（3）学习掌握基本的社会工作、社会学、心理学、法学等科学 知识和有关政策法规知识；努力运用科学的方法开展服务； 学会调查研究，善用人际沟通，特别是与居民沟通的技巧； 能够通过了解、分析居民需求和社区-
（4）爱岗敬业，树立高度的社会责任感，工作认真负责。
（5）具备良好的心理素质，发展健康的人格和自我形象，具备 较强的社会适应能力和良好的社会功能。
促进和谐社会建设
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三、社区社会工作的组织机构和人员
（一）社区社会工作的组织机构
1．街道办事处——1954年《城市街道办事处组织条例》
（1）工作任务
① 城市管理任务 ② 民政事务 ③ 依法维护老年人、妇女、青少年、外来流动人口管理等 ④ 发展和管理街道经济 ⑤ 人口管理 ⑥ 社会治安综合治理 ⑦ 承办区政府交办的有关事项 ⑧ 指导居委会的工作 ⑨ 向上级政府反映居民的意见和要求 ⑩ 加强街道党的建设
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第二节 社区社会工作的主要内容
•社区服务 •社区社会救助 •社区卫生 •社区治安 •社区教育
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一、社区服务
（一）社区服务任务提出的背景 （二）社区服务任务的提出 （三）社区服务的定义和内容体系 1．社区服务的定义 社区服务是在政府的福利政策和公共财政扶持下， 在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参 与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的 各种服务活动。
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3、社区社会工作的定义
社区社会工作指在中国城市的区、街、居等社区范 围内，在社会工作的价值观和理论、知识指导下， 运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其 是特殊困难群体提供的专业服务的总称。
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（二）社区社会工作的特点
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4．社区服务中心
• 具体内容包括：
（1）开展便民利民、文化娱乐、卫生体育、 教育科普等项目。
（2）提供家政等中介服务 （3）提供政务信息、便民信息咨询服务 （4）开展社区居民的互助、自助服务
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（二）社区社会工作的人员
•社区社会工作概述 •社区社会工作的主要内容 •社区社会工作的主要方法
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案例分析题
• 案例：
• 某城市小区的居民被附近一个建筑施工项目严重滋
扰。在噪音下，许多居民无法集中精神；在工地的 长明灯下，许多人无法入睡。还有些居民甚至产生 了轻微的病症，如头痛和眩晕。社区工作站的工作 者根据居民的意见将社区居民组织起来，搜集了噪 音的具体数据资料，与居民一起到建筑公司解决这 一问题。他们最终从建筑公司得到了一定的经济赔 偿，并且成功阻止了建筑公司的扰民行为。
（一）社区社会工作的界定 1、社区社会工作的概念
社区层面的社会工作 社区范围内的社会工作
2、社区之界定
➢强调地理位置因素：地域社区或地理社区 ➢强调主要经济或社会功能因素：功能社区 ➢强调成员共同兴趣和归属感因素：同质性社区 ➢强调法律地位和行政隶属关系因素：法宝社区 ➢以现代网络技术连接的共同体：网络社区或虚拟社区
• 1．社区社会工作的人员队伍构成
（1）专职社区工作者 （2）社会工作者 （3）社区志愿者
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2．社区社会工作人员的专业素养要求
（1）认同社区社会工作的价值观，并努力在工作实践中体现。
（2）坚持正确的政治方向，维护党和国家的利益，坚持构建和 谐社会的远大目标和崇高理想。
➢ 向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提 出建议。
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Company Logo源自3．社区工作站➢在“议行分离”理念之下社区管理体制创
新的产物，在原有的社区居委会之外或之 下新设一个相对独立的社区工作站，以负 责原属社区居委会承担的行政职能。
➢社区工作站的主要职责： ➢社区工作站的人员
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•问题：
•简要描述社工在上述案例中采用了哪些
专业的工作方法。
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第一节 社区社会工作概述
•社区社会工作的定义及含义 •社区社会工作的功能 •社区社会工作的组织机构和人员
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一、社区社会工作的定义及含义
（2）工作对象
（3）机构设置和人员构成
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2．居民委员会
（1）居委会的性质：是城市居民自我管理、 自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。
①区域性 ②基层性 ③群众性 ④自治性 ⑤服务性
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（2）居委会的任务（职能）
1989年《中华人民共和国城市居民委员会组织法》（居民 委员会组织法）
➢ 宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权 益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展 多种形式的社会主义精神文明建设活动。
➢ 办理本居住地区居民的公共事务和公益事业 ➢ 调解民间纠纷 ➢ 协助维护社会治安 ➢ 协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公
共卫生、计划生育、优质救济、青少年教育等项工作。
二、社区社会工作的功能
（一）社区社会工作对居民个人的功能 1．社区社会工作有利于解决个人困境和问题，并预防问题的再
发生 2．社区社会工作有利于恢复和提升个人社会功能 3．社区社会工作有利于发展个人潜能，促进全面发展 （二）社区社会工作对社区的功能 1．社区社会工作有利于解决社区问题 2．社区社会工作有利于增强社区凝聚力 3．社区社会工作有利于培养居民的公民意识和公共意识 （三）社区社会工作对社会的功能 1．社区社会工作有利于社会问题的解决 2．社区社会工作有利于促进社会保障制度的健全与完善 3．社区社会工作有利于净化社会风气，维护社会公平与公正，
1．社区社会工作的性质是服务、助人活动 2．社区社会工作的手段是社会工作方法 3．社区社会工作的空间是社区 4．社区社会工作的服务对象是社区全体成员，重
点
服务对象是社区中的特殊困难群体 5．社区社会工作的目标是兼顾社区发展和人的发 展，以人的发展为重心及最终关怀
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