3、简单语言的理解性应答
我明白了 怎么样？ 真的！
嗯哼 有趣 是么？
不是在开玩笑
你这样做了，哈
4、敲门砖 邀请对方继续谈下去 给我讲讲 说的 我们来讨论一下吧 我们听听你有什么
我想听听
告诉我更多的情况 我很想知道你的看法 什么要说的 您想谈谈这件事吗？
告诉我整件事
继续，我听着呢 听起来你似乎对此有 这似乎对你很重要
可接纳区 小孩拥有问题 协助孩子自行解决的技巧 （积极聆听）
无问题区
接纳线 家长拥有问题
加强亲子沟通及关系
不可接纳区
双方拥有问题
当家长不接受孩子行为如 何处理的技巧（我信息） 解决冲突的技巧

问题界定的原则：
谁有未被满足的需求谁拥有问题
谁有负面情绪谁拥有问题
正确的问题界定让我们运用正确的 沟通技巧
体验并判断在沟通中谁拥有问题：
9、解释、分析、诊断
11、调查、质问、审问 转移话题
10、安慰、表示同情、安抚、支持
12、退出、分散注意力、开玩笑、
感悟： 你不接受我的感受，因此你希望我做出改变 你不相信我能自已解决问题
你认为是我的错
你认为我不如你聪明
你认为我在做坏事或做错事
每一次的沟通都在重新定义你们之 间的关系，
都在传达你对孩子的看法
积极聆听的原则：
专注 同时聆听事实和感受 理解性回馈 表达同理心及接纳
如何运用积极聆听？ 案例演练
使用时常犯的错误：
1、用“指导”操纵孩子 2、打开一扇门，然后再“砰”地关上 3、“鹦鹉学舌”的父母 4、缺乏移情作用的聆听
5、在错误的时间使用“积极聆听”
案例演练 一对一讲述今早上的经历 填写积极聆听回馈表
隐形的翅膀
每一次都在徘徊孤单中坚强 每一次就算很受伤也不闪泪光 我知道我一直有双隐形的翅膀 带我飞飞过绝望 不去想他们拥有美丽的太阳
我终於看到所有梦想都开花
追逐的年轻歌声多嘹亮 我终於翱翔用心凝望不害怕
哪里会有风就飞多远吧
(重复） 隐形的翅膀让梦恒久比天长 留一个愿望让自己想像
我看见每天的夕阳也会有变化
我知道我一直有双隐形的翅膀 带我飞给我希望
问题判断练习
问题的归属：
沟通的基础是问题主权原则，也 就是沟通双方必须对自已的问题负起 责任，这样才能进行有效沟通并解决 问题。
体验沟通中绊脚石的影响： 绊脚石体验游戏
1、命令、指挥、控制
3、规劝、说教、布道
2、警告、训诫、威胁
4、建议、给解决方案
5、说服、教育、进行逻辑辨论 6、评价、批评、表示不赞同、 责备 7、赞扬、表示赞同 8、归类、嘲笑、羞辱
良好沟通的秘诀在于 学会运用接受性语言
这是沟通的关键点
所有习惯的绊脚石沟通方法都是非接 受性语言，只有在无问题区可以用。
当孩子处于问题区时通常的沟通技巧：
一、消极聆听
1、沉默
也就是被动聆听，什么也不说，可以表达接受 感；
2、非语言的专注 也就是用非语言的方式来表式，通常会通过手 势、姿势、面部表情或其他行为来传达的
什么是行为：
是指客观存在和发生的
你能看到它，能拍成图片
你能听到它，能录音
什么是标签？ 标签是对行为的主观判断，评判
理解行为四角形：
可接纳区
虚假接纳区
虚假不可接纳区
不可接纳区
家长对孩子的行为总有接纳与 不接纳两种状况
体验家长接纳孩子行为的不同因素： 1、家长自我状态
2、行为的对象
3、环境
从行为判断问题的归属：
二、积极聆听 比消极聆听更有效，它是信息传送者与接收者建 立关联的一种非常有效的方法
孩子 编码 渴望 碥码过程 晚饭什么时候准备好 解码过程 他饿了 父亲
认识积极聆听案例
父母为何要学会积极聆听
1、“积极聆听”帮助孩子减少对负面情绪的恐惧， 释放情绪
2、“积极聆听”能够促进父母与孩子之间温暖的 关系 3、帮助孩子自已解决问题 4、会使孩子更愿意听父母的想法和主意 5、把球留在孩子的场地
认识宝宝篇
如何进行有效沟通
沟通技能一
思考： 你有参加过如何当父母的训练吗？
你如今的亲子关系模式与你父母的 模式上有无区别？
一、沟通之道
沟通的基本原则
道
二、沟通之术 PET专业沟通技术
术
一、沟通当时你正在做什么（展现自我概念）
二、沟通的目的是什么(相互学习）
三、沟通必须注重什么（内容简单明确） 四、沟通效果的准绳是什么（对方的反映） 五、如何使自已无可抗拒（放下需求） 六、沟通中必须掌控什么（掌控自已）
沟通的本质：
是能量的互动： 通过图象、表情、行为、语言传递 不同的能量，进行相互作用的结果
心理学沟通技术帮助我们运用高频 的能量语言及行为传递接受性信息，实 现沟通的效果，提高亲子倍伴的品质。
有效沟通技术的前提： 学会分析并界定问题 学会听 学会说
如何分析并界定问题： 了解行为与标签的区别是界 定问题的基础