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1. 发型 2. 发色 3. 发饰 4. 刘海
具体要求
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二. 面部化妆
（一）女性 1. 粉底 2. 眼部（眼影、眼线、睫毛） 3. 眉毛（眉型、眉色） 4. 颊部 5. 唇部 6. 整体妆面效果
（二）男性 净面、剃须，不刻意描画五官及运用色彩。
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（一）女士着装标准及配饰
1.衬衣 3.裤子 5.袜子 7.通行证
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五. 手势
（一）指引手势 （二）递接物品 （三）挥手道别
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会面礼仪
握手礼仪 称呼礼仪 名片礼仪 介绍礼仪
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一、握手礼仪
（一）握手的时机
1、必须握手的场合
2、不必握手的场合
（二）伸手的顺序
1、原则（尊者决定）
2、具体涉及的情况
3、特殊情况
（三）握手的方式
1、神态
（二）男士 高低式蹲姿
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四. 鞠躬
（一）15度鞠躬： 15度的鞠躬通常用于迎接客人时使用。 前搭式站姿（男士双手侧放），并拢双脚，视线由 对方脸上至自己的脚前1.5米处； （二）30度的鞠躬 并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1米处。 （三）60度鞠躬 60度的鞠躬常用于表达感谢或歉意时使用。 并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚0.5米处。 （四）90度鞠躬 90度的鞠躬常用于表达程度较深的感谢或歉意时使用。
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形象礼仪
★静态形象 ★动态形象
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静态形象
头发形象 面部修饰 服饰形象
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一. 头发形象
（一）女性
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1. 发型 （1）长发 2. 发色 3. 发饰 （1）长发 4. 刘海
具体要求 （2）短发 （2）短发
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（二）男士
制服外套如为西装，应保持外套平整且衣长刚好到臀部 下缘或手自然垂下后大拇指尖端位置，肩宽以探出肩角2厘 米左右为宜。西装扣子应遵循单粒全扣、两粒扣上粒、三粒 扣上两粒、三粒扣中粒、四粒扣上三粒的原则。 3.裤子
制服裤装应保持裤线清晰笔直，裤脚前面盖住半个鞋面， 后至鞋跟中央。
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4.皮带 应选择黑色皮带，材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适
着裙装时应搭配深灰色连裤丝袜，裤 装需配深灰色或黑色短丝袜，丝袜无抽丝 破损痕迹。
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（二）男士着装标准
1.衬衣 制服上衣如无领带应保留最上面一颗扣子松开，其余全
部扣上；若搭配领带应将全部扣子扣上。衬衣下摆应系入裤 中，工装上衣除外。若制服搭配西装外套，应保持衬衣衣领 略高于西装衣领，衬衣衣袖略长于西装衣袖。 2.外套
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动态形象—— 礼仪形态
表情 语言 举止
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一、面部表情
（一）微笑
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（二）眼神
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二. 语言
语言的类别及注意事项： 称谓语、问候语、征询语、指示语、拒绝语、 答谢语、提醒语、道歉语、告别语
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三. 举止
蹲姿
（一）女士 1. 高低式蹲姿 2. 交叉式蹲姿
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动态形象—— 职业仪态
站姿 坐姿 行姿
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不同站姿的视觉感受
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一. 站姿
女士 （一）双手双臂的摆放 1. 前搭式 3. 双手侧放式 2. 单手侧方式
（二）双脚双腿的摆放 1. V字步 2. 正步式
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男士 （一）双手双臂的摆放 1. 双手侧方式 3. 前搭式 （二）双腿双脚的摆放 1. 八字步 2. 跨立步
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公务员形象礼仪 公务员工作礼仪
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●塑造政府机关人员的良好形象 ●协调与公众的关系 ●提升职业素养
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什么是公务员礼仪?
中，
公务员礼仪是公务员在公务活动
用以维护行政主体形象和个人形象，对交 往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。
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礼仪的基本原则
以尊重为基础 尊重自己 尊重他人 尊重社会
2.裙子 年轻女性的裙子长度可在膝盖以上3厘米 — 6厘米，但不
可太短；中老年女性的裙子可在膝盖以下3厘米左右。 3.裤子
着裤装时应将裤子熨烫平整，保持干净、整洁；裤脚前面 盖住半个鞋面。
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4.鞋子 统一穿着黑色皮鞋，保持鞋面清洁光
亮，且鞋身无明显商标、花纹及其他装饰 物。鞋跟以粗跟为佳且高度应为3-5厘米 切忌露趾露跟。 5.袜子
2.裙子 4.鞋子 6.工号牌
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三. 服饰形象
（一）女士着装标准 1.衬衣 夏季制服上衣应保留最上面一颗扣子松开，其余全部扣上； 冬季制服外套扣子应全部扣上，衬衣只松开最上面一颗扣子； 衬衣下摆应系入裙子或裤子中，工装上衣除外。衬衣内必须穿 着白色或肉色文胸(内衣要大小恰当，不宜外露，不宜外透) 。 不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。
中，样式和图案不宜太夸张。不可系其他色系皮带且皮带 不宜过旧。 5.口袋
衬衣、西装外套上的口袋仅为装饰所用，一般不装东 西（钱包、香烟、打火机、手机、签字笔等），如工作需 要，衬衣口袋可放一只签字笔。裤袋也不得放太多无关物 品，特别是体积较大的水壶、对讲机、手机等，以免影响 整体造型。 6.鞋子
统一穿着黑色皮鞋，保持鞋面清洁光亮，且鞋身无明 显商标、花纹及其他装饰物，鞋跟高度不超过3厘米。 7.袜子
应选择黑色、深灰色或深蓝色中筒袜，不穿质薄透明 的袜子，切忌黑鞋搭配白袜。
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8.领带 系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻
合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮 带扣处为准，大箭头一定要压住小箭头。 为防止领带左右晃动，可以夹领带夹，但 要与领带颜色相称。领夹位置应在“黄金 分割点”上，即大致是衬衫自上而下的第 四粒至第五粒钮扣之间。
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二. 坐姿
（一）女士坐姿 1. 标准式 2. 前伸式 3. 后曲式 4. 侧放式 5. 侧挂式 6. 交叉式 7. 曲直式
（二）男士坐姿 1. 标准式 2. 前伸式 3. 叠放式 4. 曲直式 5. 交叉式
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三. 走姿
（一）走路姿态 （二）双臂的摆动 （三）步幅、步距
2、姿势
4、力度
5、时间
（四）握手的禁忌
3、手位
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二、称呼礼仪
(一)正式的称呼 1. 行政职务 2. 技术职称 3. 泛尊称 (二)不正式的称呼 1. 无称呼 2. 不恰当的俗称和简称 3. 地方性称呼
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三、 介绍
（一）自ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ介绍 1、自我介绍的时机 2、自我介绍的内容