文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .移动公司培训心得体会篇一：移动公司实习心得体会实习心得这三个月的实习带给我的是欣喜、喜悦. 在工作中我感受到自己的微薄，体会到整个公司强大的凝聚力. 一方面, 我锻炼了自己的能力, 在实践中成长, 在实践中学习, 充实了自我, 增强了口头表述能力, 与人交流, 真正地走出学校. 去尽职尽责地帮助别人, 让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中, 有时会很累, 但更多的感觉是我在成长, 我在有意义地成长, 在这之后,我明显地发现自己变开朗了, 另一方面, 我意识到了自己的不足, 没有经验, 没有与人交流的口才。

记得刚开始工作的时候，自己站在营业厅中，看到位位走进来的顾客，还没适应的我，便不好意思主动上前开口向他们介绍公司的业务。

记得最清楚的是，第一个向我询问业务的顾客是一位中年的妇女，她向我询问在哪边可以交话费。

听到她和蔼的语气，我紧张的心情便放松了下来，接着为她引路并用生硬的知识向她介绍了我们的一些业务，然后她微笑着向我说谢谢。

有了很开心的第一次之后，我便渐渐地收拾好自己的心情，主动的向进来的一位位顾客介绍业务，慢慢的，业务越来越熟练，微笑的越来越自然。

当然，工作中也有碰到过钉子的时候，比如：有一次，我看到一位大叔推开门走了进来，我便向他介绍业务，他头也愣了一下，忙微笑着说：“不好意思。

”不抬的直接走进去，甩了一句：“走开，忙着呢！”我就是在这样开心或偶尔的碰钉子、忙碌中度过了我的三个月实习，我学会了很多，也明白了营业员的艰辛与快乐。

在为期3 个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7 点起床，然后象个真正的上班族一样上班。

实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，三个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对移动公司也有了更深的了解。

工作千头万绪，难免会有些地方顾此失彼。

回顾在工作中，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。

过去的3 个月时间，在领导的关怀与指导，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将三个月来的实习工作小结如下：1 ，努力学习，不断提高。

在工作中，认真学习服务顾客的知识，不断积累经验，不断充实自己；2，遵章守纪，认真工作。

在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成3 ，团结同事，共同努力。

同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4，由于刚实习自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验善后工作做得不够细致。

5，回顾过去的三个月，我认真学习。

全心全意，以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气，并在不断的实践中提高自身素质，努力成长为名合格的营业员。

仍旧清晰地记得第一次来移动面试，第一次穿上工作服到营业厅，第一次接待第一位客户??太多的第一次。

如今，转眼间在前台营业厅的日子已经快三个月了，在这将近60 多天的日子里，我深深地认识到了作为移动窗口工作人员的酸甜苦辣。

他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容，维护公司形象，做到骂不还口，。

每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。

*** 篇二：暑期中国移动实习心得总结暑期社会实践心得体会数学学院10-2bs 豆莎莎为期一个半月的暑期已经过去了，在这一个多月中，我加入了移动公司暑期实习生的队伍中。

这段日子里我们经历了在大学校园里从未经历过的复杂心情——从满怀信心到茫然失措，从群情激昂到集体沮丧，从彷徨无助到柳暗花明，从无比低落到豁然开朗??今天，再回头看看我们已走过的实践历程，看看用汗水和眼泪交织的心路历程，看看我们实实在在的实践成果，心中的激动简直无以名状。

这一路，我们挺过来了，而且我们在人生的转折点上迈出了一大步，收获了属于自己的成功，其中有多少苦累与艰难，此时都化作一种自我认可的喜悦，为我们的将来奠定了坚实的基础。

在最初我们为了获得移动实习生的名额而敲开第一个陌生寝室的们，向他们介绍我们的门缴话费业务时，他们不信任的眼光和询问；还有那些很爽快地就信任了我们的人，那个时候，心中是充满了感激与兴奋的。

