2005年5月31日，中共中央政治局举行了22 次举体学习。
胡锦涛同志强调中国实行对外开放政策已经 二十多年，对外开放也不再仅仅是早期的吸引外 资，而是更多的指向与国际游戏规则的对接，指 向对规则的承认、理解和驾驭。
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主题：用科学发展观统领教育工作全局
2004年12月19日举行2005年全国教育工作 会议。
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1.4 我国ISO9000认证的状况与发展
我国将ISO9000作为国家推荐标准始于20世 纪80年代末期，并于1992年将其等同采用为国家 标准。
1994年成立了中国质量体系认证机构国家认 证认可委员会（CNACR），并加入了国际多边承 认协议。近年来，在我国政府的大力推动下，已 有20万家各级各类企业和组织通过了认证，几十 万家正在认证咨询中。
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ISO9000族标准的管理思想蕴含了预防、监 督和持续改进三大科学管理机制，教育领域引入 了ISO9000族标准，形成一套可操作的质量管理 体系，表现在保证教育教学服务质量的每一个因 素，在教育过程中的全部环节都处于受控状态， 使学校具有持续提供服务质量要求的特殊产品的 能力。
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10月14日为世界标准日 今年的主题为“标准使世界更安全”
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我国等同采用为中华人民共和国国家标准。 ISO9000 idt GB/T19000
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术语
{ 产品：过程的结果
硬件 软件 服务
流程性材料
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3.1.3 培养干部的过程
申请认证、编写文件及干部参与内审与管理 评审的过程，是干部学习一种崭新的管理思想与 管理方法的过程，是干部深入了解自己所肩负的 管理职责和在质量体系中自己所处的位置，以及 自己所领导的部门与其它部门的关系与工作接口 的过程。
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3.1.2 转变观念的过程
传统的教育思想表现在：如果学生是“顾 客”，那么老师是什么？教师与学生如果是“教 育服务”与“教育消费”的关系，那学生还怎么 教育？等等。传统的教育与全新的管理理念的碰 撞是不可避免的，在学习的过程中争论，在争论 过程中摒弃旧的观念，同时树立起全新的教育和 管理理念。申请认证对于教育来说，意义是非凡 的，是转变传统教育观念的催化剂。
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2.5 国内认证的状况
在我国，无锡南洋国际学校是首家获得ISO9 000质量体系认证的学校。2002年前，我国教育 界进行认证的单位仅有11家，但2002年上半年， 仅杭州一地，就有40多所中学申请ISO9000认 证。为了积极引导和大力推进这一工作，教育部 于2002年7月份在北京召开了全国学校ISO9000 认证座谈会。目前，一大批知名教育机构以及从 事继续教育的院校通过或正在积极准备通过认 证。
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● 重庆文理学院（原渝西学院）（2005年ISO9001、 ISO14001、GB/T 28000认证）全国最早通过国际质 量、环境、职业健康安全三体系认证的高校
● 杭州时代小学是全国第一所正在进行国际质量、 环境、职业健康安全三体系认证的小学
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1.2 ISO9000认证证书的作用
目前，已有150多个国家将其作为国家标准 等同采用，包括美国、日本、欧盟成员国等众多 国家都签署了多边承认协议，实现了ISO9000认 证证书的国际互认。越来越多的经济发达国家的 政府和企业已将是否具有ISO9000认证证书列为 选择贸易伙伴和供方产品认可的前提条件。
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涉及范围越来越广，其触角涵盖了工业、金 融、服务、媒体等各行各业。深圳市技术监督局 就是政府机关认证的先行者，而中央电视台新闻 评论部则开媒体认证的先河。在教育领域，清华 大学汽车系、河北大学后勤集团、江西大宇专修 学院等率先通过了认证，令业界刮目。
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2.2 世界贸易组织（WTO）将教育定为服 务
世界贸易组织（WTO）服务贸易总协定将 “教育服务”列入服务贸易范畴。“服务贸易总 协定”第十三条规定：“除了由各国政府彻底资 助的教学活动均属教育服务范畴。它覆盖基础教 育、高等教育、成人继续教育和技术培训，所有 WTO成员国均有权参与教育服务竞争。”
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三、教育体系认证的魅力
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3.1 ISO9000认证其实是提升学校整体素 质的最佳切入点
ISO9000认证其实是提升学校整体素质的最 佳切入点。它的实施过程对学校来说，是动态学 习的过程、转变观念的过程、培养干部的过程和 深化管理的过程。
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徐州师范大学后勤集团
