• 低就是高
违背原则的做法
• 盯着别人的缺点不放，看不到别人的优点
• 把力量放在弥补或掩盖自己的缺点上
• 不知人，不善用
• 不知己，不善发挥特长
5.正直信任，无形资产
• 无形资产比有形资产大很多倍
• 有形资产代表过去，无形资产代表未来
• 信誉，信任，形象，评价，能力，人脉关系
• 越用越有价值
如何建立信任？
• 站在对方的角度思考问题
• 自己眼观全局，也让下属了解整体
违背原则的做法
• 本位主义，部门利益优先
• 老好人
• 自私
7.时间致胜，勤奋坚持
• 不要高估一年能做成的事情，不要低估十年能做成的事情
• 把管理看成是一场马拉松，而不是百米赛
• 勤奋是缩短和别人距离最可靠的办法
• 10年晋升律
违背原则的做法
每天的工作点 一生的工作点
每月的工作点 每年的工作点
•发现使命
•实现理想
•树立价值观
•中长期目标
•培养接班人
•战略
•模式
•预算
•组织
•育人
管理者每日的8个工作点
1.每日辅导：和下属谈话及观察下属，了解情况并进行相 应指导
2.每日会议：主持会议和参加会议(本部门/跨部门/公司层)
3.每日பைடு நூலகம்策：看报表、看报告、批复文件、做决定
一个管理者的感悟: • 二十年前教初中化学的时候,别人说“你会哄人,所以学生听你的话” • 十五年前做教务副主任的时候,别人说“你很谦和,所以老师听你的话” • 十年前做副校长的时候，别人说“你肯帮人，所以大家听你的话” • 三年前做教育集团总校长的时候，忽然有人说“你会管理，所以集团 有今天的发展” • 后来讲管理学的教授告诉我，会“鼓动别人”、“服务别人”、“成就别人”就是会管理
好坏管理的区别在哪里？
• 优秀和差劲的管理区别在哪里？
• 正确和错误的管理区别在哪里？
• 成功和失败的管理区别在哪里？
• 管理有没有标准？
好坏管理的标准
• 低级：效率（提高投入产出比）
• 中级：效果（实现目标）
• 高级：效益（创造附加值：为客户，为公司，为员工 ，为社会）
区别在于是否:
关注整体 关注长期 关注健康做正确的事情
6. 激励与培育人才
7. 学习与创新
8. 管理“幸福”
1.做决定
决定人：
什么事，用什么人，如何培养
• 如何才能做正确的决定？决定事：做什么，不做什么，如何做
• 管理者要做决定，而不能优柔寡断
关于事的决定什么是正确的决定？
• 用原则做决定
• 用算账做决定
• 用实验做决定
辨 别 人 才 的 8 个 方 向：人才八辨
13.做预算：根据公司战略及目标做部门的预算
管理者一生的5个工作点
1. 发现使命
2. 实现理想
3. 树立价值观
4. 设定中长期目标
5. 培养接班人
E. 管理者为人处世成功的8大原则
1. 集中力量，结果导向
2. 找准焦点，抓大放小
3.做人简单，做事简单
4.重人己强，避人己弱
5. 正直信任，无形资产
6. 目标客户，服从整体
7.年度学习：定义问题，收集资料，思考写作，讨论
8.年度讲话：给全体下属正式讲一次话
9.年度人事：招聘计划与落实，正式表扬与批评员工，绩效谈话，人才培养计划
10.战略决策：了解公司战略，做出符合公司战略的部门及个人战略
11.模式审查：根据战略及变化调整部门及个人的工作模式
12.调整组织结构：根据战略模式调整部门的组织结构
3.每月决策：看报表、看报告、批复文件、做决定
4.每月汇报：写报告、做报表、汇报工作
5.每月总结：任务完成情况，找出可改善的地方和办法
6.每月计划：下月应该做的主要工作，安排具体时间
7.每月学习：定义问题，收集资料，思考写作，讨论
8.每月讲话：给全体下属正式讲一次话
9.每月人事：招聘计划与落实，正式表扬与批评员工， 绩效谈话
• 亲自到一线（客户，基层，具体事情）掌握真实情况
5.梳理流程，制度，模式
• 管理的理是梳理
• 企业中需要梳理的是组织与岗位（分工）,流程（过程）,制度（要求）,模式（诀窍）等
• “文件”的重要性（多人，传承，改善）
• 学习传达文件的重要性
• 定期修改文件的重要性
红军打胜仗靠两个“结”
• 一个是团结
4. 一生的5个管理工作点
D. 管理者要面对的35个具体“工作点”
• 从时间看管理者的任务
• 管理者每天都有一些重复性的工作
• 管理者很容易忘掉每月应该做的工作
• 管理者更容易忘掉每年应该做的工作
• 重复周期越长的工作，重要性越大，紧急性越小
管理者的工作点
