战略计划层 决策分析层 管理控制层 业务操作层
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.1 物流管理信息系统概述
7.1.3物流管理信息系统的结构和功能 2.物流管理信息系统的功能
物流管理信息系统最基本的功能是对信息的处理功能，包括对物流 信息的采集、存储、传输、处理和输出功能。但组织的管理活动是按职 能分解的，可以划分为若干部门，而各个部门又具有一定的业务功能， 各种功能之间相互联系，构成一个有机结合的整体，因此物流管理信息 系统可以是单功能系统，也可以是多功能系统。一般来说，一个典型的、 完整的物流管理信息系统具有订单管理功能、运输管理功能、仓储管理 功能、配送管理功能、财务管理系功能和客户管理功能等。
顾客订货
产品需求预测
工程设计 物料清单
主生产计划 物料需求计划
库存记录
制造任务单
采购订单
MRP系统的结构
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.2 ERP系统
预测
潜在客户 合同
产品配置
7.2.1企业资源计划系统的发展过程
2. 闭环MRP
资源清单
主生产计划 粗能力计划
库存记录
闭环MRP( Closed-loop MRP)理 论认为应在考虑企 业生产能力约束的 情况下提出需求计 划，在满足能力需 求的前提下保证物 料需求计划的执行 和实现，这就要求 企业对投入和产出 进行控制。
通过实施ERP系统，S公司在备品备件管理、优化烟叶库存、主要材料库存、烟叶数字化数 据库、成品仓储管理、运输专项管理等方面取得显著成效。
资料来源：全莺歌. ERP系统在烟草工业企业物流管理中的作用[J].物流技术,2009(4).
那么，什么是ERP系统？什么是物流管理信息系统？
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
物料需求计划系统、制造资源计划系统、 企业资源计划系统、分销资源计划系统、 物流资源计划系统、客户关系管理系统、 物联网系统、智能运输系统的系统构成 等
应用方向
对物流管理信息系统的理解
物流管理信息系统的使用
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电子商务物流管理
第七章 电子商务物流管理信息系统
【导入案例】——ERP系统在某烟草工业企业物流管理中的应用
2004年，随着烟草行业组织结构调整不断深入，某烟草工业企业(以下简称S公司)形成了母分 公司体制，实现了采购、销售、资产、品牌的四统一，由公司集中管理，工厂负责产品加工。整合 前S公司所属四个卷烟厂的信息化建设水平参次不齐，但都有各自的信息化系统支持，各卷烟厂间 的数据各自形成闭环，有价值的信息无法及时、有效地共享。为此，公司决定在全公司范围内建立 统一的企业资源计划系统（Enterprise Resources Planning，ERP），实现各卷烟厂的信息共享。
决策层 计划层
执行层
MRPII系统的结构
业绩评价
成本
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.2 ERP系统
7.2.2 ERP系统概述 1.ERP的概念
ERP是指建立在最新信息技术基础之上，以系统化的管理思想，通过对企 业销售、生产、采购、物流等各个环节，以及人力资源、生产设备、资金等 企业内部资源的有效控制和管理，实现企业内部资源的优化配置，提高企业 生产效率和市场响应能力的管理平台。 2.ERP的管理思想
销售与运作计划 资料清单
客户信息 应收账款 总 账
应付账款
需求信息
会计科目 成本中心
库存信息 物料清单 工作中心 工艺路线
供应商信息
经营规划
销售规划
产 品 规 划 资源需求计划
领导
可行？ N
Y
主生产计划 粗能力计划
市场
可行？ N
Y
物料需求计划
计划
能力需求计划
可行？ N
Y
生产 车间
采购作业
车间作业
成本会计
7.1 物流管理信息系统概述
7.1.1物流管理信息系统的概念 信息系统是基于计算机技术、网络互联技术，现代通讯技术和各种软
件技术，提供信息处理的人机系统。一个组织有大量的信息需要处理，为 了满足组织的需要，信息系统一般来说必须要具有收集、存储、加工、传 递和提供信息的功能。
管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处 理手段，以现代通信设备为基本传输工具，进行信息的收集、传输、加工、 储存、更新和维护，并能为管理决策提供信息服务的人机系统。
第四阶段（20 世纪80 年代后期至今）：全面品质管理（Total Quality Management，TQM）、准时制 (Just in time，JIT)、企业资源计划、供应链管理、电 子商务等概念的提出，大大丰富了物流信息管理的内容。而计算机技术、网络技术、 通信技术、数据仓库技术等技术的发展使物流信息管理进入高级阶段。
物料清单 工艺路线
可行？ N
Y 物料需求计划
能力需求计划
库存记录
N 可行？
Y 执行物料计划（加工、采购）