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云南师范大学商学院
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● 青岛远洋船员学院（1996年 ISO9002认证） 全国最早通过国际质量管理体系认证的学校
● 江西大宇学院（2001年 ISO9002认证） 全国最早通过国际质量管理体系认证的民办高校
● 黑龙江农业经济职业学院（2004年 ISO9001、ISO14001） 全国第一所通过国际质量、环境管理体系认证的高校
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目前由于先行教育管理运作机构的某些缺 陷，单纯的行政评价手段或指令已不适应形势发 展的需要，而通过国际认证手段推动教育事业的 发展和教育质量的提高，已成为教育市场未来发 展的一种潮流和趋势，是实施教育品牌战略的一 个重要步骤。
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一、贯标是世界性的话题
ISO9000国际质量管理体系标准 如何在教育培训领域“生根”
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主讲人：成 潮 (研究员)
现 任：
中国认证认可协会 中国继续工程教育协会 中国高教秘书学会 国家653工程“质量管理”课题组 北京质量环境安全管理标准技术中心
理
事
理
事
理
事
组长
主
任
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主题：全面提高对外开放水平
周济部长指出扩大规模是发展，提高质量也 是发展。要把提高高等教育质量摆在突出的战略 位置上。
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10月14日胡锦涛总书记视察常州机电职业技术学 院，并亲切看望了全体师生。该院从今年开始接受本中 心认证咨询，并通过了ISO9001 国际标准质量管理体系 认证，成为我国少数通过教育质量管理国际标准认证的 高校之一。值此世界标准日之际，更具有重大的历史意 义。
中国驻美大使馆教育组芩建君指出，加入WT O，教育事业需主动应对。
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2.3 学校通过ISO9000认证的意义
在市场经济条件下，相对于教育消费的教育 服务，面临着市场的选择，优胜劣汰是必然规 律。
学校进行国际质量管理体系标准认证的意义 在于，通过严格管理程序，强化过程管理，持续 改进教育教学服务，来保证教育教学质量，使学 校在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在全球经济一体化的格局下，市场参与群体 的加大，必然会对运行规则提出更严格的要求， 按规矩出牌，才是赢家之道。
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《中华人民共和国标准化法》于1989年 4月1日正式颁布实施
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前言
随着我国改革开放的深入及入世大门的打 开，贯标（实施ISO9000质量管理标准）和获得 质量认证已逐渐成为新一轮市场竞争重点。
二、“教育服务”面临的选择
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2.1 ISO9000标准是质量管理的模式和工 具
ISO9000族标准总结了当代世界质量管理领 域的成功经验，应用当前先进的管理理论，以简 单明确的标准的形式向世人推荐了一套实用的管 理模式。
ISO9000族标准使各国的质量管理保证活动 统一在一个共同的基础之上，对推动组织的质量 管理、实现质量目标、消除贸易壁垒、提高产品 质量和顾客的满意程度等产生了积极而重大的作 用。
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为了配合全国高职高专人才水平评估， 教育部行政学院举办了多期“高等教育管理 与质量认证研修班”对于各院校建立教育质 量监控和保证体系起重要作用。
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“21世纪的竞争是科学技术的竞争”，科学 技术的竞争是通过“国际贸易的竞争”来实现和 完成的，两者之间的转换是通过质量来传递的， 因为“科学技术转化为生产力以“质量”为纽带 的。这就是“21世纪是质量的世纪”的由来。
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1.1 ISO组织、ISO9000标准
ISO是国际标准化组织（International Or ganization for Standardization）的英文缩 写。
ISO9000族标准是世界上普遍认同的国际质 量管理体系标准，它可以帮助组织实施并有效运 行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或 指南；它不受具体的行业或部门的限制，可广泛 适用于各种类型和规模的组织。
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“何为标准”
为在一定的范围内获得最佳秩序，对其活动 或其结果规定共同的重复使用的规则、导则或特 性文件。该文件经协商一致制定，并经一个公认 的机构发布。它以科学、技术和经验的综合成果 为基础，以促进最佳社会效益为目的。
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