中央广播电视大学 2018-2018 学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理概论试卷一、单项选择题(下列每小题的四个选项中只有一个是正确的，请选出并将题号填入括号 之中。
共 10 题，每小题 2分，共计 20 分)1 ． ( ) 是事先有预见，采取必要的措施、办法，做到“防患于未然”的管理。
A 事后管理 ＆预防管理C 定性管理D 定量管理2 ．管理者的 ( ) ，就是独立发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。
丸筹划决断能力 B 组织指挥能力C 人际交往能力D 创新能力3 ． ( ) 是根据各期数据对预测期的重要程度，分别给予不同的权数，然后求出平均 数作为预测值的预测法。
A 简单平均法 ＆加权平均法C 平均增长速度法D 德尔菲法4 ．在主管人员的领导下，设置一些职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、 指导相结合的组织形式是 ( ) 。
八直线制组织B 直线职能制C 事业部制D ．矩阵制5 ．人类模仿鸟类的功能制造飞机是利用了 ( ) 模式。
A 间接控制 ＆逻辑控制C 程序控制D ．开环控制6 ．资历是选拔干部的 ( ) 。
A 唯一条件B 不可缺少的条件C 参考条件D ．不必考虑的条件7 ． ( ) 是指采用先进的技术，使生产过程机械化、自动化、电子化、或使机器设备性 能、结构、生产工艺发生重大变化，以达到优质、高产、低耗的目的。
A 技术改造B 技术开发C 技术转让D ．技术引进8 ． ( ) 是指依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现 管理目标的方法。
A 行政方法 ＆法律方法C 经济方法D ．社会心理方法9．提出“民为贵”思想的是 ( ) 。
A 韩非B 苟子C 孟子D ．老子10. 根据马斯洛的需要层次理论， ( ) 是人最高层次的需要。
A 生理需要 ＆安全需要C 社交需要D ．自我实现需要二、判断并改错题(判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打"，错误的打X ；对 于错误的陈述，请在题干下的空白处改错，改错尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原( )13. 预先告知某种行为是不符合要求的，避免不符合要求的行为出现，引导员工按要 求行事，这属于强化类型中的惩罚。
( )14 ．协调是沟通的前提。
( )阐述基础上加“不是”、“并非”等进行修改。
共目，判断占 1 分，改错占 2 分。
共计 30 分) 例： Y 理论认为人天生好逸恶劳、厌恶工作。
将“ Y ”改为“ X"11. “内耗”是妨碍领导班子发挥效能的大敌。
12. PDCA 计划循环法是采取“近细远粗 10 小题，每题 3 分，有需改错的题( X )( ) 、不断进行滚动式的调整、修改计划的方法。
15. 组织成员之间私下交流意见，议论某人某事以及传递小道消息等属于正式沟通。
( )16 ．在控制过程中，既有信息输入和输出，又根据信息反馈情况，通过调节对受控系统的再输入，实现控制的目的叫开环控制。
( )17.生产单位产品所需的时间越多，劳动效率越高。
( )18.ABC 时间管理法是“关键的多数和次要的少数”原理在时间管理中的应用。
( )19.- 个人感受到的心理压力越小，其工作绩效就越大。
( )20 •管理方格法中的“ 1 • 1 ”型被称为“战斗集体型”管理。
()三、论述题(请从下列三题中选作两题，每题 1 5分，共计30分)21.联系实际，谈谈在管理工作中为什么要保持足够的弹性？22.士气与绩效的关系如何？管理者应如何提高团体的士气？23 •谈谈西方的“超Y”理论。
四、案例分析( 20 分)24. 运用教材中相关知识，分析下面的案例，写出200 字左右的心得体会。
答案不求一致，凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。
李老师的评语李老师班上有一个从农村转来的女生，生性胆小，见人害羞，最怕课堂发言，很少举手，老师点她答问，声音小得像蚊子，脸红到耳根后。
于是，老师有意创造一些锻炼她胆量的机会，如让她发本子，领唱歌，读报纸等。
为了进一步激励该生克服胆小的弱点，李老师在她的期末评语中，除了充分肯定她的各项长处之外，这样写道：李老师注意到，本学期你的胆量大了许多。
