内部控制包括诸多内容，主要有五 个方面：控制环境；风险评估；控制设 计；信息沟通；信息监督。内部控制在 公司内部中的发展需要遵循五个原则： 全面性；重要性；制衡性；适应性；成 本效益。从而不断地对会计相关信息资 料进行完善，确保其真实有效，使得企 业能够在安全的内部环境中进行各项生 产经营活动，从而为公司审计相关工作 的开展打下坚实的基础。 １．２ 物业公司内部控制
国家经济的不断发展以及国民生活 水平的不断提升，为物业管理带来了全 新的发展空间，近些年来，物业管理公 司发展势头迅猛。物业管理行业逐渐在 社会发展的大时代浪潮之下，步入发展 的新生行列，但是与此同时，所面临的 挑战以及生存压力也越来越大，市场竞 争以及同行业竞争的日趋激烈，使得物 业管理公司的发展举步维艰。纵观物业 管理行业的发展全局来看，大部分物业 管理公司虽然能够满足市场发展的各项 要求，但是也存在少数的物业管理公司 在进行公司内部控制的管理中，管理模 式守旧，内部控制不完善的现象依然存 在，严重影响着物业管理公司的实际发 展。 物 业 管 理 公 司 的 发 展 一 度 陷 入 瓶 颈，寻求积极有效的发展途径也就成为 当前物业管理公司发展中需要加以强调 的一项内容，提升内部控制水平已经刻 不容缓。
在物业公司的实际发展当中，内部 控制至关重要，主要涉及以下方面内容： 一是资金控制，主要是包括对资金完整
性以及安全性的实际控制；二是库存物 资控制，此项控制内容主要涉及对库房 管理各项制度的完善，对库房实际的物 资库存有着全面性了解，做到权责统一； 三是材料控制，主要加强物资采购方面 的监管，确保审批各项程序能够按照规 定进行，实现采购过程的透明化管理； 四是运行损耗控制，由于运行成本中水 电费用所占比例较大，物业公司在此项 管理中需要进行及时的核验，完善审批 各项制度，合理控制成本的各项支出。 内部控制在物业管理公司中的实际发 展，能够确保公司各项资金的合理运 作，实现资金的计划性使用，有效完 成财务管理的控制以及检查 [1]。物业 管理公司想要将内部控制工作落实于 实际当中并加以不断地完善，因此需 要能够充分重视起基础性工作，建立 健全各项规章制度，并不断提升公司 管理工作人员的整体素养以及综合水 平，建立系统且又深入的员工考核评 测制度。此外，物业管理公司在实施 内部控制的同时，要充分重视起用户 的各项反馈，通过反馈信息，物业管 理公司能够了解到当下发展中所存在 的各项问题，并采取有效的对策，进 行各项服务内容的提升，物业管理公 司可以建立起专门的用户反馈信息采 集制度，并参与调查以及接受监督。
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２ 物业公司内部控制现状及存在问题
当前，物业公司在实际的发展过程 当中，针对于内部控制发展水平有待于 进一步提升，内部控制发展还存在着诸 多不足之处。 ２．１ 控制环境不健全但社会责任意识较强
就目前物业公司的发展大形势来 看，发展战略基本符合社会发展的必然 要求，但是在对内部控制的具体应用方 面，大部分物业公司将眼光投放在了公 司各项业务的实际发展当中，因而对公 司职能部门的控制程度有所降低，公司 发展在内部控制方面缺少一定的应变 性。此外，物业公司内部组织结构不够 合理，在物业公司机构评审方面，员工 参与度还有待于进一步提升，员工代表 比例不够合理，公司发展面对服务对象 实际需求的不同，未能够及时进行适当 的调整。另外，在公司文化方面，物业 公司文化建设水平相对较低，同时企业 员工的实际参与度不高，企业发展缺少 完善的员工道德奖罚制度，执行力度较 低，员工工作开展的积极性不高。在人 力资源管理方面，物业公司在培训策划 以及业绩评价方面还不够深入具体，甚 至只涉及到管理者层面，对于广大员工 的实际发展毫无帮助意义，造成员工参 与度降低 [2]。物理管理公司具有较强的 社会责任感，主要体现在环保意识方面， 安全环保各项工作开展较为全面，企业 员工个人服务意识较高，物业公司整体 的服务水平相对较高，风险控制相关内 容还具有较为广阔的成长空间。 ２．２ 风险评估未有效开展
１ 相关概念与理论基础
１．１ 内部控制 内部控制为顺应时代的发展，也逐
渐被加以新的时代性内涵，从前内部控 制在国际中比较常见的一项概念即为公 司管理发展中，董事会以及公司管理层 管理者为了公司的实际运营情况以及发 展效益，使得公司各项财务报告具有一
定的可靠性以及一切生产经营活动都 能够在法律与法规的规范下进行，为 实现此项目标，从而进行相关程序的 开展，以此称之为内部控制。但是伴 随着内部控制在近些年中的发展，国 家针对于内部控制的具体内涵也做出 了相应的调整，内部控制是以实现控 制目标为宗旨，在公司董事会与监理 会以及经理层与全体员工的共同作用 下完成，从而保障企业各项经营管理 活动的顺利进行，确保企业各项资金 的安全，以及完善财务报表等相关内 容，确保各项财务信息的真实有效， 为企业的生产经营活动保驾护航，达 成企业一系列的发展战略。
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如何做好物业管理公司的内部控制
张新萍
（北京国星物业管理有限责任公司，北京 １０００２０）
摘要：伴随着社会的发展以及时代的进步，城市化进程的加快，使得建筑行业在获得显著发展的同时，逐渐衍 生出了一大批物业企业，物业管理也因此应运而生。在当前社会，物业公司发展中所面临的竞争越来越激烈， 物业公司想要在激烈的市场竞争中立于不败地位，因此纷纷重视起内部管理的重要作用，加强内部控制建设成 为一项重要的举措，以此不断提升自身的管理水平，使其在市场竞争中能够得以长效发展。在目前社会主义市 场经济不断向前发展的大时代背景之下，物业管理公司虽然逐渐意识到内部控制发展的重要意义，但是内部控 制由于起步较晚，内部控制在物业管理公司发展中的现状依旧不容乐观。为此，本文主要针对物业管理公司中 内部控制体系的发展现状进行深入剖析，并就其具体的解决措施加以深入探讨，旨在不断提升物业管理公司的 内部控制水平。 关键词：物业管理 公司 内部控制 现状分析 中图分类号：Ｆ２９９．２３３．４７；Ｆ２９３．３３ 文献标识码：Ａ