邮政普遍服务
普遍服务是邮政的权利和义务
❖新的《邮政法》第二条规定：
❖国家保障中华人民共和国境内的邮政普遍服务
❖邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务❖新的《邮政法》第五条规定：
❖国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营❖《湖南省邮政管理条例》第三条规定：
❖邮政普遍服务是国家重要的社会公用事业
❖新的《邮政法》第十五条规定：
❖邮政企业应当对信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量
不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。
❖邮政企业按照国家规定办理机要通信、国家规定报刊的发行，以及
义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务
业务。
❖普遍服务是邮政企业的立业之本
❖普遍服务是百年邮政的传统业务
❖普遍服务是邮政争取国家政策的资本
❖新的《邮政法》第十六条规定：国家对邮政企业提供邮政普遍服务、
特殊服务给予补贴，并加强对补贴资金使用的监督。
❖邮政已争取到的政策
❖免税政策
❖邮车免路桥费
❖机要通信补贴
邮政普遍服务的业务操作检查（考核）点
❖营业部份
系统考核
❖系统登录：无论当天有没有业务都要正常登录系统
❖收寄处理：
选择正确的付费方式：除县局邮营中心外，其余各网点收寄
信函时一律不得选择“现金”付费方式。
邮编地址匹配：从2011年4月1日起市局重新进行邮编地
址匹配的考核。
所有出口邮件（含特快），在录入寄达地时
必须实行全名址录入，即按“省、市、县（区）、乡镇、街道
（村）、门牌、单位”的格式录入。
❖封发处理：
封发前准备：无邮资机网点营业员在封发前，一定要先生成
一次日报单，检查有没有信函类邮件的付费方式错误。
如有，
要先修改后封发。
封发中：封发邮件时要先检查现有总包条码是否与系统生成
清单相符。
总包发送：总包发送前一定要进系统检查预制的总包条码有
无差错再发送。
邮件防漏封：非日终封发网点在封发邮件时不要输入台席号
并按F2封发所有
日报报表：每次封发邮件前和退出系统前务必生成日报单或
重新生成日报单后再退出
❖今年一季度考核通报
今年一季度，全县局19个营业网点市局通报考核的有15个，主要集中在总包差错32个（总包未发送12个，总包条码预制不规范20个）、日报未按要求生成5次、给据邮件未封发1件，具体明细如下：
1、县局邮营中心：总包差错5个。
罚款250元。
2、莲城所：总包差错1个。
罚款50元。
3、羊角支局：总包差错1个。
罚款50元。
4、冷市支局：总包差错1个；个人日报未生成1次。
罚款70元。
5、马路口支局：总包差错2个。
罚款100元。
6、坪口支局：总包差错5个。
罚款250元。
7、烟溪支局：总包差错1个。
罚款50元。
8、江南支局：总包差错1个；个人日报未生成1次。
罚款70元。
9、小淹支局：总包差错2个。
罚款100元。
10、大福支局：总包差错1个；个人日报未生成1次。
罚款70元。
11、新桥所：总包差错3个。
罚款150元。
12、山口所：总包差错8个；邮件未封发1件。
罚款450元。
13、梅城支局：总包差错1个。
罚款50元。
14、龙塘所：个人日报未生成1次。
罚款20元。
15、长塘支局：个人日报未生成1次。
罚款20元。
实物部份
❖前台收寄一定要严格执行禁限寄标准及验视规定，确保邮件的安全。
❖收寄包件和特快时一定要用户在阅读《用户须知》确认栏内签名。
❖加办附加业务时要确保告知用户并征得用户同意。
❖不得强迫用户使用高资费业务。
内部外理及传递部份
内部处理
❖交接签收、勾挑核对：马路口支局特快进口清单3月4日249号清
单未勾挑无接收人员签名，其它进口路单、清单签名不全；莲城所
长沙至莲城所3月3日2261号、2月8日1705号、2月4日1566
号清单未勾挑，2月7日1731号、1728号、1714号、1702号清单
无接收人员签名；坪口支局进口路单、清单梁小金代班时签名不全；
长塘支局3月9日长沙至长塘3459号清单未勾挑。
❖平衡合拢
