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电子商务培训教材PPT(1)
企业对雇员,即企业内部的电子商务
➢这种方式有些企业早就开始运作了。借助企业内部网 Intranet,实现网上办公,网上事务处理。 ➢企业内部网上发布信息、网上组织培训、网上征询,共享经 验,24小时、新、动态技术支持,节省开支,提高效果。 ➢企业内部部门事务合作,协调处理客户的要求。快速反应。 ➢企业信息化、办公自动化的趋势。 ➢提高企业的形象,管理现代化。
➢为买方提供更好的服务
➢汇总了卖方企业及其产品信息让买家 能综合比价,绕过分销商和代理商, 从而加速买方的业务开展
➢价格透明,非歧视交易
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卖方集中模式的规则
一般企业自建的、服务于本企业的电子采购就 是这种模式,一般以大型企业为主。因为该类公司 负责管理其下属所有企业的统一采购。
B2C典型运作方式
• 网上商店模式 • 网上订阅模式 • 广告支持模式 • 网上赠与模式
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网上商店
网上商店模式以销售有形产品和服务为主,产品和服务的 成交是在因特网上进行的,而实际产品和服务的交割仍然通过 传统的方式。
网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区 别,不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作 方式上发生了巨大变化。
➢ 供应链:物料从供方开始,沿着生产制造各个环节向需方移动。 每个环节都存在“需方”和“供方”的对应关系,形成一条 首尾相连的长链,称为供应链(如图2.7所示)。
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图2.7 供应链示意图
上游 供应商 供应商 供应商
内部
生产制造企 业
下游
分销商
零售商 零售商
消费者 消费者
消费者 供应链 需求链
律依据
电子商务:签订电子商务贸易合同,明确
各方权利和义务,利用电子数据交换(EDI) 进行签约,数字签名方式签名。
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2.B2C模式的优势
➢能够有效地减少交易环节 ➢大幅度降低交易成本 ➢降低消费者所得到的商品的价格。 ➢减少了售后服务的技术支持费用。
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2020/11/27
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1.1 电子商务的基本概念
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• 概念一:电子商务是指对整个贸易活动的电子化。 (1997年世界电子商务会议)
• 没有说明电子化的含义 • 没有交代采用何种技术 • 没有点出参与的对象 (狭义的电子商务)
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网上交易市场模式进行交易突出的优点:
第一,网上交易市场为买卖双方展现了一个 巨大的全球市场.
以中国商品交易中心为例,这个中心控制着 从中心到各省份中心、各市交易分部及各县交易 所的所有计算机系统,构成覆盖全国范围的“无 形市场”。
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5、C to B (Consumer to Business)
消费者对商家企业的电子商务
➢实质为 B to C 方式的拓展
➢这种形式的网上交易目前还很少见,在美国已经出现 了相应的经营形式,乘客即消费者利用Internet对航空公 司的机票价格给出报价,让航空公司决定是否接受乘客 的报价。
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B2C
首 都 电 子 商 城
购 物 流 程
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B2B电子商务模式剖析
1.B2B电子商务模式的重要性
➢ B2B电子商务:是指以企业为主体,在企业之间进行的电子 商务活动。B2B是电子商务的主流,也是企业面临激烈的市 场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。
集体竞价模式,指的是首先由卖方设定拍卖数 量和最高价,价格阶梯由高到低依次递减,拍卖 截止时,所有高于最后价格的受买人都是以最后 的价格成交。
具体操作流程是:卖主根据销售数量大小确定 一个从高到低的价格阶梯,在规定的期限内,买 方可集体参与竞价,随着人数和购买数量的增加, 价格由高走低,最后由一定的数量决定一定的成 交价格。
➢这类电子商务在我国目前还有点萌芽。如网上给定新 电影票价(商家的促销)。
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B2C电子商务模式剖析
1.在电子商务环境下出现了与传统销售方式完全不同的商品销售途径
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交易磋商:贸易单证传递的过程
邮寄:费时费力,保障性强,效率较低 电话:效率高,无法取代书面的信息传递 传真:安全保密与可靠性不足,不能作为法
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电子商务的特点
➢ 覆盖面广、拥有全球市场
➢ 全天时营业、增加商机、方便客户
➢ 显著减低收费、减少运营成本
➢ 功能齐全、服务周到
➢ 使用灵活、达成交易方便
➢ 全面增强企业竞争力
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电子商务对人类社会的影响 ➢ 促进经济全球化的发展 ➢ 改变了市场结构 ➢ 改变了市场准入条件 ➢ 改变了人们的工作环境和条件 ➢ 改变了人们的生活方式
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5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
