总协调
演习前与相关部门的协调沟通，邀请相关单位领导观摩，负责领导及嘉宾的接待工作。
现场组织
负责消防演习时的现场组织、协调，演习过程中协助总组织保证演习活动的各项工 作顺利进行，演习结束后组织召开演习总结分析会。
协调调度
协助现场组织完成相关工作。
三、演习方案的编制
演习筹备
负责演习前义务消防队员的培训，演习具体时间的安排，消防设施、设备 的运转检查，物业公司内部与消防演习有关的其他统筹工作。
五、演习过程控制
（一）参演人员安排 2、客户
参与演习，做群众演员，注意提前培训以防意外
3、政府部门
包括消防官兵、安监部门、交警、街道、派出所等
五、演习过程控制
（二）观摩人员接待 1、演习前沟通、发邀请函 2、演习现场座位安排、礼仪人员接待、主持人讲解 3、观摩位置安排：中控室、室外观摩点 4、现场消防常识问答、消防操练实操 5、礼品
演习过程控制
第五章
五、演习过程控制
（一）参演人员安排 1、物业公司员工
包括护卫队员、义消队员、工程维修人员、保洁绿化人员、客服员工、财务 人员、管理层； 护卫队员：主要负责警戒、灭火救援等工作 工程人员：主要负责设备检测及救援配合 保洁绿化人员：配合做好环境支援、物资转移、人员疏散等工作 客服人员：主要负责信息沟通、客户沟通 行政人员：主要做好接待、协调等工作、后勤支持 财务人员：主要做好物资支援 管理层：沟通、协调、指挥
二、消防应急预案的完善
（一）应急组织架构及职责 4
消防指挥官
职责：负责现场灭火的指挥工作。 考虑到消防工作在应急救援过程 中专业性强，时间性强和对有效 协同配合要求高的特点，赋予消 防指挥官行使现场消防工作最高 指挥权。
5
副总指挥
职责：听从消防指挥官命令，协 调调度现场各部门组织灭火救援 工作，并在随后的救援工作中密 切配合消防指挥官的工作。
● 消防联动 ● 电梯迫降 ● 风机起动 ● 应急照明 ● 水泵起动 ● 警铃、广播 ● ……
一、演习的方式
（五）一般综合演习
由本单位组织各相关岗位或部门进行的综合消防演习，包括火警报警、疏 散、警戒、救援、灭火、设备应急等。
（六）大型综合性演习
除本单位各部门外，联合相关客户、 政府消防防、安监、救护、交通、派出所 等相关单位及新闻媒体单位联合进行的大 型综合性消防应急演习，演习包括了常规 的火警报警、人流疏散、物品转移、伤员 救治、灭火救援、新闻报道等各环节。
三、演习方案的编制
（三）演习现场岗位设置及工作安排
1、按应急预案设置的各应急岗位 2、演习物质及后勤保障小组 3、演习应急反应小组 4、演习接待小组 5、演习观摩记录评估小组 6、客户协调小组 7、媒体应对及宣传小组
三、演习方案的编制
（四）参演单位及人员、观摩人员安排
1、本单位参演部门、人员 2、客户参演单位、人员 3、政府机构参演单位、人员 4、参与观摩的本单位、政府及客户单位人员
二、消防应急预案的完善
（一）应急组织架构及职责 抢修抢救组
职责：负责灾害处理及抢救伤员。 要求：在指挥官的指挥下，有序高效地进行灾害处理的各项工 作，如灭火、堵漏等，并对伤员进行紧急抢救与转移。
物品转移组
职责：主要物品的转移，特别是危险物品的转移。 要求：抢救转移物品人员有组织的分成小组，首先转移危险物 品及贵重物品，后转移一般物品，分批搬运到安全地带，有人 看管。抢救转移工作中清除通道上的障碍物，确保通道畅通， 开启所有安全通道，保证救援队伍能及时顺利进入出事地点和 抢救转移工作。
二、消防应急预案的完善
（一）应急组织架构及职责 医疗救护组
职责：协助医护人员负责现场受伤、伤病员、中毒人员救护、处 置等工作。
后勤保障组
职责：保障落实火灾事故应急救援的资金，各组提供后勤资源。
二、消防应急预案的完善
（二）信息报告流程
火警 信息 中 控 室 现场员 工确认
中控室 A 岗
附近岗位员工支援 各应急救援 小组组长
消防应急预案的完善
第二章
二、消防应急预案的完善
（一）应急组织架构及职责 现场指挥官
消防指挥官 现场协调调度 疏 散 安 全 组 后 勤 保 障 组
基层应急架构图
及灾 抢害 救组处 理
现 场 疏 散 组
外 围 警 戒 组
紧 急 抢 修 组
紧 急 抢 修 组
医 疗 救 护 组
灭 火 战 斗 组
物 品 转 移 组
总值 经理
当值主管 决定报警、 启动预案
中控室 B 岗
110
公司 领导
安全 经理
二、消防应急预案的完善
（三）应急响应程序
收到火警信号——确认——启动预案——处理完成——总结分析
演习方案的编制
第三章
三、演习方案的编制
（一）演习组织架构及职责
演习组织架构图
总组织 总协调
现场组织
现场协调
演习筹备
媒体联络
五、演习过程控制
（三）进程控制
