员工 过程 系统
基亍事实 持续改进 供方互利
集团、片区、专业公司：服务，管控
工程营造 目标 实现
规划设计
营销策划
物资采购
项目公司：协调，支持
基因
顾客 领导
ISO9000
员工 过程
系统 基亍事实 持续改进 供方互利
- 实事求是 娃哈哈紧盯一线 - 管理信息通报，工作案例分析 娃哈哈多年保持行业的领军地位。宗庆后每年有近 - 大力推进信息化建设 200天在一线市场，对饮料市场和营销基层问题了如指掌， - 各部门的巡查 边巡视，边发出指令，市场反应迅速。
制度体系
围绕人力资源的管理体系
年金管理办法 招聘录用管理规定 休假管理办法 应聘人员背景核查工作指引 新员工培训管理制度 劳动关系与劳务关系管理规定 新员工辅导员管理办法 试用期转正考核管理办法 员工离职管理办法 绩效考核管理制度 员工调动管理办法 员工退休管理规定 员工退出管理制度 员工进修学习管理制度 eHR信息系统使用管理规定（试行） 薪资管理制度
手
公司 治理
段
注重母子公司的法人治理结构 着重理顺出资人、董事会、经理人关系
组织 设计
划清总部与子公司的责权 强调权责体系、业绩评价
统一战略 常用手段 确保执行
集权 分权 预算 控制
风险 内控
国企央企，关注合规
《企业内部控制基本规范》
《中央企业全面风险理论指引》
以财务预算作为集团管控核心
起源于杜邦分析
基亍事实 持续改进 供方互利
基因
顾客 领导
ISO9000
全员参与。 企业里的自由： 各级人员都是组织之本，只有他们的充分 员工有目标，愿意承担由此产生的责任， 参与，才能为组织带来收益。 愿意为了完成目标，发挥自己的长处，做出贡 绿城认知： 献，从而使顾客满意。 - 好员工要更多地关注公司整体运营 ——德鲁克的理论 - 绿城最大的凭借是人力资源
乐百氏末端失察 基于事实的决策方法。 乐百氏果冻面市之初，市场反应极好，导致中间商 有效决策是建立在数据和信息分析的基础 开始囤货，市面表现出巨大需求，到处要货。公司便持 上。 续增加生产线，年生产计划从2.8亿元调到12亿元。 由于不了解市场一线的信息，被大库存带来的虚假 绿城做法： 繁荣蒙蔽，由此损失1亿多元，从此走向下坡路。
需要成员企业做出大量 个性化经营决策 业务多元化， 但关联度不高
发展战略
组织规模
管理幅度和范围极大
中间状态
成员企业较少，或者 基本分布在同一区域
善于把握细节， 事必躬亲
领导风格
善于抓大放小
中间状态
基础
管控类型 管理范畴
对公司日常经营 运作的介入
战略规划 投资计划 财务管控型
表
现
战略管控型 操作管控型
核心功能
总部 功能 基本功能
+总部组织机构 自身的管理
+总部组织机构 自身的管理
基础
手
段
- 三分法来源战略管理大师迈克尔·古尔德（1987）； - 理论上的归纳，高度抽象，帮助理解； - 并未给出具体的手段； - 需要结合公司特点，分析管控手段，量体裁衣。
基础
设计集团组织模式与架构 基于传统的劳动分工理论
景色毁得够呛你后悔吗今天？ 求你了，不带这样的！
员工 过程 系统
基亍事实 持续改进 供方互利
基因
顾客 领导
ISO9000
领导作用。 确立统一的宗旨和方向，创造使员工能充 分参与实现组织目标的内部环境。 绿城认知： - 公司存在的理由：为了员工的成长 -对员工的培养教育是公司头等重要的业务与 工作
员工 过程 系统
形严 成格 根据职能的细分来设定部门，如资金 品品 管理中心、装饰公司 (精装修管理部)； 牌质 美管 从专业角度体现社会分工的优点。 誉控
内同 部层 管流 理转 职能 成环 部门化 本节 较较 高多
深入钻研各项工作，强化品质管理；
工作 专业化
培养出各个领域的专家；
要么不做，要做就做第一流。
绿城的管控体系
——绿城房地产集团本部新员工文化培训
11年6月
自我介绍
刘炜
1992-1999，青岛海洋大学：土木工程，环境工程。
1999-2002，浙江广厦建设集团：质量体系管理。 2002-2006，浙江质量审核中心：ISO9000高级审核员。 2006-2010，绿城房地产集团有限公司：
质量体系管理，运管管理，标准化建设 。
基础
需
求
管理需求的变化： 特点： - 规模大 单体公司内部管理 +集团总部与下属公司之间的管理与控制
- 项目多 - 地域广
统一战略，确保执行！
集团化的根本目的 ——更好地实现战略目标！
基础
管控类型 适用范围
行业特点 财务管控型
表
现
