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第二章 数据与图表
• 一、数 据
科 • 前言 华 • 数 据=事 实 咨 • 数据的分类 询 – 依特性可分为：
• 定性数据 • 定量数据：
计量数据 计数数据
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第二章 数据与图表
• 应用数据注意的重点
科
– 收集正确可靠的数据 – 避免个人主观的判断
品管七大手法
重庆科华企业管理咨询有限公司
第一章 常用统计分析方法概述
• 前言
科 • 统计质量控制是质量控制的基本方法， 华 是全面质量管理的基本手段。获得有 咨 效的质量数据之后，就可以利用各种 询 统计分析方法对质量数据进行加工处
理，从中提取出有价值的信息成分。
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第一章 常用统计分析方法概述
• 管理循环
–目前企业界，必须将管理、改善、统在整体上发挥效果。
咨 • 从ISO谈统计技术 询
在ISO 9001：2000标准中有规定；
在ISO/TS16949：2002标准中有要求；
• 在QS9000标准中有规定。
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第一章 常用统计分析方法概述
YES
吃早餐
NO 稍睡一會
NO 讀報紙
准備穿衣服
出動時間否
NO
新聞讀畢否
NO
离家
看電視
讀新聞
B
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第二章 数据与图表
– 5）带状图(条图)
（%）
科
0 10 20 30 40 50 60 70
80
90 100
华
咨
美 日 西 法蘇加 意 英 其 國 本 德 國聯拿 大 國 他
华
– 掌握事实的真相
咨 • 整理数据的原則
询
–采取改善对策前，必须有数据作为依据。
–数据使用目的应清楚了解。
–立即使用它。
–数据的整理与运用，具备的条件应一致。
–数据不可造假
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第二章 数据与图表
• 二、图 表
科 • 定义
华 –现场的数据，用点、线、面、体来表示大
咨
概形势及变动于纸上的图形，称为图表。
询
30.4% 21.9% 9.7% 8.3% 5.1% 大 利3.8% 7.4%
4.3% 3.9%
總 產 量 ： 42， 224万 台
1988年世界主要国家汽车生产量比例图
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第二章 数据与图表
• 6）扇形图
参考基准线(12点位置)
科 华 咨 询
N=348件
其 设备 他 工具夹具3.4% 12.8%
询
二、检查表的分类
• 点检用检查表
• 记录用检查表
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第二章 检查表
1.点检用查核表
科 • 此类表在记录时只做「有、没有」、「好、 华 不好」的记录。 咨 • 制作程序如下： 询 • a.制作表格，决定记录形式。
• b.将点检项目、频率列出。
• c.检查并作好记录（包括作业场所、工程、 日期等）。
备注
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第二章 检查表
2.记录用检查表
科 • 此类检查表用来收集计量和计数数据。 华 • 制作程序如下： 咨 • a.制作表格，决定记录形式（通常采用划 询 记形式）。
咨
(Characteristic Diagram)。
询
– 展示变量之间的线性关系——散布图(scatter diagram)； – 识别波动的来源——控制图(Control Chart) 。
– 凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解过程的分布情 况——直方图(Histogram)
– 所有数据不可只考虑平均，须根据数据的来龙去脉,从不同角 度进行适当分类，——分层法(Stratification)。
6.整理统计
XXX
7.改善对策
XXX
8.效果确认
XXX
9.标 准 化
XXX
10成. 果比较
XXX
11资. 料整理
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图:品管圈活动精进选度ppt表
XXX
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第二章 數據与圖表
– 4）流程图(Flow Chart)
A
[從起床到走出家門]
科 华 咨 询
醒來
起床時間否
YES
刷牙洗臉
早餐備妥否
• 品管七大手法的目的
– 根据事实、数据发言——图表(Graph)、检查表(Check List)
科
– 并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3項采取措 施，即所谓管理重点——柏拉图(Pareto Dragram)。
华
–分 析 原 因 与 结 果 的 关 系 ， 找 到 问 題 的 原 因 — — 因 果 图
询 • 图表的种类
–依使用目的分：
• 分析用图表（如排列图、控制图）
• 管理用图表（如年度计划表）
• 统计用图表（如推移图）
• 说明用图表（如组织图、制造流程图）
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第二章 数据与图表
• 几种常用图表介绍
科
–1）条形图
华160 咨115400 询130
120
10
0
A BCD 部 部部部 门 门门门
作图者及日期：张三，
2000.6.5 XX公司各部门2000年5月 份合理化建议提案件数比 较图
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第二章数据与图表
–2）推移图(又称趋势图或折线图)
科
(%) 4
华
不3
B班
咨 合2
询
格1 率0
A班
00/1 2 3 4 5 6(月)
电镀A、B两班加工不合格率月推移比较
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• d.异常事故处理及记录。
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第二章 检查表
例1上班前服饰的检查表
科
区分
华 携带 钱包
咨
手帕
询
月票
小笔记本
服饰 领带
头发
皮鞋
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服饰协调
上班前的服饰 周一 周二 周三 周四 周五 周六
✓✓✓ ✓✓✓ ✓✓✓ ✓✓✓ ✓✓✓ ✓✓✓ ✓✓✓ ✓✓✓
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第二章 数据与图表
– 3）甘特图(Gann Chart;又称进度表、日程进度表)
用以表示日程计划与其他进度的图形
计划线 实施线
科
月別
一月
二月
三月 职责分配
项目 周別 1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
华 1组. 织小組
XXX
咨 询
2.选定题目 3.定 目 标 4.原因分析 5.数据分析
全体团员 XXX XXX XXX
安全 14.1%
效率 29.1%
质量 15.3%
成本 25.3%
置大顺 于小时 最顺针 后序方 。排向
列各 ，项 其目 他依
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第三章 检查表
一、定义
科 • 将要进行查看的工作项目一项一项地整理
华 咨
出来，系统地收集资料和累积数据，确认 事实并对数据进行粗略的整理和简单分析 的统计图表.