毕业论文文献综述市场营销浙江省厨卫家电行业网站的网络营销及策略研究（一）国内外研究现状及研究成果网络营销是互联网发展的产物，是一种新型的市场营销方式。

截止1998 年2 月,国际互联网已覆盖170多个国家和地区,连接着6万多个区域性网络、600万台以上的主机,拥有约13亿用户,而且网络用户还在以月均15 %的速度增长。

人类已开始步入网络化社会,愈来愈多的企业认识到国际互联网对企业经营发展的作用,纷纷挤占这一科技制高点,并将之视为未来发挥竞争优势的主要途径。

目前,在美国,有超过40 %的企业在利用互联网开展营销业务。

如1999年初美国国际电信联盟和国际数据公司统计,全球互联网上的交易额1996年为30亿美元,1997年为134亿美元,1998年为313亿美元,预计1999 年将达到710 亿美元,2000 年突破2 230亿美元,到2010年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%。

网络蕴藏的市场无限,孕育的商机无限,网络营销必将成为21世纪企业营销的主流。

1、关于如何提高企业的网络营销水平首先作为企业的领导应该与时俱进，要不断学习新的知识与发现新的商机。

应该组织培训企业员工了解网络营销，并从中感悟网络营销给企业带来的实际利益。

要在网络营销上花更多的人力、物力、精力……。

提高企业网站知名度，把虚拟市场作为今后的重点市场，提高企业网络销售能力，缩小与发达国家企业的差距，争取把企业做到国际化。

作为一种新型的企业宣传方式，电子样本具有传统纸质样本、视频以及电视广告所不具备的超文本性、互动性、多媒体性等优势，能够多角度地完美展现企业及产品，快速提升企业形象[6]。

电子样本可全面应用于企业宣传、产品介绍、展会播放、项目推介、投标资料、楼宇媒体电视展示、公司网站等多种渠道和领域[7]。

企业网站的功能不能局限在简单的产品与信息发布，这些只是最基础的义务。

网站应该发挥自己的优势做好产品市场调查、与顾客之间的互动以及顾客售后服务的反馈。

例如老板官方网站上就有联系我们、企业邮箱、全国服务热线等功能。

这些功能不紧能通过电子邮件、电话回访等方式与顾客建立一种长久的联系，也能让顾客及时的反馈一些不满或不懂的信息给企业，能在今后的工作中尽量不再犯这些错误并能及时准确掌握顾客的需求。

2、企业如何进行网络营销第一步：循序渐进的建设好网站传统市场营销组合策略包括产品策略、价格策略、分销策略及促销策略等4大类，一般把它们概括为4P策略。

网站是网络社会的最基本元素，也是网络营销最基本的手段，如果没有网站，网络营销也就无从谈起了计算机技术、多媒体技术、通信技术是网络时代的三个技术基础，这三类技术的发展日新月异，新的技术很快就会被运用的网站建设和网站运营中去[9]。

中小企业应该抛弃网站建完就一劳永逸的观念，应该随着技术的进步和用户规模的扩大不断升级企业的网站，用新的技术不断完善和丰富网站的功能，以此为平台给用户提供稳定的、个性化的、高质量的服务。

第二步：合理的推广企业的网站和产品推广方式：1．在主流的所搜引擎中投入，如百度的竞价排名，企业给所搜引擎一定的费用他们就会提前排名企业的网站：顾客假如所搜家电，则会首先跳出老板电器的相关信息让顾客一目了然的知道企业的相关信息与企业网站。

2．在传统的媒体中投放广告，如：报纸、电视、广播等。

3．在新兴媒体中投放广告，如：车载媒体、电梯广告、墙体广告等。

4．与其他网站进行友情链接。

第三步、不仅要广纳贤才，也要培养人才我国中小企业应该加大引进或培养网络营销人才的投入，只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才，企业的网站才不会成为一个摆设，网络营销才会为企业的发展真正发挥作用。

第一、通过课堂教学来实现。

但是课堂教学由于时间的场地的限制，不可能一步到位。

课堂教学要有课堂教学的目标和定位。

课堂教学是要使员工对网络营销有全方位的了解，通过学习，使员工在理论和实践上具备初步的知识和技能。

第二、参加专业培训与认证。

培训与认证是使员工在专业水平的某个方面得到进一步的强化，这种培训与认证的专业性和实践性需要更强，但是也有一定的局限性。

员工可以根据自己的兴趣和爱好来选择，当然要选择一些含金量高的培训认证项目。

比如阿里巴巴的电子商务认证，中国电子商务协会的网络营销顾问认证都是有一定的价值和含金量，前者重在以阿里巴巴系列平台的操作和管理为核心，后者重在企业网络营销实施的全局性，以培养中高级网络营销人才为目标。

