准 化零部件和高架供应线，大批量生产统一规格的黑色“T”型车。这一在福 特脑中酝酿了整整10年的创新思维，诞生了管理史上著名的“福特制”。 它开创了一个新的工业生产技术时代，也使福特成为一度占有68％世界 汽车市场的“汽车大王”。但是，福特在陶醉于他创新思维所取得的巨大 成就的同时，也在大脑中埋下了“思维定势”的种子，居然公开宣称，福 特公司从此以后只生产黑色的T型车。 当美国汽车市场渐趋饱和，早期购车人需要更新车辆，对汽车的档次、 性能、外观有了更高要求时，福特的“思维定势”使他大吃苦头。美国另一 著名企业家、通用汽车公司总裁斯隆看到福特产品单一、款式陈旧这一致命 弱点设计制造出不同价格档次的汽车，并且首创了“分期付款、旧车折旧、年
案例1：“中国人的中庸与西方人的直率 小布什的二值思维：不支持打击恐怖主义的国家便是恐怖主义国家
案例2：”你是否停止打你的父亲”与逻辑上的“复杂问 语”
第四节、东西方传统思维比较
东西方地处不同半球，分属不同的文化系统，彼 此差异无处不在 西方传统思维——重理性（重逻辑、轻辩证思维） 东方传统思维——重感性（重直觉、轻形式逻辑） 1、定量思维与定性思维 2、分析思维与综合思维 3、二元思维与多元思维 4、本质思维与现象思维 5、形式思维与内容思维 6、普适性思维与情景性思维
理性思维与管理创新
主讲：资建民 时间：2011.5.23
理性思维与现代管理
课程背景：
思路决定出路，出路决定前途，任何人不论是从政还是经商，也不管是搞 管理还是做学问，人类一切有意识、有目的行为的发生，小至棋牌博弈， 大至人生道路的选择，都离不开思维的活动，离不开思维的作用。作为 一名现代管理者,在管理实践中,如何能既运筹帷幄,决胜千里,既充分发挥 主观的能动性,又尽可能减少失误,避免鲁莽从事,盲目决策,以取得事业的 成功呢?它除了与管理者是否有正确的世界观、方法论、良好的心理素质 和专业能力、勇于探索、不断创新的以上和能力外，在很大程度上还取 决于自身的思维方式是否正确有效，思考的角度与方法是否科学合理。 现代管理者必须具有理性思维和战略思维能力，才能在激烈的市场竞争 中，审时度势、未雨绸缪，见人所未见、发人所未发，从而赢得市场的 先机，使自己立于不败之地。 课程目标： 学习什么是管理中的理性思维？分析传统文化背景下，中国人的传统思维 特点以及中西思维方式的比较。 重点认识掌握管理理性思维的基本原则与方法。 分析了解管理过程中理性思维与管理创新的关系。 最后，对理性思维与现代管理两者关系进行总结。 授课方法： 理论讲解、案例研讨、学员讨论、启发式、互动式教学
——老子
诺贝尔奖与奥林匹克学科竞赛
案例4：西方人对理性的推崇表现在艺术追求上，主张“写实主义”： 古典主义的油画与荷马史诗
中国人对理性的轻视表现在艺术上，追求“神似”和“写意” 传统的写意山水画与古典抒情诗
西方人重形式逻辑，二值思维，“非白即黑”的思维常常将复杂问 题简单化：
2、思维的一致性
思维的一致性——管理者的思维在同一思考过程中要保持协调性， 要前后一致，不能自相矛盾
一致的思维要求管理者要避免“出尔反尔”、“前后抵牾”、“朝 令夕改”、“自己打自己的嘴巴”
熟语“又当端公又做鬼”、“既当婊子又立牌坊”——即违反思维的 矛盾律
案例1：脑白金广告“今年过节不收礼，要收就收脑白金”
案例2：春兰公司广告语“如果你拥有春兰空调，春天将永远伴随你” 百事可乐公司“买可乐与赔战斗机”的广告纠纷
3、思维的明确性
思维的明确性——管理者的思维在同一思考过程中要有明确态度，一 是一，二是二，不能模棱两可、不可捉摸。 思维的明确性要求管理者在做出判断、表明态度、制定决策时要态度 鲜明、立场坚定，不能闪烁其词、左右逢源，让人无所适从。
（2）行为线索：不苟言笑、一本正经、皱眉、怒视、双手叉腰、拍打他人。
案例1：网络笑话：清华、北大、人大学生的区别：
毕业设计：做一根凳子
清华学生：请先告诉我规格、工期 北大学生：请先告诉我做凳子的意义 人大学生：我要先翻阅查询领袖的经典语录
： 案例2 1913年亨利·福特受屠宰流水作业的启发，设计了汽车装配流水线，标
儿童的我向性思维：一切以我为主，主客观混淆
“今天我要上公园，所以天不会下雨”、 “我还没睡午觉，所以现在不是中午”
管理实践中的自然思考主要表现为其表现为：
以教诲、权威为特征，通常表现为想当然、一切以我为是，不考虑主客 观条件、不考虑别人感受，喜怒无常，随心所欲实施管理，做出决策。
（1）语言线索：多用命令式、支配式语言或感叹式、服从式语言： “我愿意、我才不、我就要、不晓得、我猜”、 “你必须、你一定、不准动、
第三节、管理中的三种基本思考风格
一、自然思考
亦称原始思考，它是指人们对客体对象凭本能，自然而然形成 断定、评价，未经大脑的思索思考过程，没有半点犹豫或踌躇。 自然思考完全凭直觉、感觉产生印象，作出判断，它受先入为 主印象的支配，主观当下的情绪、感受、状态直接影响思考的 结果，他不考虑是否合情，也不考虑是否合理，是否矛盾、是 否协调， “我想怎样就怎样，没有道理可讲”是其特征。
案例1：西方的理论具有清晰性，有论点、有论证、
有过程，即使是谬误，后人可检验、可修正。 中世纪宗教神学家用逻辑学证明荒诞的神学命题： “天堂上的玫瑰是否有刺”、“一个针尖上可站
多少个天使”
唯物主义哲学家反驳上帝的存在： “试问上帝能否制造一块他自己也举
不起的大石头”
中国的文化传统呈整体性、直觉性、辩证性。传统理论博大精深， 但缺乏论证、缺乏逻辑推导
过程中，器官功能形成“特化”，如乌龟的壳、螃蟹的大钳、
反刍动物的双胃、鹰隼的眼、骆驼的双峰、鼠的耳
而人的每一种器官都不具有“特异性”，即都不是专门用来干 某一件事情的，人的器官似乎适合做任何事，因而做任何事都不 是最好的，但人凭借思维，则弥补了在感官功能上的不足。
人是脆弱的，好比一株芦苇；同时人又是强大的，人之为人， 最闪光之处在于思考，人类的思考使弱小的人变得强大了。帕斯 卡尔的话表达的是一种辩证的思考，同时也是对人类思维的一种 赞扬和推崇.
