22
女商务人员形象
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴；
2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；
5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；
7.鞋子光亮、清洁；可穿前包后包或前包后露式样，最好穿中跟船 型单色皮鞋，色与衣相配，或黑色鞋，清洁擦亮。
• 腰背挺直，双肩放松 • 女士双膝并拢 • 男士膝部分开不超过肩宽
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女士侧坐姿图
• 双膝并紧，双脚同时左放或右放，尤其 适宜矮座位。
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女士重叠式坐姿图
• 膝处重迭， • 架起的腿不能翅起， • 更不能摇动。 • 女士要尽力使架起的小 腿与支地腿平行，不翅脚尖。
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•站姿
•坐姿
•蹲姿
•行走
•手势
•视线
•距离
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29
你的首张名片——站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰， 肩平，双臂自然下垂，收腹，双 腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型， 身体重心放到两脚中间。也可两 脚分开，比肩略窄，双手合起， 放在腹前或贴于两侧。
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女性站立姿势
• 双脚要靠拢， 膝盖打直， 双手握于腹前或贴于两 侧。
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7
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8
服装建造一个人，不修边幅的人 在社会上是没有影响的。
——马克.吐温
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9
TPO着装原则
T——（TIME）穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。 P——（PLACE）穿着要适宜场所、地点环境。 O——（OBJECT）穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。
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• 深色西装高雅庄重，适宜各种场合。
• 保持清洁，平整。
西裤——
– 合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插入 一手为宜。
– 西侧袋为装饰袋，后袋为实用袋。
– 色泽、质地与上装一致可为编辑好ppt。
13
西装颜色
藏蓝色
深灰色
浅灰色
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14
二、衬衫
衬衫穿着“五原则”
干净平整
浅色系：白色或浅蓝色
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11
男士服饰——西装
• 身长过虎口，袖长达手腕 （比衬衫袖短），肥瘦合体 有型，穿好后，衬衫领应高 过西装领口（两露白）。
• 着西装，忌衬衫下摆外露， 袖不扣紧或翻卷，内着高领 衫。
• 胸袋和两侧口袋为装饰袋， 不装或很少装物，内侧两袋 为实用袋。
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12
男士服饰——西装
• 一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时 候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的， 只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的 两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候， 则应该系好所有的纽扣。
• 不规则图案：活泼、有个性、创意 和朝气，较随意，适合酒会、宴会 和约会。
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三、公务配饰 皮鞋
×
√
××
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18
三、公务配饰
袜子
×
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19
三、公务配饰 皮带
×
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20
三、公务配饰 公文包
×
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21
四、公务男人三件宝 腰带 手表 打火机
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纯棉加厚
袖长领高两指
领宽一指
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三、领带——领带头在第四、五个衬衫纽扣间
三大原则
高品质面料原则 图案含蓄 色系保底原则
四大禁忌
禁黑色 禁图案繁琐
禁破损
禁佩领带夹
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不同款式领带的选择
• 斜纹：果断权威、稳重理性，适合 在谈判、主持会议、演讲的场合。
• 圆点、方格：中规中矩、按部就班、 适合初次见面和见长辈上司时用。
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女士佩戴首饰四大原则
符合身份，以少为佳原则 同质同色原则 搭配原则 习俗原则
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化淡 妆
* 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水
自然、清淡、真实 美化，作到扬长避短 协调：不张扬、注意色系搭配 修饰避人
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27
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28
二、 仪态
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教养的体现——得体、优雅的坐姿子的左侧入座，紧 靠椅背，挺直端正，不要前 倾或后仰，双手舒展或轻握 于膝盖上，双脚平行，间隔 一个拳头的距离，大腿与小 腿成90度。如坐在深而软的 沙发上，应坐在沙发前端， 不要仰靠沙发。
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33
垂直式坐姿图
对内：专业的修养及个人的修养 对外： 形、气、神、肢体风范、礼节
两者密不可分且互为促进
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4
商务礼仪使用的目的
第一、提升个人素养
第二、方便交往应酬
第三、维护企业形象
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5
“三秒钟”印象
• 60% 外表 仪表 • 40% 声音 谈话内容
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6
目录
仪表礼仪 仪态礼仪 礼节礼仪 交谈礼仪 座次礼仪 就餐礼仪
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（三） 蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下 蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地 面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向 下。
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37
从容优雅——蹲姿
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38
拾东西
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行走
• 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免 八字步。
• 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻 柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持 文件夹置于臂膀间
8、全身3种颜色以内。 • 饰物——最多不超过3件，要与服装、体貌、环境和谐和，饰物
间也要相配。
• 气味——香气不浓不怪。
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场合着装
三大基本 原则
与年龄、体型相协调 简洁大方、拒绝华丽或性感
避免装扮清纯或学生味
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女士裙装五不准
黑色皮裙不能穿 裙装不可光腿 袜子不能出现残破 鞋袜必须配套 避免出现三截腿
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男商务人员形象
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
有“礼”走遍天下
——商务礼仪
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1
• 世界上最廉价，而且能得到最大收益的 一项特质，就是礼节。
----拿破仑.希尔（美成功学家）
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2
礼仪的定义
• 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、 仪态、礼节等，用以规范人的行为、举 止，调整人与人之间的关系。
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3
成 功 的礼仪
表现为：