如果其他错误代码请致电10000客服电话咨询。
常见错误代码及解决办法
错误代码
存在问题
故障原因
解除方法
错误633
拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
RasPPPoE没有完全正确安装
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装RasPPPoE
错误645
网卡没有正确响应
拨号网络适配器驱动没有正确安装
检查拨号网络适配器驱动，重新安装拨号网络适配器驱动
连接ISP服务器故障
1、致电10000查询
2、网卡故障
错误734
PPP连接控制协议中止
1、XP操作系统问题。
2、非正常关机造成网络协议出错
3、ISP服务器故障
1、重启电脑，重新连接；
2、重新创建拨号连接；
3、致电10000查询。
错误769或错误797
连接设备没有找到
1、检查网卡是否被禁用
2、网卡驱动丢失
1、检查网上邻居属性中本地连接是否被禁用，双击本地连接启用；
2、检查网上邻居属性中是否有本地连接，没有，请重新安装网卡驱动。
错误800
创建错误的拨号连接
不能建立VPN连接
重新创建正确拨号连接
无错误提示
没有使用拨号连接
用户使用路由器
1、重启路由器后，5分钟后再测试；
2、甩开路由器直接与电脑连接，进行拨号连接测试。
3、帐号被绑定到错误端口，先查资源系统端口是否与上线记录一致辞？，如果不一致则解绑，会对则不用解绑。
4、帐号或密码错，叫内勤使用认证系统验证。
5、用户输入错误（或电脑中毒），解绑后在别处测试拔号是否成功，教用户先输入到文本文件再拷贝到宽带连接，可以看出是否有错。
错误718
验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
3、拔插或开关ADSL设备察看网卡灯是否有变化；
4、致电10000查询；
5、致电10000查询。
错误691
输入的用户名和密码不对，无法建立连接
1、帐号密码输错
2、非正常退出网络
3、系统有病毒
4、帐号绑定问题
1、查询用户宽带是否欠费；
2、查询帐号是否被挂死或在线已被盗，致辞电网管解挂，并交待用修改密码。
错误676
与ISP服务器连接失败
ISP数据问题
致电88866017网管值班电话，重做PPPOE数据即可。
错误678或错误692及错误619
与ISP服务器连接失败
1、线路问题
2、防火墙设置错误
3、网卡问题
4、ISP服务器问题
5、ห้องสมุดไป่ตู้他
1、检查网线是否插好或ADSL指示灯是否正常；
2、检查防火墙设置为断开网络；