第三、第二课堂来丰富。

企业可以让员工参加各种类型的专业竞赛，来营造专业的学习风气，通过竞赛来带动员工学习的兴趣，发掘员工的潜力，激励员工的信心。

（二）发展趋势我们国内的网络营销才刚开始萌芽，相对于国外发展较早的企业是有一定距离的。

很多国内企业都没有网络营销的意识，重心还是放在传统的网络营销市场上，所以每年的产值、营业额上不去。

在传统的营销市场上，已经难以找到合适的方式让消费者能盲目的购买，而且随着传统营销方式的成本不断增加，传统的营销方式更加低效而烦杂，也让企业面临着极大的挑战。

近现年随着一些企业在网络营销上尝到的甜头，很多企业也跟风开展起了网络营销。

企业纷纷开始建立自己的网站，美化、推广自己的网站。

因此国内的网络市场也开始逐渐成形，消费者也慢慢开始关注这些网站，在网站上购买商品。

但是能主动访问网站并达成购买交易的只有寥寥无几，少的可怜的顾客，我们中国有数亿网民难道他们不是潜在的客户吗？所以网络市场是个非常巨大的市场，是一个还没被分割的大蛋糕，前景一片广阔。

（三）存在问题互联网为中小企业创造的竞争优势带来了新的机遇，改变了以往的成功公司已经确立的传统商务模式，给了新兴中小企业极大的发展空间和探索竞争平台。

在国内外经济环境复杂多变的背景下，发展网络营销展现了中国中小企业旺盛的生命力。

但也存在着诸多的问题。

（一）网络营销意识不强国内很多企业的重心还是放在传统的实体市场，没有过多的重视和了解网络这一虚拟市场。

更不知道这虚拟市场会给企业带来什么样的回报，只是不停的运用传统的营销方式挖掘传统市场的最后价值。

虽然国外一些大公司已经做的很成功，如通用公司利用网络营销在网上销售产品，从下订单到生产到发货，实现了网上操作的简便销售模式。

（二）企业网站的功能普遍简单而网站能不能起到关键作用与它是否规范有正相关作用，网站的简洁、实用、易操作都是网络销售的基础，一个花哨、不易浏览的网站是没有顾客愿意停留在网页上的。

而这样就容易流失消费者，国内很多企业的网站就因为先前没考虑到这些问题，由于功能过于简单、页面复杂等因素而无人问津，所以网站需要有专业人才维护和实时升级。

很多企业对网络营销只是了解个大概，以为建立一个自己网站就会有顾客来买产品。

企业的网站也就设置的过于简单，如一个网站只有一些公司的简介，几个主要产品品种，与一些公司的地址与联系方式。

并且都没有专门的人员来管理这些网站，半年也不更新网站的信息。

进而使的消费者在浏览了二次网站之后就对该网站失去了信心，因为他在网站上找不到他想要的东西，网站本身也没有东西能挽留住消费者的心。

（三）没有采取有效的网站推广没有采取适当的、有效的方式来推广网站。

有些企业以为只要建好了网站就能迎来顾客，但网站没有推广顾客怎么知道有这个网站呢？所以企业还没有形成推广网站的意识，只有少数的企业会在纸质媒体、车载广告上投放网站的广告，如赶集网。

而有些企业即使有推广意识，但没有找到推广的合适方法，在花了具额费用后没有得到应有的回报，使得企业失去了信心。

还有有些企业推广手段简单，就只在一个地方投放广告，不能快速的扩大影响面。

（四）企业缺少网络营销的专门人才当前我国很多企业都没有配备相应的网络营销人员，只是做好了网站而没有专业的人或部门去打理网站与具体操作网上营销。

而一些简简单单的技术人员只是做一些网站的页面编辑和信息发布，没有专业的营销理论与实际的营销经验，而有营销能力的人员又没有管理网站的技术，所以企业缺乏一些高复合型的人才。

在网站推广和网络营销的评估方面也没有具体的标准。

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