南航里程兑换规定
一、总则
1.里程累积首次达到10000公里，即具备兑换奖励的资格。

2.使用里程兑换的奖励机票或奖励升舱需按特定的订座舱位进行
预订和兑换，该舱位的座位数将受航空公司的运力控制所限制。

3.婴儿和儿童的兑换标准与成人的兑换标准相同。

4.奖励机票/升舱不适用于担架旅客。

5.如奖励机票/升舱涉及特殊服务（例如无人陪伴儿童等），会员
须遵照航空公司规定流程申请办理，服务费由旅客自行负担。

6.奖励机票退票分自愿退票和非自愿退票两种，除《中国南方航
空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》规定的非自愿原
因外，其余原因均为自愿退票。

7.为了确保您的里程不被盗用，请在南航指定售票处开具奖励机
票或办理奖励升舱时提供以下证件：
o奖励为会员本人使用，须提供：会员本人的明珠卡或明珠卡号、会员本人的身份证原件和复印件（复印件上需有会员本
人签名）。

o奖励转让他人使用，须提供：会员本人的明珠卡或明珠卡号、会员本人的身份证复印件（复印件上需有会员本人签名）、乘机人的身份证原件和复印件。

o委托他人取票时，除提供以上证件，还须提供取票人的身份证原件和复印件。

8.奖励机票自始发之日起一年内有效；完全未使用的奖励机票自
填开之日起一年内有效。

9.奖励机票遗失不补，也不退还里程。

10.对于已扣减里程但未出票的奖励机票，会员必须在航班起飞之
前向南航销售服务热线95539提出退票申请；申请获准后，
南航将在三个工作日内办理里程退还。

如果在航班起飞之后提出，则里程不予退还。

11.对于已出票的奖励机票，会员必须在奖励机票有效期内申请退
票和办理退票，过期奖励机票不接受办理。

12.申请奖励机票退票时，乘机人必须出示未使用的电子客票行程
单（或纸质客票的乘机联和旅客联）及本人的身份证原件（若为他人代办，还应提供代办人的身份证原件），并提供明珠卡或会员卡号，方可办理退票手续。

13.其他未列明的运输条件同正常付费机票。

二、南航奖励机票兑换规定
1.南航奖励机票仅限兑换市场方和承运方均为南航的航班以及其
他（非天合联盟成员）航空合作伙伴的指定航班。

2.使用里程可兑换单程、来回程、缺口程的南航明珠奖励机票，
兑换标准按单个航段独立计算。

3.兑换南航明珠奖励机票，单程必须订妥航班、日期；来回程（缺
口程）去程必须订妥航班、日期，回程在客票有效期内可不限定日期。

4.南航奖励机票的所有航程不允许中途分程。

5.已扣减里程的南航奖励机票在未出票前不得作任何变更；已出
票的南航奖励机票在机票有效期内仅限更改航班或日期一次（非自愿变更除外），当无法保障按奖励机票的舱位变更时，会员可选择降舱变更，但已兑换里程不退还。

6.会员在完成南航航班奖励机票的里程扣减后，须尽快通过南航
网站或到南航指定售票处完成兑换所需税费的支付和出票。

请注意：对于已扣减里程但未支付税费和出票的奖励机票，所定的航班如发生取消、延误等情况，会员可以申请签转到南航的后续航班或申请办理非自愿退票，但不可签转到其他航空公司的航班。

7.非自愿退票：未使用航段的里程可全数退还，退还的里程将在
退还日期的基础上重新赋予36 个月有效期；自愿退票：则须扣除未使用航段的50%里程作为退票手续费，退还里程的有效期与兑换所使用里程的原始有效期一致，且仅可退还有效期内的里程。

三、南航奖励升舱兑换规定
1.南航奖励升舱总则
o奖励升舱仅限会员本人和受让人名单中已生效的兑换受让人使用。

o会员兑换的奖励升舱必须是挂CZ航班号且由南航实际承运的南航航班，不含任何代码共享航班及专、包机航班。

o用里程兑换的奖励机票不可兑换奖励升舱。

o不能使用里程连续升舱，例如，不能使用里程从经济舱兑换升至公务舱，再从公务舱兑换升至头等舱。

o兑换奖励升舱时，原购机票附带的所有旅行限制和条件均适用，如奖励升舱只变更舱位，不变更客票航班或日期，免收
变更费。

o自愿更改航班或日期，优先按升舱后舱位变更，当无法保障按升舱后舱位变更时，会员可选择降舱变更，但已兑换里程
不退还。

o自愿签转和退票，按升舱前原客票舱位及使用规定办理，已兑换里程不退还。

o涉及奖励升舱航段的非自愿降舱或非自愿退票的情况下，退回未使用升舱航段的已兑换里程（里程自退还之日起36 个
月内有效），请持相关航班证明至南航直属售票处，或致电南航销售服务热线95539申请办理。

2.南航订座奖励升舱
o南航订座奖励升舱指会员在南航销售服务热线95539、南航直属售票处兑换的南航航班奖励升舱。

o座位等级（CLASS）为C、D、J、W、Z、Y、T、K、H 的机票允许办理订座奖励升舱（如销售产品有特殊说明除外）。

3.南航离港奖励升舱
o南航离港奖励升舱指会员在南航机场值机柜台办理的南航奖励升舱。

o座位等级（CLASS）为F、P、C、D、J、W、Z、Y、T、K、H、M、G、S、L、Q、U、E、V的电子客票允许办理离港奖励升舱（如销售产品有特殊说明除外）。

o使用规定为"不得变更"的客票也适用于办理离港奖励升舱，但仅限在原客票的航班上办理。

o办理离港奖励升舱时，当乘机人为会员本人，且乘机人姓名及证件号与会员账户登记的信息一致时，即可免输密码直接快速办理。

o已办理行李托运或需要特殊服务（如无成人陪伴儿童、婴儿、带婴儿摇篮的旅客、担架旅客等）的旅客不可办理离港奖励升舱，详询机场工作人员。