第一节 导论
一、思路决定出路，出路决定前途 二、据统计，世界五百强大企业总裁以及近年来
福布斯排行中国前100名富豪的经历表明：
财富、事业的成功与学历并不成正比，与专业也不完全相关，关键是 智慧、是思维。
三、管理技巧图
高层
关 系
技
思
术
维
中层
低层
四、张瑞敏在海尔曾经说：
上世纪前半叶，企业的成功主要取决于做得快不快
年换代、密封车身”的汽车生产四原则，一举击败福特，登上了世界第一汽车制 造企业的宝座。斯隆的思维创新击败了福特由思维创新退化而来的思维定势。
三、理性思考
它是指人们在面临新情况、出来新问题时，不受自己主观感受和以 往经验的束缚与限制，而是依据特有的价值准则，按照逻辑的程序 和形式，透过事物的表象，认识把握事物内在本质和变化规律的过 程。
理性思考的内涵要求：
1、思维的确定性——管理者的思维在同一思考过程中要保持确定性， 要说一不二，一以贯之，不能变幻无常，游移不定。
确定的思维要求人们的概念内涵必须确定，不能偷换概念、混淆概 念；论证必须保持同一，不能东拉西扯、不着边际、答非所问、下笔 千言、离题万里
案例1:笑话：“借钱”——“欠我”与“欠借我”概念混淆 案例 2：中国人的潜规则“内外有别”与西方人的公理思想
孔子的学问文约义丰、言简意赅，但都引而不发，话不说绝， 话不说死，留有余地,儒家文化的核心概念“仁”在<论语> 中出现120余次，但没有统一的定义，完全随语境而变。
老子的《道德经》只有五千言，群经之首<易经>仅20000字， 基本符号两个：阴卦、阳卦
案例2：西方的科学爬楼梯与中国科学练轻功
三、近代科学诞生以前，人们一直误认为心脏是人的思维 器官。
古人云：“心之官则思”、“身以盛心、心以盛智”，汉字中 带有“竖心”或“心”旁的字大都与人的思维、情感有关系：
情、恨、怜、忆、怕、怪、憾、悦、惊、惭、忏、怯、悟、愤、愧、悯、懂
思、想、愁、忠、忘、忌、念、恶、怒、惑、怨、感、虑、患、愚、憨、恋
“事物发展理应这样就应这样”是其特征
管理实践中的理性思考主要表现为：
以理智、自信为特征，通常表现为客观、冷静、理性做出判断，实 施决策，不感情用事、不自以为是。
（1）语言线索：多询问而不责备、客套而不强求，
“何人、何时、何事、为什么、怎么样、也许是、可能不”
（2）行为线索：
身体前倾、点头微笑、举止得体、行为适度、自尊又尊人
黑色幽默——“第二十二条军规
人的思维一旦出现认知矛盾，会形成不和谐、不协调，引发心理乃至生 理的不适——“认知不和谐理论”（要么改变行为，要么改变态度）
歌曲《味道》“爱上一个人，我会想念他手指的淡淡的烟草并怀念袜子的味道”
思维的一致性要求管理者在管理实践中要讲诚信， 守规则，信诺守约、言行一致
案例1：泰勒的科学管理与福特生产线
上世纪六十年代，企业的成功主要取决于做得好不好
案例2：五十年代，日本实施5S管理模式——指整理(SEIRI)、整顿
(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、 素养 (SHITSUKE)五个项目,因日语的拼音均以“S”开头,简称5S。
如今的信息经济时代，企业的成功主要取决于做的对不对
西方的教育重理性，重视素质培养、智慧开发。“哲学”亦即“爱智 慧”
“为增长知识和智慧走进了，为服务祖国和同胞走出去
——哈佛大学校训
案例3：西方的幽默也充满智慧，德国的政治笑话：
上帝给德国人三大宝贝“聪明、忠实、国社党”，但每人只能居其二
中国的教育重知识灌输，轻智慧开发和思维力培养。
“绝圣弃智，民利百倍”
一、理性思维是指管理者在管理实践与决策中，不是单凭主 体的感觉倾向、情感好恶，形成认知，作出断定，实施 决策，而是通过理性的逻辑推理、归纳演绎、分析综合 的方式把握事物内在本质规律与特征，形成理性断定的 认识过程。