那个时候，我就深深明白，这是一次展示自我、积累社会经验的难得机会，努力进行就意味着我们将从其中收获理论以外的一笔实践财富。

一）宽松而愉快的培训7 月13 日，我们收到信息，15 日到金鹗营业厅报到，然后被通知：7 月16 日上午9 点开始我们的实习培训。

当我们到湖北移动总部时，受到了移动工作人员的热情迎接，处处为客户着想的服务态度，让人感到：一流的企业做一流的事。

不愧为世界500 强企业。

我们一直上到顶层，大家来自不同的学校，大约有六人。

大家的心情都是样的：激动而愉悦。

上午，我们培训的是：移动公司的新业务：彩音、航信通、随心邮、手机钱包、彩信、手机上网等，老师从浅到深，从开通方式、取消方式、取例子、现场试验等各种方式讲解，与下面的同学形成互动，随时都有礼品送出。

现场气氛很活跃。

一个上午下来，大家既学到知识，又获得了礼品。

中午，我们去食堂吃完饭，回来休息一会，继续参加午的企业文化与服务礼仪培训。

中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。

坚持“服务与业务领先” ，以“争创世界一流通信企业”为目标，努力实现从优秀到卓越的新跨越。

匚=f 国移动企业文化理论体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。

核心价值观：“正德厚生，臻于至善” ，提出了我们是谁。

使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁，是要做什么。

愿景：成为卓越品质的创造者，是目标是什么。

外，服务礼仪从外表、说话、打电话等很多方面对我们进行培训，让我们学到很多。

标准用语有五声：迎声、答声、谢声、歉声、送声。

二）酸甜苦辣的工作户外营销7 月30 日移动与崇尚百货合作搞活动，我被分派到现场帮忙。

活动现场十分热闹，大家热心服务，胆大心细，互相配合，互相协调。

现场为客户解答疑问、办理业务并参加抽奖活动。

通过实践学习，从理论到实践，更加深化自己学习移动的业务知识，通过实际操作，培养了自己热心服务客户的态度及耐心的品质。

同时在跟那些正式营业员的相处与配合中，让自己在思想方面有了一定提升，在对社会关系的认知摆脱了以前的幼稚！以前总以为自己走入社会，别人都会分外关心我这个“小妹妹” ，这之后我才明白，进入社会，进入工作岗位，每个人都要做到并做好自己的本分。

大家都是一样的！联系现场开始没有什么经验，跑了很多地方，第一天是风吹雨淋太阳晒，碰壁是常有的事，每碰壁一次，我们都会思考缘由，调整方向和方法，该大胆就大胆，该讲究方法就讲方法。

后来总结有三点：一是直接联系街道办，以暑期社会实践为切入点，寻求支持。

二是网上收集社区资料，电话沟通，提高效率。

三是熟悉现场，了解居民情况，做到有的放矢。

通过跑社区与企业，进强了对社会的了解，一方面要学会与政府机构的人打交道，在外面跑经常看人脸色行事，处处受气，不过慢慢就适应了，很多次感到无助，不过又慢慢自信起来。

外呼外呼这个工作，主要是与考入岳阳市高校的新生取得联系，向他们介绍移动赠送给他们的特权卡的具体资费等信息，让他们使用这张卡。

并帮助他们解答一些新生入学的疑问。

外呼过程进行的比较顺利，我并没有碰到培训时候预想的那些难题。

在这个过程当中，我们以最柔和的声音跟那些未来的学弟学妹们交流，并得到他们的称赞与感谢。

虽然最后自己说到喉咙痛，但心情却是愉悦的！最后，总结几点工作体会：1）要有吃苦耐劳的精神。

2)要有真诚的服务态度。

(3) 要有极大的工作热情。

4)要对业务十分熟悉。

在这次实践活动中，丰富了我们的实践经验，提高了我们的团队合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会，了解信息化进程，能主把握信息时代的机遇和挑战。

这次实践活动意义深远，对我们的帮助享用一生。

现在带着初衷，我们回眸实践的经历，心中感慨万千。

首先是获得了机会，我们自信是个优秀的社会实践团队，也庆幸我们能在学习理论知识之外，还能有这样一个机会去接触实践，接触社会；其次是认识了不足，欣然之余我们我们在实践中认识到了自身的不足，不足促使我们在将来利用时间的经验来强化理论知识，强化知识与实践的完美结合；第三是找到了方法，压力来源于自己能力的欠缺和经验不足，为了完成这次社会实践，我们变压力为动力，唤醒了很多学过却几乎快要忘记的知识点，并且，通过这种唤醒，我们找到了今后为人处事实现理想抱负的最好方法，那就是勤学、广学、多想、多用，重视每一点滴知识充分结合各种实践活动，将自己的思维与行动和谐起来，找准目标，不断前进。