1、演习开始前人员清点动员 2、统一指挥导演 3、以参演最高领导活动为时间把控点，计算好各节点间路程、流程及时间使用量 4、掌握起火、警车到达时间节点、最后收队集结时间点 5、客户人员必须有物业公司人员带领参与，由物业公司人员带领进行演习
五、演习过程控制
（四）演习观摩及过程记录
现场协调
负责演习前与客户的沟通与解释，保证本次演习商户的参与；演习时各部 门之间的协调。负责领导及嘉宾的接待工作。演习过程中协助疏散安全组 统计清点疏散人员及签到工作。
媒体联络
负责演习的媒体邀请，演习现场的新闻媒体接待，演习观摩场地背景舞 台的制作，落实演习需要的音箱，对演习过程进行影像记录。
演习评估
三、演习方案的编制
（五）演习物资及经费预算
包括应急救援所产生的费用、演习过程使用的物资、参演嘉宾礼品、演习意外应急 物资等。
（六）演习人员通讯录
事先编制好演习人员通讯录分发给各相关人员，包括所有参演人员的手机号码、对 讲机编号等。
演习前的准备工作
第四章
四、演习前的准备工作
（一）方案编制及详化剧本 在原方案的基础上把每个步骤剧本化，明确时间、情景、物资、人员、 语言； （二）沟通协调 政府单位、各部门、参演领导、参演客户…
负责对整个演习过程的各环节、各岗位的表现、现象进行记录，并对应 急预案的适用性进行评估。
三、演习方案的编制
（二）演习时间、地点、内容、流程、职责 要点：
时间—必须明确到每个小组每个节点，以分为单位； 地点—必须明确每个小组每个人在环节中所处的位置； 内容—必须流程化、剧本化，详细到每个环节每个主演员具体的动作、道具、所 说的每句话； 职责—必须细化到每个人在每个环节所做的事情。
（三）沙盘推演及人员培训
正式演习前，各小组应根据演习剧本进行一次沙盘推演及流程培训，务必 做到每个参演人员均熟练掌握自己在每个环节的角色和动作， 各小组间 还应进行沙盘演练，以确保各各环节不掉链
四、演习前的准备工作
（四）物资准备 灭火物资、条幅、警戒告示牌、对讲机、起烟装置、点火油观摩台椅、 应急物资、医疗救护物资、饮用水、纪念品…… （五）现场检查及设备测试 在正式演习前对所有消防设备设施进行全面检查测试，确保设备设施 安全正常。 （六）分解演练及走场 各环节、各小组现场分解实操走场，估计时间，确保时间节点受控。
二、消防应急预案的完善
（一）应急组织架构及职责 灭火战斗组
职责：负责火灾的初期扑救和被困人员解救，在指挥官的指挥下，根据火情，迅速 利用最近的消防器材，对火灾实施初期扑救。在对火灾扑救过程中要首先抢救被困 人员，要坚持先救人后灭火的原则，确保自身生命安全。
二、消防应急预案的完善
（一）应急组织架构及职责 外围警戒组
一、演习的方式
（二）灭火操练：主要是让相关人员掌握灭火器具的使用方法
1、各类灭火器灭火 2、水带灭火 3、油锅灭火 4、灭火沙灭火 ……
一、演习的方式
（三）疏散演练
多用于学校、大型写字楼、商场、住宅，主要让大型人员密集场所人员懂得疏 散的路线和方法。
一、演习的方式
（四）设备应急演练：主要让各设备管理人员熟练在应急情况下的各 设备系统应急操作
五、演习过程控制
（六）演习汇报
1、各组汇报本组演习过程中实际收到的信息、过程、存在问题等; 2、评估小组汇报整体评估结果; 3、领导就存在的演习问题及预案问题进行讨论并形成改进建议; 4、编制演习报告，提出正式演习结论及整改报告。
演习后续工作
第六章
六、演习后续工作
（一）总结分析：就演习流畅性、实用性、安全性、完好性进行评估，并提出改进措施
职责：在指挥官的指挥下，对外围进行封锁警戒，清除路障、劝导过路行人撤离现 场，维持好外围的秩序，引导消防人员，为消防车到达火场灭火创造有利条件。严 禁无关人员进入，引导疏散人员迅速离开，同时要安排专人看守从着火层抢救出来 的物件，防止场人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造混乱。警戒中，对重点部位、场 所（非火灾现场）如收银室、银行金库、总经理办公室、金银珠宝贵重店铺柜台等， 要指派专人守卫，保证安全。
演习评估
演习调度、 导演
租户协调、 现场接待
各相关部门 宣传报道组、 现场观察 记录 记录
三、演习方案的编制
（一）演习组织架构及职责 总组织
负责对消防方案的审核，负责消防演习活动的组织、协调和安排，组织对消防演习 人员的培训交底活动，协调处置消防演习过程中的意外事件，保证消防演习顺利开 展，发布消防演习开始及结束指令。
五、演习过程控制
（五）意外防范及演习应及措施
4、火情意外： A、准备真火警应对预案；B、事先设置好演习期间真火情的信息通报特别信号 5、演习环节断裂： A、所有环节由单一总导演统一指挥； B、现场主持人串解化解尴尬（如消防应知应会介绍、消防知识抢答等） C、由物业公司员工带领参演客户进行演习，确保客户活动受控； D、由熟知流程员工陪同关键参演领导在旁边提示。