计划层 执行层
执行能力计划（投入/产出控制）
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闭环MRP系统的结构
第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.2 ERP系统
7.2.1企业资源计划系统的发展过程
3. 制造资源计划系统 MRPII是对制造业企业资源进
行有效计划的一整套方法，它围绕 企业的基本经营目标，以生产计划 为主线，将经营、财务 与生产相结 合，对企业的各种资源进行统一计 划和控制，并且有模拟功能，因此， 它不仅能对生产过程进行有效的管 理和控制，还能对整个企业计划的 经济效益进行模拟，能根据不同的 决策方针模拟出可能会发生的结果， 对帮助企业高级管理人员进行决策 有重要的意义。
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.1 物流管理信息系统概述
7.1.4 物流管理信息系统的发展
从物流实践的角度看，物流管理信息系统的发展经历了四个阶段。
第一阶段（20 世纪50 年代前）：物流信息的采集和传输主要依靠信函、电话、 手工记录，物流信息系统处于简单阶段。
第二阶段（20 世纪50 年代初到60 年代中期）：由于物流理念以及计算机技术 的局限，物流信息化仍处在较低水平。但管理信息系统已在物流中开始初步的应用， 给企业的生产经营活动带来了一定的便利之处。
7.2 ERP系统
7.2.3 ERP的主要功能模块
主需求计划
销售管理
应收账管理
产品工程设计
主生产计划 物流需求计划
财务总账 成本管理
能力需求计 划
车间管理
库存管理 采购管理
应付帐管理 固定资产管理
质量管理
设备管理
人力资源管理
ERP从MRPII发展而 来，但大大扩展了管理功 能，实现了将企业所有资 源进行整合集成管理，也 即实现了将企业的物流、 资金流和信息流一体化管 理。ERP的主要管理模块 有：生产控制管理模块、 物流管理模块、财务管理 模块和人力资源管理模块。
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.2 ERP系统
7.2.1企业资源计划系统的发展过程
1. 物料需求计划系统
物料需求计划的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。 它是根据总生产进度计划中规定的最终产品数量和交货时间，以完工时期为基准反 推所构成最终产品的装配件、部件、零件的生产进度计划、对外的采购计划、对内 的生产计划，从而计算物料需求量和需求时间，即将主生产计划转换为物料需求表。
第三阶段（20 世纪60 年代中期到80 年代中期）：企业开始注意物流管理的系 统化和整体化，物料需求计划(Material Requirements Planning，MRP)、制造资源计 划（Manufacturing Resource Planning，MRPII)的概念被提出，企业的信息管理流程 逐步向规范化、标准化迈进。信息管理在物流企业管理中已逐步体现其核心地位的 作用。
电子商务物流管理
主讲 李蔚田 博士
中原工学院信息商务学院经管系
电子商务物流管理
第7章 电子商务物流管理信息系统
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电子商务物流管理
第7章 电子商务物流管理信息系统
7.1 物流管理信息系统概述 7.2 ERP系统 7.3 分销资源计划系统 7.4 物流资源计划系统 7.5 客户关系管理系统 7.6 物联网系统 7.7 智能运输系统
ERP是一种基于供应链管理的信息化管理系统，其核心管理思想就是实现 对整个供应链系统的有效管理。主要体现在三个方面： （1）体现对整个供应链资源进行管理的思想。 （2）体现精益生产和敏捷制造思想的管理理念。 （3）体现事先计划与事中控制的思想。
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
物流管理信息系统（Logistic Management Information System， LMIS），是指管理信息系统中用于处理物流信息的子系统。它把物流活 动和物流信息有机结合，通过对物流信息的收集、传递、存储、处理和 分析，获得物流管理中的有用信息，并以文字、表格和图形等文件形式 输出，是为管理决策提供信息服务的人机系统。
• 人机系统
• 模块化
• 易用性
• 网络化
• 适应性
• 智能化
• 集成化
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.1 物流管理信息系统概述
7.1.3物流管理信息系统的结构和功能 1.物流管理信息系统的层次结构
企业的管理活动可分为战略计 划、管理控制计划、业务计划和控 制三个层次，分别对应于战略决策、 战术决策和业务决策三个决策层次。 因而，从管理活动的角度可将可将 物流管理信息系统分为4个层次： 业务操作层、管理控制层、决策分 析层和战略计划层。