我相信，在你的努力下，你将变成一个有胆有识的人！当她看到评语后，绯红的脸上充满了自信的神情。
近几年来，李老师坚持把评语写完后，在班会上念给学生听，先不说是写谁，让学生猜，猜对了，就定下来f 猜不出来，就进一步修改，直到学生猜对为止。
因此，这些年来，李老师给学生写的评语深受学生和家长的欢迎。
试分析李老师的评语为什么深受学生和家长的欢迎。
试卷代号：2018中央广播电视大学2018-2018 学年度第二学期“开放专科”期末考试管理概论试卷答案及评分标准(供参考)2018 年7 月一、单项选择题(下列每小题的四个选项中只有一个是正确的，请选出并将题号填入括号之中。
共1 0题，每小题2分，共计20分)I• B 2 • D 3 • B 4 • B 5 • B6 • C7 • A8 • A9 • C 10 • D二、判断并改错题(判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打"，错误的打X；对于错误的陈述，请在题干下的空白处改错，改错尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原阐述基础上加“不是”、“并非”等进行修改。
共10 小题，每题3 分，有需改错的题目，判断占1 分，改错占2 分。
共计30 分)II• (v)12．(X )“ PDCA十划循环法”改为“滚动计划法”13．(X )“惩罚”改为“负强化”14．(X )改为“沟通是协调的前提”15．(X )正式沟通”改为“非正式沟通”16 . ( x )“开环控制”改为“闭环控制”17．(x ) “劳动效率越高”改为“劳动效率越低”；或者“生产单位产品所需的时间越多”改为“所需的时间越少”18．(x ) “关键的多数和次要的少数”改为“关键的少数和次要的多数”19．(x )改为：“一个人感受到的心理压力适当时，能最大限度发挥其潜力时，工作绩效最大”20． ( x ) “战斗集体型”改为“贫乏型”或者“ 1-1 ”改为“ 9-9”三、论述题(请从下列三题中选作两题，每题15 分，共计30 分)21. 在管理中要保持足够的弹性，这是管理中的“权宜应变原理”所要求的，所谓“权宜应变”就是因人、因事、因地而制宜。
管理弹性可分为局部弹性和整体弹性。
( 5 分)在管理活动中涉及的因素不仅数量多，而且复杂多变，如果要求人们百分之百地把握它们，精确地预测它们的发展趋势，那是难以做到的。
( 3 分)并且人们往往难以制定出万元一失的计划、措施。
为弥补具体工作中的漏洞，从容应付管理过程中出现的各种新情况、新问题，管理工作中必须有一定的弹性，注意留有充分的余地。
( 3 分) 联系实际举例说明。
( 4 分)22 ．士气是员工对组织、团体感到认同与满意，愿意为达到团体的目标而奋斗的精神状态。
士气也称团队精神。
一个单位的士气与工作业绩或绩效呈正比例关系。
这是因为，在改造客观世界的斗争中，物质力量是有决定意义的因素，但物质力量如何发挥，发挥的程度如何，又完全取决于驾驭物质力量的人，决定于人的士气、人的精神。
没有精神，就没有事业；没有精神，就没有成功。
( 9 分)管理者应从以下六方面提高团体的士气：(1) 成员对团体目标的赞同。
在制定目标时请其成员参与，可以提高他们对团体目标的认同感。
(2) 要有一位好的领导者。
这个领导者能坚持原则、办事公道等，这会极大地提高团体的士气。
(3) 工作安排合理，要有安全与舒适的工作环境以及合理的作息时间。
(4) 团结和谐的关系。
团体内部团结良好，意见沟通及时，心情舒畅，士气肯定是高昂的。
(5) 公正、合理的工作报酬。
这既能满足成员的需要，又表明团体对成员的贡献、成就、作用的肯定。
(6) 员工的身心健康。
员工身体健康，精神饱满，会对工作充满信心，对团体充满希望。
( 6 分)23 ．(1) 人们是怀着不同的需要加入工作组织的，如有的人需要更正规化的组织结构和条理规章，有的人却需要更多的自治责任等。
(4 分)(2)不同的人对管理方式的要求是不同的，如上述第一种人需要以X 理论为指导的管理方式，第二种人则欢迎以Y理论为指导的管理方式。
(4分)(3)凡是组织结构、管理层次、工资报酬等适于职工的特点，效率就高，反之就低。
( 4 分)(4)当一个目标达到后，应激发职工为更高的目标而奋斗。
( 3 分)四、案例分析( 20 分)24 ．分析参考：李老师给学生的评语是有针对性的。
他能根据学生的个体差异、需求和实际情况，在评语中点到要处，这是遵循了激励的客观性和针对性的原则。
( 15 分)在李老师评语的激励下，胆小的学生会更胆大。
( 5 分)。