收发无平衡合拢表的有：长塘支局、大福支局、清塘支局，平衡合拢表不平衡的有：小淹窗投系统库存5件，实物库存8件；江南支局收发平衡合拢表中无当日投递量和库存量；新桥所平衡合拢表填报错误（填报数据为：上日移来+各项本日收到=本日收到）。
❖邮件运输：
邮车未按规定实行施封、落锁
邮件交接不清（梅城班与长安班交接未核对清单，邮件的错
卸）
❖邮件容器管理：长塘支局2011年元月16日后邮袋使用无登记;大福
支局平信无落地日戳；清塘支局、仙溪支局邮件容器登记帐实不符。
❖投递部份
❖邮件投递存在的问题：
❖不按“五定”走班（主要是没有定班期、定线路、回班不及时）
❖代签邮件不批注关系
❖全程时限管理
❖《湖南省邮政管理条例》对全程时限的规定：
对本省同一城市城区内互寄的信件，应当在二日内完成寄递；对设区的市、自治州人民政府所在地城市之间互寄的信件，应当在三日内完成寄递；对县之间城区互寄的信件，应当在五日内完成寄递；对县之间农村互寄的信件，应当在七日内完成寄递；对经邮政管理部门认定的交通不便的边远地区之间互寄的信件，应当在十二日内完成寄递。
《湖南省邮政管理条例》对全程时限的处罚：
邮政企业提供邮政普遍服务不符合本条例第十九条第二款（即上述时限要求）规定、对用户合法利益造成损害、经测评不符合普遍服务标准的，由邮政管理部门发出限期整改书；逾期不改正的，处二千元以上五千元以下的罚款。
我局存在的问题：
❖不按作业计划执行。
营业封发后有封发员没有及时根据邮车运时间执行封发的
现象；
我局的邮件是下午3点前进局的，主要党报党刊没有实行当
日投递；城投段有时甚至是两天投递一次，还投递不到位。
❖平信无落地日戳、给据邮件无投递日戳。
这样计算全程时限时，平
信超时限将由投递局承担全部责任的；包裹、汇票的投递时间将会
直接影响兑付时间。
❖给据邮件不能统统由用户自己到局里来领取，（大件除外）要及时投
递出去。
❖代收货款的快件和快乐购在话传时根据自己的作业时间做好约定，
不要什么邮件都由用户自己来拿，免得一些不必要的用户投诉。
而
且要及时上缴所有货款。
❖发班时投递清单字迹要清楚（包括发班人员和投递人员的签字）
❖投递员在投递给据邮件时如不是本人签收的要批注关系，排单上的
出班、回班的到达时间要按要求填字好，还有出班和回日戳不要同
时打，要规定打。
❖收发室和乡邮室不能有任何结压。
改的报刊要及时拿走
❖收发员要做好该做的各项报表。
❖目前因服务能力不能达到全程时限要求的（如周一班地区或没有通
邮的地区），要上报到县局，由县局统一向市局报备，按边远地区对
待。
岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。
愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏识，还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。
其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。
在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。
所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能善待自己和他人。
一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。
愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！
斗转星移，物是人非。
尽管有的背影，已经是最熟悉的陌生，被匆忙的时光隔在了彼岸；有的牵念，依然会萦绕在无眠的夜晚；有的情，温柔了时光，斑驳了流年，永远无法再重来。
惟愿再回首，所有的回忆，依然溢满无言的温暖，就是对昔日岁月最好的敬礼！
人生一世，花开一季。
花开无声，花落无语。
人生是一条走走停停的路，该来的来，该走的走，该爱的爱，该忘的忘。
拥有的要更加珍惜，感恩相遇；失去的不必耿耿于怀，念念不忘；缘聚缘散，且行且珍惜！
时光荏苒，春去夏来。
走在充满阳光的路上，有山清水秀的美好景色，装点着风和日丽的大自然。
行走在花草芬芳、绿树葱茏、鸟儿欢唱的路上，身心无比的愉悦。
不禁感叹与美妙大自然的相遇，心中充满无法言喻的温暖。