案例――芭比娃娃――公司发展战略部分一、背景信息露丝·汉德勒是波兰裔美国人。

19岁时，露丝上大学二年级。

她个子不高，却充满好奇心，出于对电影的好奇，她只身来到了好莱坞。

但她来到这个充满诱惑的地方，不是为了当电影明星，而是为了学习工业设计。

幸运的是，她在大名鼎鼎的派拉蒙公司摄影片场找到了一份工作。

在这里，她遇到了自己未来的丈夫埃利奥特·汉德勒，他们很快相爱，并在不久后结婚。

1942年，踌躇满志的汉德勒夫妇在一间车库里创办了他们的公司，最初的产品是木制画框，埃利奥特研制样品，露丝负责销售。

几年后，公司开始赚钱，主业也转向了玩具生产。

1945年，汉德勒夫妇与朋友曼特森开办了一家公司，后来它成为生产布娃娃最有名、最成功的公司。

这家公司取名为美泰因（MATTEL）。

当时，露丝已经有了一个女儿，作为一个母亲和一个做玩具的商人，她十分重视孩子的想法。

一天，她突然看见女儿芭芭拉正在和一个小男孩玩剪纸娃娃。

这些剪纸娃娃不是当时常见的那种婴儿宝宝，而是一个个少年，有各自的“职业”和“身份”，让女儿非常沉迷。

“为什么不做一款成熟一些的玩具娃娃呢？”露丝脑中迸发出了灵感。

虽然有了灵感，但实现的路程却是艰辛的。

在“芭比娃娃”诞生之前，美国市场上给小女孩玩的玩具大多都是可爱的小天使，圆乎乎、胖乎乎的，类似著名童星秀兰。

但童星秀兰的形象是大人对小孩子们玩具的想象，从大孩子们的角度来看，这种玩具略显“幼稚”，因为大孩子们需要的是跟自己年龄相仿的玩伴，而不是一个小宝宝。

二、芭比娃娃的诞生为了使灵感变成现实，露丝苦苦思索：到底要把自己的娃娃做成什么样子呢？正好这时，她需要到欧洲出差。

来到德国后，她看到了一个叫“丽莉”的娃娃。

“丽莉”十分漂亮，首制于1955年，是照着《西德时报比尔德》中一个著名卡通形象制作的，高18厘米～30厘米，长长的头发扎成马尾拖至脑后，身穿华丽的衣裙，身材无可挑剔，各种体征应有尽有，而且穿着非常暴露。

于是，露丝买下了3个“丽莉”，带回美国。

她告诉公司的男员工，自己想设计一款“成熟”的玩具，但是他们认为“丽莉”衣着太暴露，是满足男人幻想的产物，并不适合孩子们玩。

露丝并没有气馁，她想，为什么不能将这两点结合起来呢？孩子们需要的是一种成熟但不暴露的娃娃。

于是，“芭比娃娃”的形象在露丝的脑子里越来越成熟了。

不久，在公司技师和工程师的帮助下，露丝终于设计出了“芭比娃娃”。

接着，露丝又请来服装设计师夏洛特为“芭比娃娃”设计服装。

1958年，露丝获得了生产“芭比娃娃”的专利权。

从此，这种娃娃改变了一个时代。

与以往的娃娃不一样的是，“芭比娃娃”是个大人，虽然只有4.5厘米高，但四肢修长、清新动人，脸上还流露出美国著名明星玛丽莲·梦露般的神秘。

最后，露丝把自己的女儿芭芭拉的昵称“芭比”给了这款可爱的娃娃。

三、与“芭比娃娃”一起成长第一批“芭比娃娃”是在日本制造的，并在1959年美国玩具博览会上首次亮相，参展的主题是“芭比——少女的榜样”。

但出乎露丝意料的是，“芭比娃娃”并没有被抢购一空，而是遭到了玩具经销商的冷遇。

但市场证明了露丝的判断是正确的，摆在经销商货架角落里的“芭比”受到了孩子们热烈的欢迎，越来越多的人开始来买这种清新可喜的玩具，尤其是小女孩，对此更是极为热衷，第一年就卖出了35万个。