篇三：移动公司实习的心得移动公司实习的心得移动公司实习的心得不知不觉来到市移动公司已经一个星期了。

很庆幸来到这里，在移动公司，我不仅得到了商务礼仪，企业管理等多方面的培训，更交到了不少值得深交的朋友。

面对全新的学习、生活环境，每个实习生都会遇到各自不同的问题，离开校园、初来实习的我也一样感到了稍许的不适应，但公司的领导和同事对我们这些实习生的关怀使我得以很快调整自己的心态，融进这个大家庭。

培训完后的第一天，我就xx 去拜访客户，我们先后拜访了xx 国际酒店和中国邮政储蓄银行，其中有两个细节让我感触很深。

一是，xx 并没有只走访其中的一把手，而是把这些集团的几个部门经理都拜访到位了，二是，当闽南国际酒店的其中个经理暂时不在时，xx直在耐心等待并亲手把赠品送给该经理，却没有一点怨言。

这些细节让我懂得了什么是真正的几天，我一直在协作xx 整理资料，以及给客户打电话等。

的礼貌，什么是兢兢业业, 什么是优秀员工。

接下来虽然偶尔也会感到疲惫，但每次我都能很快调整过来。

在xx 和宋姐的谆谆的教导和各位同事悉心的帮助下，我对公司的各项工作有了进一步了解，对业务逐渐熟悉起来，开始不再那么怯懦。

我深深体会到，只有脚踏实地，从身边的一点一滴做起，真心为客户服务，才能为公司，为社会做出应有的贡献。

通过大学的两年学习，我原以为自己在公司的工作会得心应手，现在才知道自己还有段距离，而我也逐渐明白了知识和技能对工作的重要性。

实习生活可以说才刚刚开始，我会从这几天实习中吸取经验，认真规划剩下来的那一个月，让自己过的充实，同时给公司带来效益。

在此，我要感谢宋姐，xx 以及其他同事，谢谢你们对我无微不至的关爱，谢谢你们对我永不厌烦的指导。

最后，祝xx 市移动公司所有的同事身体健康，工作顺心。

篇四：移动公司实习心得总结、实习报告及总结经历三个星期的生产实习终于结束了, 在移动公司工作的这几天, 我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽, 大家对我也关怀备至, 时常给我鼓励和帮助; 我工作的时候也是兢兢业业, 不仅顺利完成工作任务, 工作之余还经常总结经验教训, 不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误, 从而受到领导批评, 但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情让我能在以后的工作中谨慎小心, 提高工作效率. 在和大家工作的这段时间里, 他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象, 我也从他们身学到了很多自己缺少的东西. 这次生产实习虽然说时间比较少, 但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验, 这对我来说是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条经验, 在以后的生活中如果我能吃透这些经验, 将会使我受益匪浅.第一: 在工作岗位上一定要勤于思考, 不断改进工作方法, 提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐, 而且几天下来也会比较枯燥, 就是需要你多动脑筋, 不断地想方设法改进自己的工作方法, 寻找或是设计简捷的流程, 提高工作效率, 减少工作所需时间. 实际上勤于思考在工作中是很重要的, 在思考如何提高工作效率的同时自己也能够学到更多的知识, 掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作, 你将留下更多的时间去放松, 去学习, 去和别人打交道, 这对你来说是百利而无一害的. 我个人是个比较喜欢创新的人, 在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务, 因为本来这类任务的处理是有规律的, 完全不需要重复地做, 如果动一动脑筋使用批处理或是其作时间, 提高工作效率. 就比如我在实习他方法就能大大减少处理的过程和步骤, 从而减少工的时候, 一次要使用电子e 管家来进行邮箱账号的激活本来是项内容重复的任务, 就是登陆每个邮箱, 编写3 条短信然后发送出去, 通过使用来激活. 刚开始我采用的是单次发送的方式即每个账号分3次发送激活, 可是这样子大大影响了工作效率.[ 您正浏览的文章由实习报告网整理] 在经过一番探索后, 我尝试了模版群发和直接群发等方法, 对发送流程进行了优化, 提高了工作效率. 同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率, 使工作进程提高了近倍. 在最后, 我选用了一种最快捷又最准确的方法顺利地完成了任务. 第二: 在与别人打交道时一定要主动积极. 我自己本身是个相对比较内向的, 不擅长主动和别人交流打交道, 在此次实习中我也发现了自己的不足. 比如在刚开始实习的几天内, 我比较怯生, 和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了. 