•每日辅导 •每日会议 •每日决策 •每日汇报 •每日总结 •每日计划 •每日学习 •每日锻炼 •每月辅导 •每月会议 •每月决策 •每月报告 •每月总结 •每月计划 •每月学习 •每月讲话 •每月人事
• 一个是总结
• “三大纪律，八项注意”
• “党指挥枪，支部建在连上”
• “农村包围城市”
• 梳理是”总结”的另外一个说法
6.激励与培育人才
授权与辅导的重要性精神激励的重要性榜样-以身作则的重要性
• 培养和激励下属是每个管理者最重要的任务之一
• 只有你培养了接班人，你才能升上去
培养人才的5个原则
1. 一定要提出严格要求
4.管理=经营+管教+梳理
管事情+ 管别人+ 管自己
管理者应该具备什么特质？
德国600家大型企业对管理者品质的要求
• 能力• 知识• 人格 • 性格• 特质• 经验 • 品质 • 潜能
• 思维方式 • 团队精神• 善于交际• 雄心勃勃 • 国际视野 • 社会意识 • 品格高尚
• 个人魅力 • 直觉• 判断力
4.每日汇报：写报告、做报表、汇报工作
5.每日总结：任务和目标完成情况，找出可改善的地方和办法
6.每日计划：明天应该做的主要工作，安排具体时间
7.每日学习：定义问题，收集资料，思考写作，讨论
8.每日锻炼：适合自己的锻炼方式
管理者每月的9个工作点
1.每月辅导：和重点培养对象正式沟通
2.每月会议：主持月度会议和参加月度会议(本部门/跨 部门/公司层)
• ”成绩是别人的，错误是自己的”
• 言行一致，说到做到 ①诚信是基础②时间是考验③危机是考验
违背原则的做法
• 短期利益导向，急功近利
• 频繁跳槽
• ”利用”领导，”利用”下属，”利用”客户
• 说坏话，抱负
6.目标客户，服从整体
• 把整个公司当作目标客户看待
• 把你的领导当目标客户看待
• 把关联部门当目标客户看待
7. 时间致胜，勤奋坚持
8. 实验不败，正面思维
1.集中力量，结果导向
• 专注于一件事、一个任务、一个问题，达到入迷的地步是顶级成功者的共同点
• 做好一件事情比做好几件事情容易，也更容易成功
• 胜兵若以镒称铢
• 集中力量在做出结果
• 从结果开始做计划，对著结果做事情
• 过程不重要，结果重要
• 效益>效果>效率
1. 做对的事情：用ABC分析抓住重点
2. 把事情做对：用TPDCA做好目标和计划管理
3. 通过说上下对齐：如何建立会议与例会体系
4. 通过写上下对齐：如何建立报告与信息体系
5. 管好钱：如何算账与如何做好预算
6. 管好事：如何做工作写实与日清管理
4.重人己强，避人己弱
• 不要过多关注缺点，把优点发挥出来！
• 对自己是这样，对别人也是这样
• 根据自己的优势选择作战的地方
• 伟人：突出才能，突出缺点
• 知人善用 • 互补团队
老鼠的智慧
• 危就是机
• 弱就是强
• 柔就是刚
• 小就是大 短就是长
• 少就是多
• 退就是进
• 舍就是得
• 慢就是快
• 畏就是勇
1. 经理=经营+管理
2.管理=管事情 管别人 管自己
企业里的人
领导者
管理者 管理者
骨干员工 骨干员工 骨干员工 骨干员工
基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工基层员工 基层员工基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工
3.管理者（领导者）的角色
船长队长 指挥 将军 经理
2. 一定要布置有挑战性的任务
3. 一定要“知人善用”
4. 一定要勇于放手
5. 但也要耐心帮助
7.学习与创新
• 过去的好成绩，好产品，好营销，好做法都会过时
• 只有持续优化才能让我们保持原来的水平
• 只有持续创新才能让我们超越原来的水平
• 只有持续学习才能让我们有能力做优化与创新的事情
• 企业不缺少执行的人，缺少的是能够优化的人，最缺的是能够创新的人
违背原则的做法
• 分散精力做很多事情
• 重过程不重结果
• 用苦劳代替功劳
• 讲资历不讲贡献
• 注重投入不注重产出
2.找准焦点，抓大放小
• 找准焦点，才能把集中起来的力量最大程度发挥出来
① 从全局找焦点
② 从上级找焦点
③ 从目标找焦点 • 把事情分出优先级，抓大放小
违背原则的做法
• 把事情做对了，却没有做对的事情
辨位辨德辨性辨能辨态辨果众辨辨用
正确决定4原则
1. 符合原则
2. 基于事实
3. 听取不同意见
4. 经过量化评估
2.制定目标
• 目标是管理中最重要的决策之一