的系统工程。
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第十三章 组织创新
作业： 请仔细观察你身边的一些产品，看看有哪些
可以进行创新设计；或者对你熟悉的组织提出 某些流程、管理和制度方面的创新。
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第二节 创新的领域
技术 创新
产品 创新
创新的 领域
服务 创新
流程 创新
管理 创新
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第二节 创新的领域
技术 创新
产品 创新
创新的 领域
服务 创新
流程 创新
管理 创新
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课堂小结
一、创新及其必要性
创新的价值性
二、创新领域
1.管理创新是核心； 2.实践中还有其它领域的创新； 3.企业创新是一个各个领域的创新相互融合、相互渗透
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第十三章 组织创新
第一节 创新及其必要性 第二节 创 新 的 领 域 第二节 创 新 的 过 程 第二节 创 新 的 激发与培育
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第二节 创新的领域
技术 创新
产品 创新
创新的 领域
服务 创新
流程 创新
管理 创新
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第二节 创新的领域
技术 创新
产品 创新
创新的 领域
服务 创新
流程 创新
管理 创新
李杜诗篇万口传，至今已觉不新鲜。
——赵翼 (清) 《论诗》
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第十三章 组织创新
第一节 创新及其必要性 第二节 创 新 的 领 域 第二节 创 新 的 过 程 第二节 创 新 的 激发与培育
重点
难点
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第一节 创新及其必要性 一、什么是创新
创新就是形成创造性思想并将其转换为 有用的产品、服务或工作方法的过程。
管理制度
管理方法、手段
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管理创新
案例：唐骏发月饼
包装
结果：员工迹的祝、离福亲职、笔率优签降秀名事低
包装
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第二节 创新的领域
技术 创新
产品 创新
创新的 领域
服务 创新
流程 创新
管理 创新
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服务创新
含义 使用户享受到不同于以前的新颖的服务内容或服务方式。
案例：快餐店的服务创新
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流程创新
流程：完场一项任务或活动的全过程。 案例：银行储蓄的流程创新
接单 给号
审核 入账
发单 复核
接单、入 账、发单
过去的流程图
现在流程图
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第二节 创新的领域
技术 创新
产品 创新
创新的 领域
服务 创新
流程 创新
管理 创新
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管理创新
含义
引入组织 新的管理要素
有效实现 组织目标
——斯蒂芬.p.罗宾斯；《 管理学》：P356
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第一节 创新及其必要性
3000创造力（想法的产生）
13个想法
3个开发
想法的实施

创新
1.3个投产
新的产品、服 务、方法等
点子公司
1个成功
价值
1
创新示意图
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第一节 创新及其必要性
二、创新的必要性
世博提升企业创新能力
小结：企业创新不但能使自身得到更好的发展，而且 能促进行业发展，进而推动整个社会的发展。
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技术创新
技术创新=技术行为 + 经济行为 原始技术
技术创新 的类型
技术的跨领 域使用
技术的合成
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第二节 创新的领域
技术 创新
产品 创新
创新的 领域
服务 创新
流程 创新
管理 创新
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产品创新
产品创新 的类型
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第二节 创新的领域
技术 创新
产品 创新
创新的 领域
服务 创新
流程 创新
管理 创新