➢ 这是一种新型的网上交易,如网上的跳蚤市场,集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 ➢ 借助这种方式,个人满足自己的个性化需求的机会 大大增加了,如知识的获取、经验咨询等。 ➢充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务
• 概念二:电子商务就是在互联网开放的网络环境下, 基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购 物、商户之间的网上交易,在线电子支付以及有关 方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。
(业内普遍定义)
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电子商务兴起的背景
• 上世纪40年代后,电子信息技术和产业迅猛发展 • EDI和EFT不能满足发展的需要 • 计算机网络技术的重大突破 • 经济全球化的发展趋势要求 • 近半世纪形成的统一贸易体制、准则及规范(IMF、WTO • 主要国家对电子商务的积极态度 • ……
➢卖方集中模式 ➢买方集中模式 ➢网上交易市场解决方案
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1)买方集中模式
买方集中,也可称之为集中销售,是指一个卖家与多个买家之间的交易模式,其结构如 图2.8所示。卖方发布欲销售的产品信息(产品名称、规格、数量、交货期、参考价格),吸 引买方前来认购。
图2.8买方集中模式示意图
如果采用卖方竞价的动态模式,则属于买方发 布求购信息、卖方竞价拍卖的集中采购模式。难以 建立良好的供应商关系,一般中小型企业不宜采用。 而对特大型企业则需另当别论。
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3)中立的网上交易市场模式
中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第 三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场,提供的买 卖多方参与的竞价撮合模式,是一对多卖方集中和多对一买 方集中交易模式的综合,其结构如图2.10所示。这种模式一 般采用动态竞价拍卖形式。
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1.2 电子商务的分类
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电商务模式的基本分类(参与对象)
1.企业对企业的电子商务模式(简称B2B模式)
企业对企业的电子商务反映的是企业与企业 之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递, 开展商务活动的运行模式。
它包括企业与其供应商之间的采购;物料管 理人员与仓储、物流公司的业务协调;销售部门 与其产品批发商、零售商之间的协调等。
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• 网上交易市场是一个由内向外、内外整合的供应价值 链。与一般概念上的交易市场不同,网上交易市场绝 不意味着一堆厂商的简单排列。
• 网上交易市场的另一个显著特色就是其开放性与标准 化,每一个成员只要借助于统一的技术平台与交易标 准就可以进入交易市场。
• 网上交易市场可提供撮合企业交易和供应链管理的功 能:包括企业组织结构的设定、贸易伙伴管理、审购 的审批流程、采购协议的管理、公司产品的目录和报 价策略以及各种交易手段等。
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B2C模式
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3.企业对政府的电子商务(简称B2G, 即B to G模式)
企业对政府(B2G)的电子商务模式指的是企业 与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方 式仍处于初期的试验阶段,但可能会发展很快。
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4、B to E (Business to Employee)
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网上交易市场模式的基本流程
1.买卖双方将各自的供应和需求信息告诉给网络商品交易中心,中心通过信息 发布向参与者提供交易数据和市场信息; 2.买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息,选择自己的贸易伙伴。网络商 品交易中心从中撮合,促使买卖双方签订合同; 3.买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续; 4.指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账; 5.网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门; 6.买方验证货物后提货; 7.网络商品交易中心通知银行买方收到货物; 8.银行将买方的货款转交给卖方; 9.卖方将回执送交银行; 10.银行将回执交给买方。
•国 务 院 发 展 研 究 中 心 的 国 研 网 ()就是采用的这 种方式,大量的论文是免费阅览的,但一些专 题报告是有偿阅读的,对一般用户而言,专题 报告只有提纲没有具体的内容。
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广告支持模式
• 广告支持模式(Advertising-supported Mode) 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信 息服务,而全部营业活动全部依靠广告收入来支 持。例如,Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的,新浪(Sina) 和搜狐(Sohu)在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的,至少在前些年是这样的。