1960年，经销商们完全改变了想法，订单像雪片一样飞到了美泰公司。

公司花了10年时间才满足人们对“芭比娃娃”的需求，10年里，“芭比娃娃”的销售金额也达到了5亿美元。

但是，在“芭比”受到公众广泛欢迎的同时，也受到了来自各方面的批评。

美国妇女组织首先表示，芭比娃娃过于“性感”，过于“完美”，为小女孩设置了不可实现的目标，最终结果就是伤害了她们的自尊心，使得她们对自己的容貌和身材感到自卑，因此她不是妇女解放的象征，而是起着“迫害妇女”的作用。

露丝却并不这样认为，“芭比”是女孩子的偶像，偶像自然是完美的，小女孩并不会因自己的偶像感到自卑的。

为了证明“芭比”不是一个头脑空空的花瓶，而是一个职业妇女。

露丝设计出更多种类的“芭比”，她拥有了更多的身份，可以是医生、宇航员、女企业家、警官、运动员，甚至还做过联合国儿童基金会的志愿者，目前为止，她的职业已经超过８０种；她可以是中国人、印度人、黑人、她所代言的民族有45种；她的宠物现在已经超过40种了，第一只宠物是叫“Dancer”（跳舞者）的马。

她的造型和品位，记录着时代的变迁。

上世纪60年代，她走的是好莱坞明星、后来的摩纳哥王妃格蕾丝·凯莉的精致古典路线；70年代，她摇身一变，一副嬉皮打扮；80年代，她换上正装，成为一名白领；90年代，她走上讲台，为妇女、教育和动物权利而竞选总统；到了21世纪，她“甩掉”相伴多年的“男友”肯，一展独立自信的现代形象……这就是一个普通的玩具，但又如此真实，一方面，她美得不可思议，是“千面女郎”，另一方面，却又离我们如此之近，因为她和任何一个小女孩一样，有自己的喜好。

50年里，芭比总共从事过108个不同职业，她的第一个职业是模特，后来当过医生、消防员、歌星、教师、宇航员，参加过奥运会游泳比赛并获奖牌，参加过“沙漠风暴”军事行动，以政府首脑身份出席纪念美苏冷战结束的会议，4次成为总统候选人……这个漂亮娃娃承载着诸多梦想，引领人们扮演各种角色，充分满足了人们各种想象。

