未来潜力
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（四）任务导向途径
高效团队管理
西安经发集团 李稳团
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目标
• 了解团队的特点及发展阶段 • 掌握高效团队建设的原则方法 • 了解高效团队成员与领导形态 • 掌握提高团队凝聚力的方法 • 掌握提高团队执行力的方法
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主要内容
• 团队的概述 • 高效团队建设的原则方法 • 高效团队成员 • 高效团队目标 • 高效团队凝聚力 • 高效团队执行力
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团队存在的价值
•创造团结精神（集体精神） •使管理层有时间进行战略性思考 •提高决策速度 •促进员工队伍多元化 •提高绩效
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二、团队的形成发展过程 ——五个时期
初创期 沟通期 工作期 高效期 衰退期
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团队的形成——初创期
❖初创期成员的主要感觉 新奇 茫然 矛盾 恐惧
❖初创期成员的主要行为特点 被动 适应 保护自己
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（六）培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
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三、高效团队建设途径
（一）人际关系途径
该途径强调团队工作的人际交 往性质，目的是确保团队成员能够 以诚实的私人方式进行相互交往。 其基本原则是：公开、坦诚地讨论 群体内部的关系与冲突会形成相互 信赖的气氛，并因此建立起有效的 团队工作。
❖初创期的主要任务 确立目标 初步接触 集合人员
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团队的形成——沟通期
❖沟通期成员的主要感觉 适应 平和 归属感
❖沟通期成员的主要行为特点 喜欢沟通 产生冲突：产生冲突——解决冲突——进一步信任 经常讨论目标 为实现目标作准备 尝试性工作
❖沟通期的主要任务 相互沟通——三不原则：不批评、不讽刺、不封锁 建立信任——三真原则：真诚、真实、认真 提供支持——三支持：上级支持、下级支持、成员相互支持
在团队中，为达到团队目标， 对于谁做什么和保证所有的成员承 担工作任务，并使工作任务适应成 员个人的技能水平，需要取得一致 意见，这就需要团队的领导和团队 结构发挥作用。
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（五）建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体 的贡献进行评估和激励之外，组织和管 理者还应考虑以群体为基础进行绩效评 估、团队激励及其他方面的变革，来强 化团队的奋进精神。
3
A
哪一个是团队？
B
C
4
一、认识团队
团队概念
5
团队的基本要素
人数较少 一般为2——25人
互补的技能 技术、专业技能 解决问题和决策的技巧 人际关系的技能
共同的目标 对目标达成共识，将目标转化成可评估量值 明确阶段性计效（1+1>2）
共同的工作 形成如何有效工作的规范并为大家接受
方法
以目的和目标为导向，不断进行调整
相互依赖并 共同承担责 任
根据团队的目标、计效和方法，将小组整合 成一个相互依赖的实体
相互承诺和信任，并对最终结果共同承担责 任
6
团队目标
合
责任感
作
及与
的
规 章 制
技 能
工时 时 作有 俱 流效 进
氛 围
度
程沟
通
计划管理
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团队的四大关键特征
相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权
原则
1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针 2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔团队 成员 3.对第一次集会和行动予以特别关注 4.确立一些明确的行为准则 5.确定并把握几次紧急的、以能力为导向的任务和 目标 6.定期用一些新的事实和信息对团队加以考验 7.尽可能多地共度时光 8.利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量
严密的
良好的
一
目标
纪律
沟通
相关的
相互的
、
技能
信任
认
谈判技 能
恰当的领 导
识 高 效
内部 支持
外部支 持
团
队
高效团队的特征
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影响团队产生 高绩效的因素
团 团队 团
队 成员 队
凝 的熟 的
聚 悉程 领
力
度
导
团 队 的 目 标
团 队 的 激励 政策
团 队 成员 的 多样化
团队 成员
的 素质
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二、高效团队建设原则 （一）完善成员技能
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团队的形成——工作期
❖工作期成员的主要感觉 愉快 适当的压力感
❖工作期成员的主要行为特点 按计划完成任务 主动解决工作中的矛盾 配合比较默契
❖工作期的主要任务 解决冲突——求同存异 努力工作 完成任务
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团队的形成——高效期
高效期成员的主要行为特点：
努力，主动为目标奋斗 自觉地矫正自己的行为
良好的沟通 高效地完成任务
取长补短
高效期成员的主要感觉： 身为成员而自豪 相互理解
高度满足感
高效期的主要任务： 保持成员的身心健康 促使员工自觉互补 激励员工主动高效地工作
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团队的形成——衰退期
• 衰退期成员的主要行为特点 只完成分配的任务 只做分内的工作
❖衰退期成员的主要感觉 沮丧 害怕 愤怒 被欺骗感 麻木 衰退期的主要任务 充分有效的沟通 重塑信任感, 修正奖惩系统, 进一步讨论目标
•支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾 •汇报者—建议者：寻求全面的信息 •联络者：合作与综合
把个人偏 好与团队 角色要求 适当匹配， 使团队成 员各尽其 能。
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（三） 树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方 向和提供动力，目标会使个体提高绩 效水平，目标也使群体充满活力。
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（四）明确领导与结构