门：door
门牌号：room number
门铃：room bell
房卡：key/room card
过期：over-due
有效的：valid-credential
护照：passport
身份证：ID-card
落地灯：floor lamp/light
台灯：reading lamp/light
镜灯：mirror lamp
壁灯：wall lamp
夜灯：night lamp
走廊灯：corridor lamp
床头灯：bed—side lamp
开关：switch
服务指南：service directory 信封：envelope
信纸：writhing paper
风光明信片：postcard
圆珠笔：ball pen
铅笔：pencil
壁橱：closet
鞋刷：shoe-shiner
拖鞋：slipper
衣柜：wardrobe
洗衣laundry
洗衣服务：laundry service 洗衣单：laundry list
填写：Fill in
洗衣袋：laundry bag
衣架：hanger
晾衣绳：slower lap
快洗：Express service
干洗：dry-cleaned
缩水：shrink
褪色fade
不褪色的：color/fast :
衬衫：shirt
大衣：coat
裤子：trousers:
熨烫：Iron
修补：Mend
手电筒：flash light
蜡烛：candle 火柴：match
烟缸：ashtray
小酒吧：mini-bar
瓶：bottle
一瓶：a bottle of
冰块：ice cute
红茶：black tea
矿泉水：mineral water
雪碧：sprite
巧克力：chocolate
可乐：coca-cola
啤酒：beer
果汁：fruit juice
电脑：computer
鼠标：mouse
键盘：key board
按钮：button
网线：internet line
上网：surf on the internet
窗户：window
窗帘：curtain
纱帘：yarn curtain
电视TV：television set
酒店频道：hotel channel
有线电视：cable TV
空调机：air-conditioner
电压转换器：transformer
电吹风：hair dryer
插座：socket
吸尘器：vacuum cleaner
请勿打扰牌：DND card
面巾纸：facial tissue
购物袋：shopping bag
墙纸：wall paper
待修房：out—of—order
做夜床：turn down service
住客房：occupied room
叫醒服务：wake—up service
带小孩服务：baby—sitting service
客房服务员：room attendant
赔偿：indemnity
地毯：carpet
床：bed
床头柜：night table
床垫：Mattress
床罩：bed cover
毛毯：blanket
枕套：pillow
枕套：pillowcase
备用枕头：extra pillow
毛毯：blanket
点餐牌：room service menu
电话机：telephone
电话本：telephone directory
分机：extension
卫生间：washroom
毛巾架：towel rack /towel rail
毛巾/面巾/浴巾：
hand/shower/ face /towel
洗脸盆：wash basin
马桶：toilet bowl
浴帽：shower cap
浴衣：bathrobe
浴帘：shower curtain
浴室：bathroom
浴缸：bathtub
浴巾：bath towel
淋浴：shower bath
淋浴喷头：shower
防滑垫：non-slip mat
梳妆台：dresser
镜子：mirror
废纸篓：waste-paper basket
卫生纸：toilet paper/toilet roll
卫生纸架：toilet paper holder
吹风机：hair drier
水龙头：tap
浴皂盒：soap dish
手帕：handkerchief
剃须刀：shaver
电动剃须刀：razor
洗发香波：shampoo
肥皂：soap
洗衣粉：detergent
牙膏：tooth paste
牙刷：tooth brush
剃须膏：shaving cream
针线包：sewing kit
梳子：comb
椅子：chairs
指甲剪：nail clipper
1、Good morning/afternoon/evening sir/madam. 早上/下午/晚上好，先生/女士。
2、Good night. 晚安。
3、Have a good time! 祝您过得愉快！
4、Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们酒店过得愉快！
5、I’m sorry. 对不起，很抱歉。
6、Excuse me. 打扰一下，对不起。
7、Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。
8、Just a moment please. 请稍等一下。
9、I apologize for this. 我为此道歉。
10、Can I help you. 我能帮您吗？
11、It’s very kind of you. 您真客气。
12、Thank you. 谢谢您。
13、You are welcome. 不用谢。
14、I am at your service. 乐意为您效劳。
15、Turn left/right. 往左/右转。
16、This way please. 请这边走。
17、It’s on the second floor. 在二楼。
18、Happy birthday! 生日快乐！Happy New Year! 新年快乐！
Merry Christmas! 圣诞快乐！
19、May I come in? 我可以进来吗？
20、May I know your room number and name? 我能知道您的房间号码和姓名吗？
1．自己想做某些事情时，用May I----? 想问不知道该不该问的问题时，用May I know?
May I have your name, please? 请问贵姓？
May I have your check—out time, please? 请问您什么时候结帐?
May I see your passport, please? 请让我看看您的护照好吗?
May I know your nationality, please? 我可以请问您的国籍吗?
2．有求于客人时，用Could you~?
3．询问客人的喜好或意愿时，用Would you~?
4．提供意见或服务给客人时，用Shall I~?与World you like me to do ~?的意思相同。