正如美泰公司1959年推出的首个芭比商业广告歌中唱的那样：“芭比，美丽的芭比，我希望我就是你。

”当然，芭比最本职的工作还是“模特”，她是服装设计师心中“永远的缪斯”。

据美泰公司资料显示，前后共有70多名著名服装设计师为芭比设计过服饰。

今年50周年庆典更像是世界时尚之都纷纷举办主题时装秀为芭比庆生。

现在，“芭比娃娃”畅销世界150个国家，总销量超过10亿个。

这个介于小女孩和成年女子之间的美国少女，是世界玩具市场上畅销时间最长的玩具，成为全世界男女老少的心爱之物。

“芭比娃娃”的成功为美泰公司带来了大量财富，1966年露丝50岁时，美泰公司已经统治了竞争激烈的玩具世界，占有美国玩具市场12％的份额。

露丝说：“我有我的事业、我的丈夫、我的孩子，我处于世界之巅。

”露丝当初的灵感给了“芭比娃娃”永久的生命，她也因此被人们称为“芭比之母”。

2002年，这位“芭比之母”因病去世了，世界150多个国家的10亿个“芭比娃娃”失去了她们的母亲。

露丝曾经在她的自传里说过：“我创造‘芭比娃娃’的理想就是：通过这种玩具的诞生，让所有的女孩子都意识到她们能够成为自己梦想成为的人。

‘芭比娃娃’代表了女性拥有同男性一样的选择权……‘芭比娃娃’已不仅仅是一种玩具，她已成为女性消费者生活的一部分，我为此感到高兴。

”四、“芭比”所引起的争议芭比的流行肯定了她对西方儿童的影响，引来高度的监察，对她的批评多基于儿童会视芭比为模范对象，而且会尝试模仿她的假定。

1：2003年9月，中东国家沙特阿拉伯禁止国内出售芭比，认为芭比不符合伊斯兰教的思想。

委员会的繁殖德治和预防副主席表示：“犹太芭比娃娃暴露的衣着和可耻的姿势，服饰是西方堕落的象征。

我们应该注意她的危险性而且小心。

”2：在中东国家有一种名为芙拉的娃娃，芙拉娃娃与芭比相似但设计上迎合伊斯兰市场，而她并不是由美泰儿生产。

在伊朗，在芭比外则有萨拉和达拉娃娃供选择。

3：“芭比”成为具贬义的俚语，形容愚蠢的女子，最有名的是歌曲“芭比娃娃的女孩。

” 1992年美泰儿出产了会说话的芭比，这一系列的娃娃懂得说的句子包括：“我们到底会不会觉得衣服足够？”“我爱购物！”和“想要个比萨派对吗？”。

每个娃娃被设定会说二百七十句中的四句说话，所以应该没有两个娃娃会相同。

虽然只有1.5 ％的娃娃会说：“数学课很困难！” ，但却引起美国大学（毕业）妇女联合会（美国大学妇女协会）的批评。

1992年十月美泰儿公布青少年对话芭比娃娃不会再说此一句说话，并向拥有玩偶者提供更换。

4：芭比娃娃的腰围其中一个对芭比最广泛的批评，是她宣扬不切实际的女性身体形象，导致模仿芭比的女性会患上厌食症。

批评指女性如果要有芭比的身材，她需要有7呎2寸高，重115至130磅，臀围30日至36寸，腰围18至23寸，胸围38至48寸。

同时，她会缺少足以维持月经的17 ％至22 ％的脂肪。

在1997年芭比重新设计后腰围增加，美泰儿指此改变会令芭比穿现代时装设计时更合适。

5："有色Francie" 在1967年首次出产，她有时被形容为首个非裔美籍的芭比。

不过，她是以高加索人种Francie娃娃的模具制造，除了深色皮肤外没有正确种族相貌。

1968首次登场的克莉斯堤，通常被视为首个芭比系列的非裔美籍娃娃。

黑人芭比和拉丁美裔人芭比在1980年开始在市场发售。

6：在1997年美泰儿与Nabisco合作联合推销芭比与Oreo曲奇。

Oreo Fun Barbie 被推销成小女孩可以在课后玩及与她分享“美国最受欢迎曲奇”的娃娃，美泰儿依照惯例推出白人和黑人版本的玩偶。

批评指在非裔美籍社区中，Oreo是具贬义的名称，形容似该种曲奇的人：外表是黑人，但内心似白人。

这种娃娃在市场上不成功，而美泰儿收回未售出的存货，引起收藏者的兴趣。

7：1997年五月美泰儿推出坐在粉红色轮椅中的娃娃Share a Smile Becky。

华盛顿州塔科马一名患脑麻痹的十七岁高中学生Kjersti Johnson指出，该娃娃无法进入芭比玩偶屋中的升降机，后来美泰儿公布未来会重新设计玩偶屋以配合该玩偶。

8：2005年十二月英国巴斯大学的Dr. Agnes Nairn发表一份研究报告，提出女孩通常经历一个讨厌芭比的阶段，她们用不同刑罚对待芭比，包括斩首和将娃娃放进微波炉。

他表示，否定芭比犹如一个否定自己过去的仪式。

五、从玩偶到文化象征从第一个芭比诞生之日起，它就一直在被不断地改进和创新。

芭比娃娃的外形历经约500次以上的修正与改良，成为今日的样子。

而最近的外貌更是以美国著名的华裔运动员关颖珊为原型。

为了让“芭比”有漂亮的时装，从1995年至今约有10亿件以上的衣服生产出来，每年约有一百款芭比新装推出。

现在“芭比娃娃”畅销世界150个国家，总销售量超过10亿个。

这个介于小女孩和成年女子之间的美国少女，是世界玩具市场上畅销最久的玩具，成为全世界男女老少的心爱之物。

现在，芭比娃娃今年50岁了，但她依然年轻，她比曾经风行一时的椰菜娃娃、泰迪熊都要活得长。

没有人知道这是为什么，即使她的创造者露丝·汉德勒也无法解释。

无论在玩具世界里还是在真实生活中，长寿都是神秘而不可捉摸的事情。

曾经有人问露丝·汉德勒：芭比为什么会表现得这么好？她只是微笑地回答：“我是一个市场推广天才。

”但是，美泰公司还生产很多其他类型的玩具，不但没有一个比芭比表现得出色，而且夭折的也的确不少。