1、掌握各部门实施进度
2、提供必要的解读和协助
3、月底汇总各部门实施进度
5月30日前完成
无
1、掌握各部门实施进度，确保牵头领导掌握项目实施情况；
2、月终汇总各部门实施进度，形成公司年度规划进
程报告。
A、如期完成
A、满意
B、接近完成
B、基本满意
C、需要延期
C、待提高
配合生产业务科做好对外服务承诺发布会的组织工作
2、时效性：及时整理、核算调度数据，并报送人事科。
A、如期完成
A、满意
B、接近完成
B、基本满意
C、需要延期
C、待提高
推行
《效能评估体系》
1、效能评估小组成员对评估体系进行学习交流
2、对办公室、党群科、人事科第一季度主要工作进行效能评估。
效能评估小组
5月30日前完成
小组成员出差等因素，可能影响评估进度
月度工作计划明细表（办公室5月份为例）
项目
分类
工作事项
实施方案或关键环节描述
直接责任人
协助人或部门
时Hale Waihona Puke 要求可能遇到的阻碍或不确定性因素
质量标准
部门负责人评价
实施进展
完成质量
月度计划
年
度
规
划
项
目
完善车辆
管理制度
1、下文。
2、正式推行《司机绩效管理办法》
5月1日开始
无
1、派车员按照绩效管理办法进行调度、统计；
车辆
管理
车辆调度
日常调度及管理
日均派车13次
工作时间不离岗、调度合理、服务热情
月度调度数据统计
统计月度车辆调度数据、各部门使用数据、车辆运行相关数据
4小时
准确、及时、透明
车辆维修
审批
车辆年审、二级维护、临修等
月均16次
严格执行管理制度
设备管理系统数据录入
车辆运行相关数据：油耗、里程数等数据每月定期录入设备管理系统
做好相关协助、协调、服务工作
无
A、如期完成
A、满意
B、接近完成
B、基本满意
C、需要延期
C、待提高
做好全省档案学术研讨交流活动论文的撰写和投稿工作
5月30日前完成
A、如期完成
A、满意
B、接近完成
B、基本满意
C、需要延期
C、待提高
继续做好2018年文件资料的收集、整理和归档工作
1、收集2018年应归档文件材料；
3小时/月
准确、及时
司机考勤
司机夜班、值班情况
2小时/月
准确、及时、透明
值班补贴
司机值班补贴核算
1小时/月
准确、透明
值班
情况
公司值班表
公司值班人员、值班司机安排
1小时/月
规范、及时
公司值班
调班、替班等
月均3次
协调周全、妥当
值班管理
值班期间履行职责情况督查：在岗情况、车辆使用、值班记录等
每月检查2次
认真、细致
准确、及时
网络使用费缴纳
2小时/季度
准确、及时
企管
工作
基层服务质量调查
打印、发放、收集
2小时/月
准确、及时
汇总
4小时/月
准确、细致、及时
月度考核情况汇总
3小时/月
准确、细致、及时
月度加分汇总与审核
初步汇总、根据硬性加分指标完成初步审核
8小时/月
严格执行加分标准、汇总描述明确清晰
QC活动
每月走访一个班组
10小时（每月一次）
准确、细致、全面
计划会
时间通知、人员核定、会议记录
6小时（每月一次）
准确、细致、全面
领导碰头会
时间通知、上会材料汇集、议程安排、会议记录
4小时（每月四次）
准确、细致、全面
安全例会
时间通知、人员核定、会议记录
4小时（每月四次）
准确、细致、全面
会议管理
其它会议的安排、会议室管理
准确、细致、全面
值班车辆
管理
司机调班、替班等
月均3次
协调周全、妥当
一楼大厅
值班
接待、登记外访来客、维持办公楼前车辆停放秩序
、
6小时/次
遵守值班规定时间、妥当处理突发事件
档案管理
接待档案借调与归档
月均20次（约15小时）
热情、迅速、严格执行管理制度
考勤、奖金单
2小时/月
准确、及时、透明
收发文
纸质文件
每周两次到集团收发室取文件
1、小组成员领悟工作思路，掌握评估方法；
2、对评估工作进行合理分配；
3、对以上科室工作进行调研，收集、整理原始资料。
A、如期完成
A、满意
B、接近完成
B、基本满意
C、需要延期
C、待提高
完善招待
管理制度
1、印刷修订后的《业务招待申请单》
2、正式使用
5月15日开始使用
无
A、如期完成
A、满意
B、接近完成
B、基本满意
清洁、全面
四楼
男卫生间
10分钟/工作日
清洁、全面
四楼
女卫生间
、
10分钟/工作日
清洁、全面
大屏幕管理与服务
月均4次
规范、专业、严格执行管理制度
临时工作
档案查阅
到集团档案馆查询资料
月均3次
及时
文字材料撰写
规范、专业、及时
接待、协调工作
月均10次
热情、周到、节约
C、需要延期
C、待提高
规范会议流程
1、完善标准会议模板幻灯片
2、安排专题讲座
效能评估小组
5月30日前完成
无
1、会议模板幻灯片能充分展示标准会议流程内容；
2、讲座易被理解。
A、如期完成
A、满意
B、接近完成
B、基本满意
C、需要延期
C、待提高
班组建设（QC小组活动）
制定QC活动推进方案和激励办法
5月29日前完成
1.5小时/次（每月8次）
及时
OA系统文件
日均4小时
集团收文2个工作日内，公司发文3个工作日内
文件处理
文件流转传阅、登记、移交、跟踪督办、存档
印鉴管理
日均3次
严格执行管理制度
复印
打印
登记
严格执行管理制度
打印、复印
、
日均2小时
服务热情、迅速、节约
月度工作计划
与总结
5小时/月
科学、规范、准时
电话费、
2小时/月
认真、耐心、务实
完善
公司制度
关注、收集公司各项制度的执行情况，收集修订意见
每周整理一次
认真、细致、敏感、及时
环境
卫生
四楼会议室
会前准备、会后清理
2小时/日
齐全、迅速、整洁、定期全面清理卫生死角
领导办公室
周一、周三清扫一次
3小时/周
迅速、整洁
档案室
每月彻底清扫一次
2小时/月
整洁
四楼走道
（含卫生死角）
20分钟/工作日
无
方案与激励切实可行、符合公司实际条件，具有推行价值。
A、如期完成
A、满意
B、接近完成
B、基本满意
C、需要延期
C、待提高
健全控制
与检验体系
1、形成流程管理初步方案
5月30日前完成
无
方案涵盖管理工作中核心环节，明确关键要素，流程清晰。
A、如期完成
A、满意
B、接近完成
B、基本满意
C、需要延期
C、待提高
协助其他部门实施《年度规划推进表》
2、整理、分类、立卷、存档。
各部门档案兼职人员
完成当月进度
其他部门的配合情况：移交及时性、齐全性
符合档案管理制度与标准。
A、如期完成
A、满意
B、接近完成
B、基本满意
C、需要延期
C、待提高
工作事项
工作要素描述
责任人
协助
工作量描述
工作质量要求
部门负责人评价
满意
需要督促或提示
例行工作
会议
班组长大会
时间通知、议程筹备、会议记录、会议纪要