战略管控型 中间状态 业务多元化， 且相互关联 操作管控型 不需要成员企业做出 太多个性化经营决策 单一业务
ISO9000
国内知名企业:
员工 过程 系统
基亍事实 持续改进 供方互利
绿城的延展——善待合作方（供方、委托方） 杭州市江干区政府
“仁”的字形由两个“人”组成，意谓你和我 杭州市西湖区政府 供方互利。 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强 青岛市胶州市政府„„ 是一样，你应该替我考虑，我也应该替你考虑，即 设身处地替他人着想。这是绿城基本的思维方式， 双方创造价值的能力。 知名开发商: 大型国有企业: 绿城形成的很多口碑都源于此。 管理共识： - 典型的资源整合型行业，对供方高度依赖 依托优秀的品牌影响力和专业管理能力，以管 - 现代企业的竞争，是供应链之间的竞争 理和品牌输出为主进行项目合作，与广泛的战略合 - 星河湾的精装修施工队伍 作者形成了“优势互补，合作共赢”的良好格局。
现状
为完善的五大管理体系。
制度体系
质量 管理体系 人资 管理体系
2003年左右，形成了较
综合 管理体系
绿城 管理体系
成本 管理体系
财务 管理体系
现状
GTS36201-2009 GTS33100-2010 GTS36202-2010 人力资源编制管理制度 GTS33101-2010 GTS37100-2010 人力资源信息统计管理制度 GTS33102-2010 GTS37101-2010 人才招聘录用管理办法 GTS33200-2009 GTS37102-2009 劳动合同管理办法 GTS34200-2010 GTS37200-2010 人力资源调配管理制度 GTS37201-2010 人才信息库管理办法 GTS36102-2009 GTS37300-2010 员工进修学习管理制度 GTS36200-2010 GTS37400-2009 GTS36101-2009
基础
公司治理 组织架构
手
投资管理制度 组织架构图
段
+章程 +各层级职责职能
集权分权
预算控制 风险内控
流程制度中约定审批 +审批权限表
预算管理制度 各项制度、流程 +各分项预算成果 + 预案
基础
手
段
集团管控体系
什么样的人，
架 构
标 准
用什么方法， 管哪些事情？ 带着何种价值观！
企业文化
基因
固有认知 ISO9000 作用机制
片 区 运 营 管 理 部
大综管系统
综 合 管 理 部
本 体 建 设 部
企 业 文 化 部
法 律 事 务 部
运 营 管 理 部
规 划 设 计 公 司
大工程系统
住 宅 科 技 部
工 程 质 量 督 导 部
工 程 成 本 督 导 部
景 观 咨 询 公 司
装 饰 公 司
总 工 程 师 办 公 室
造 价 咨 询 公 司
基因
作用机制
物质层
固有认知： 特点： 人文主义情怀 关注顾客 理想主义精神 控制过程
追求细节 ISO9000： 持续改善 现代管理理念 ……
管控层 观念层 产品 流程 企业文化 品质 制度
架构 服务 品质
工作品质
现状
组织架构 制度体系 要求举例
现状
片区执行总经理
组织架构
董事会 总经理
集团执行总经理 副总经理(各有分管)
2010.09起，绿城房产建设管理有限公司：
行政中心 标准化管理； 企业管理／制度流程管理。 总经经理办公室
目的
了解集团管控的基础知识； 理解绿城管控内在的基因； 熟悉组织架构及制度体系； 正确面对现在和将来的革新。
目录
一
二 三 四 五
基 础
基 因 现 状
改 进
执 行
基础
数据 需求 表现 手段
财务预算计划
监控整体财务业绩
人力资源管理
参与控股公司 总裁的招聘
对于中层及以上干部 进行业绩考核
基础
总部定位 管控类型
•财务中心 •投资管理中心 •资本运作中心
表
财务管控型
现
战略管控型 •战略规划中心 •财务中心 •投资管理中心 •公关宣传中心 •人力资源中心 •审计中心 操作管控型 •战略规划中心 •运营管理中心 •营销中心 •研发中心 •采购/物流中心 •财务中心 •投资管理中心 •公关宣传中心 •人力资源中心 •审计中心 +总部组织机构 自身的管理
员工 过程 系统
基亍事实 持续改进 供方互利
基因
顾客 领导
ISO9000
员工 过程 系统
基亍事实 持续改进 供方互利
管理的系统方法。 将相互关联的过程作为系统加以识别、管 理和理解。
TQM理论： - 协作配合，过程网络； - 目标一致，相互关联； - 系统识别，系统管理。