突发事件处理流程 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
1.目的
强化员工责任意识，提高发生突发事件时员工的应急处理能力。

2.适用范围
物业公司各项目
3.管理内容
术语：
自然灾害：泛指台风、暴雨、洪水、地震等自然灾害。

电梯困人：电梯运行发生故障的一种俗称，指电梯运行发生故障后将人强行关闭在电梯轿厢中的现象。

监控中心：物业小区内对把监控、消防、电梯运行监控等设备集中在一起的设备用房的统称，俗称中控室。

消防引导员：发生火灾后，报警方在某处派专人对消防队的出警车辆进行指引，避免消防队因不熟悉路线而延误最佳灭火时间。