虽说我是怕影响他们工作, 也因为不了解工作环境不能顺利交流( 来自: 小龙文档网: 移动公司培训心得体会), 但我也认识到了自己的不足, 面对沉默不语的尴尬, 自己有责任和义务去与别人主动交流. 在公司里一个新的职工到来时很平常的, 老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道, 这时候你就应该主动去和别人交流, 介绍介绍自己啊, 拉拉家常, 关心一下工作啊, 都会让大家认识你, 了解你, 对你留下良好的印象. 在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流就是出于自己的积极主动. 在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流. 在今后的社会工作中, 工作不再是个人所能完成的, 那是几个人或是一个团队的工作, 而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作. 因此你不能期望你自己一个人就能完成任务, 或是看到别人有困难也不去帮助虽然此次我是来实习的, 由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉, 只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作, 但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作. 就比如在实习中, 在领导没有分配任务的空暇里, 我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的, 有时候别人也不好意思麻烦我我就主动承担他们的工作. 这样子不仅锻炼了自己, 帮助了他人, 还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了. 第三:工作时一定要一丝不苟, 认真仔细. 一个职员在公司的大部分时间都是在工作的, 这能老是出错. 有时候一个失误不仅仅使就要求他在这段时间内一定要小心谨慎丝不苟, 不你自己的工作进程受阻,还会影响他人, 甚至受老板批评责备, 因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要. 为了不使自己前功尽弃, 我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎, 对自己的工作要十分重视, 如果有必要一定要检验自己的工作结果, 以确保自己的万无一失. 在你对工作开始了解并熟练后, 你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了. 而此时你也许不需要总是重复检验工作结果, 但还是要对自己的工作认真对待, 以免失误. 第四: 要有丰富的专业知识和专业技职位上有所作为 , 一定要对自己职业的专业知识有所熟悉, 对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握 , 这样你才算是一位合格的工作人员 . 在工作的时候 , 拥有丰富专业知识和业务种难题和困难都能很顺利地去应付 . 在经历了大学四年的学习后 , 我自信自己已掌握了一定的通信相关的知识 到了移动 公司实习后 , 我才发现自己离专业工作还有一些距离且不说自己所学的都是些基储皮毛 , 就是在应用方面 , 飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了 . 当发现自己的知识已不能做为自己的资本时 , 我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性 . 同时在工作中公司还会经常进行业务审 核 , 定期考核等 , 就像在我实习过程中就有市公司来我们部门考核 , 专门的人员会到每个办公室 , 然后对一的进行业务考核 . 那位考核人员以位客户的身份询问办公人员 : 我的 xx 资费除了问题 ,到你们这里应该怎么处理呢 ?如果我 xx想重新办理 , 我该怎么办呢 ?我在以前的服务信息资料该在你这里如何查询呢 ?考核人员看似能, 这会使你的工作更加得心应手个人在自己的水平的你将会发现自己在工作时左右逢源, 在处理各, 可是普通的问题, 实际上是业务人员经常遇到而且很重要的内容, 甚至是一些日常工作的死角, 必内在素质在工作中可是非常重要的. 也许三周的实习我还了解和总结了一些小经验,这里就不一一列举出来了. 此次实习我学须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题个人的会了很多知识, 了解了很多道理, 总结了很多经验, 这些都是一个在校学生所无法获得的. 虽然实习结束了, 但是我的社会生涯才刚刚开始, 我会从此次实习中吸取经验, 认真规划我的人生,让我在将来的路上越走越好. 篇五：在移动公司的实习总结在移动公司的实习总结在移动公司的实习总结在移动公司实习的这半年里，让我学到了很多东西！在这期间，我工作的时候也是战战兢兢，不仅顺利的完成了工作。