• --宝洁公司流传的一句话
全然,用心为企业服务
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讲座大纲
• 一、心理学对HR招聘工作的重要性 • 二、影响员工的职业心理素质有哪些 • 三、招聘常用的心理学人才测评方法 • 四、面试时需要重点观察的核心指标 • 五、HR 在招聘中常见的“雇人”错误
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心理学对HR招聘工作的重要性
招聘常用的心理学人才测评方法
➢投射技术基于以下假设： • 1、个人对外界刺激的反应都有原因，且可预测，
非偶然发生； • 2、个人反应不仅取决于当时的刺激和情境，其
当时的感觉和心理状态、已有的经验、对未来 的期望，也对反应发生很大作用； • 3、个人能无意识地把反映自己人格特点的结构 附加到刺激物或者人上去。
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招聘常用的心理学人才测评方法
➢应用测试方法
• 1、第三人称测试 • 2、看图说话 • 3、树木人格 • 4、性格测评 • 5、沙盘测试 • 6、叙事测试 • 7、九分割心理测试
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招聘常用的心理学人才测评方法
➢针对个人提问应用测试方法 • 1、第三人称法：-“信息的真实性” • 定义：通过观察一个人对别人的看法或态度，就可
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“第三人称法”的提问举例 ：
• 新员工“小陈”在入职半年就离职了，他 离职的原因可能会是什么呢？
• 你的好友“小白”计划跳槽，你会给“小 白”一些什么建议和意见？
• “小S”和同事的关系相处一直都不好，大 家都孤立和疏远她，你会如何帮助她呢？
• 公司准备发放10000元奖励基金给“何杰” ，想想他会如何使用这笔奖金？
者真实的应聘目的，可以设计了以下两个问题： • 1.你到我们公司来工作的主要原因是什么？ A：
收入高 B：有发展前途 C：公司理念符合个人个 性 D：有住房 E：工作轻松 • 2.你认为跟你一起应聘的人到我们公司来工作的 主要原因是什么？ A：收入高 B：有发展前途 C： 公司理念符合个人个性 D：有住房 E：工作轻松
心自观’。
• “你看别人是什么，就表示你自己是什么。”
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招聘常用的心理学人才测评方法 ➢测评方法的类别目的：
1、职业兴趣类测量受测者 “喜欢干什么” 2、动力测验类测量受测者 “愿意干什么” 3、性格测验类测量受测者 “通常怎么干” 4、能力测验类测量受测者 “能否干”
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心理学对HR招聘工作的重要性
• 千里马，也需要有伯乐发现 • 夜明珠，也需要发光的一天
“伯乐技术”
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思考：何谓“伯乐”
影响员工的职业心理素质
➢态度：外显素质 ➢性格与气质：岗位匹配 ➢能力：效率保证 ➢动机：内源动力
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影响员工的职业心理素质
知人善任，面试识人
《浅谈心理学测评手段在招聘管理当中的应用》
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我们关注：心理学与工作成效！
为什么心理应用技术提升招聘成效? • 心理应用技术将“心理素质”变成可以测
量、数据化和标准化的能力特征。 • 寻找携带“正面”特质素质的后选人员。 • 匹配到除职业技能与岗位要求符合外，心
理素质都吻合的准聘用员工。 • 实现“企业幸福感”体验的开始。
以推测其个人内心的某个隐蔽的动机、需求和欲望。
• 操作方法：是给试方提供一种文字的或形象化的
情境，让被试方将第三人的信仰和态度与该情景联 系起来，而不是直接联系自己的信仰和态度。
• 好处：减低心理防御，减少压力，答案更合理、真
实
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影响员工的职业心理素质
➢ 案例分析： • 如果想要洞悉求职者的内心动机，想要获取求职
选择正确的人，从来不是件容易 的事情。应用多种心理学的理论和技 术，提升HR的专业“读人技术”,让 你的选才、用才技术变得游刃有余。
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招聘的成效体现在哪里？
有效招聘给公司带来哪些竞争优势-创造增值成本
• 提高成本效率； • 能吸引合适的人选； • 降低流失率； • 创建富有竞争力的团队； • 创建企业人才储备机制； • 积累企业品牌效应。
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招聘常用的心理学人才测评方法
• 佛心自观的故事
•
宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友。一
天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐。苏东坡对
佛印开玩笑：“我看见你是一堆狗屎。”而佛印微笑
着说：“我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了
便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意地向妹妹提
起这件事。苏小妹说：“哥哥，你错了。佛家说‘佛
人心资本时代来临！
前言：招聘中我们的疑问
➢为什么我看好的一头猛狮，招来却变 成了一只驯鹿？
➢为什么看上去很可信的人，却变成公 司的背叛者？
➢如何榨干面试简历的水分？ ➢如何才能提高自己的“读人”能力？ ➢心理学的知识是否可以成为HR手中的
应用工具呢？
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前言：我们的目的
• 选择对的人-招聘成效！
பைடு நூலகம்
招聘的成效体现在哪里？
招聘失误对企业的影响-制造“沉没成本”
• 直接成本-招聘的管理成本； • 重置成本-招聘的多次成本； • 机会成本-招聘时效缺失成本； • 风险成本-招聘递增的不可控风险； • 内耗成本-对企业和团队的消耗成本； • 发展成本-对机会错失的发展成本。
前言：我们的目的
• 我们的面试官会帮你发现你个性 和能力中自己从未认识到的一面。
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“MOMO”熊投射测试
• 为什么喜欢它？-对外显素质“态度”进行 了解：1、思维方式 2、情绪反应 3、价值 观
• 在它身上找出3点与你相似之处-对“性格与 气质”进行了解：1、自我评价 2、认知与 学习
• 近2周你想它为你实现的一个愿望，你觉得 它需要具备什么神奇的力量能帮你实现？对“能力和动机”进行了解：1、需求和欲 望 2、能力评价 3、内在动力
“与其说，企业带领的是一群有形的 人，不如说带领着一群无形的心。”
• ——浙商商会会长感言
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心理学对HR招聘工作的重要性
• 重要性分析
➢更深入：了解和识别应聘者的心理及其特征 ➢更中立：为准确的评价和判断提供参考依据 ➢更客观：克服招聘人员自身的不良心理障碍 ➢更准确：对于提高招聘水平，减低招聘成本