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篇一：《商务礼仪与谈判》课程及个人的形象提升
《商务礼仪与谈判》课程及个人的形象提升mhs随着社会的进步、科技的发展，人们越来越意识到社会交往的重要性。

而个人礼仪对于社会交往又有很重要的影响。

所以，在社会交往中注意自己的个人礼仪是至关重要的。

而《商务礼仪与谈判》课程恰好解了燃眉之急，以商务谈判与商务礼仪两个方面着手，逐步对个人形象进行塑造，达到个人的形象的提升。

一．商务礼仪对个人形象的影响。

商务礼仪对个人着装仪容、举止谈吐、赠送物品、迎接欢送等各方面进行要求，已达塑造出一个大方得体、令人舒服的形象。

商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的仪规范，是在商务活动中体现相互尊重的行为
准则，礼商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务人员在交往中必须遵循必要的商务礼仪，学习必要的礼仪知识，提高个人素质。

在商务交往中，要求把握一定的礼仪，避免一些不必要的麻烦，有利于培养自己良好的人际关系。

例如，甲同事是佛教徒，在平时，就得避免邀请甲陪同你去吃一些荤类食品。

再如，拜访别人要事先通知他人，告知通知的时间，让别人有所准备。

讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象，让人觉得很有涵养，是很专业的商务人员。

商务人员在出席商务场合，穿着合适，举止文雅，是商务活动愉快进行的前提。

试想商务人员穿着随便，语言粗俗，怎么会让对方(商务人员)对你的工作或你所代表的公司有信心。

掌握好现代商务礼仪才能取得事业的成功。

商务礼仪从诸如日常社交装束、社交语言、交际礼仪、社交礼仪等方方面面，教导我们大学生在日常学习与工作中重视社交礼仪。

让社交礼仪成为习惯，成为一种从骨子里面透出来的优雅气质。

二．商务谈判个人形象的影响
商务谈判是理论与实践并重的科学，它集政策性、知识性、技巧性于一体。

从理论上讲，它的综合性较强，涉及到经济学、市场学、营销学、管理学、心理学、行为学、语言
学等多学科的内容，运用了多学科的基础知识和科研成果。

从实践上讲，它是一门讲求实用，重在解决实际问题的应用科学。

商务谈判既有其规律性和原则性，更有其灵活性和创造性。

本课程从谈判的基础理论入手，讲授了商务谈判的基本原则，谈判组的构成与管理，商务谈判的准备与开局、报价与议价、收尾与签约、策略与技巧，谈判者的礼节与礼仪以及各国商人谈判的特点等。

个人认为谈判是一个双赢的洽谈,双方的立场是不同的,但寻找的是共同的利益，通过语言协商达到各自满意的结果。

商务谈判从一件事有协商的可能性开始，通过对信息的收集、分析、总结、利用，对敌我双方的底线利益进行杠杆，使得这杆在特定的条件下平衡，达到谈判成功。

商务谈判这课让我门对事件的全局观，细节的把握度，口才及情绪的把握都有了很大的提高，使我们思想进一步严谨化，思维更加完善。

《商务礼仪与谈判》课程，通过实例显示与案例分析，生动贴实地让学生感受其魅力，在其中不断完善自身，使大学生形象多出一份智者的气息，一颗负责沉稳的心和一个共赢进步的理念。

篇二：罗惠依02《职业形象塑造与商务礼仪》
《职业形象塑造与商务礼仪》
培训讲师：罗惠依老师
培训理念：
要打造更好的团队文化、提升团队绩效，
有赖于每位成员的“礼仪与沟通”能力！
这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括：
“1职业形象、2礼仪规范、3言谈沟通、4仪态举止”；
课程收益：
通过礼仪“训练式”培训，
使管理者和员工对以上四方面，
在礼仪“观念”上建立系统的认知、
在“行为”上获得以下有益的改善：
从“看、做、听、问、说”五个方面，
实际提高塑造个人形象与礼仪技能，
从而更好地赢得客户，增加业绩；
掌握商务活动、职场生活的全方位必备礼节，
对内有利于建立更融洽合作、高效运营的工作团队；
对外有利于与客户、媒体等建立更少出现缺陷的工作关系。

培训时间：以下内容每个模块3小时，
可根据企业的针对性需求，进行调研、内容定制、课时调整；
课程大纲：
第一类：2–3小时专题讲座介绍：
适合于机关公司工会活动、年会、作为系列培训的包含内容；
美容院、化妆品公司、服装品牌等的客户活动：
3小时讲座专题内容：
1女性色彩品味与色彩搭配
2女性配饰与丝巾打法
2女性款式风格与丝巾打法
3女性化妆、丝巾
4优雅女性动态礼仪训练
5优雅女性社交礼仪
6扬长避短的“体型调整着装”技法；
7服装造型艺术赏析、服装品味审美鉴赏
8服饰综合搭配技巧、88种服装风情赏析
9中西服装史赏析与审美应用
第二类：企业内训1—3天课程大纲：
第一课（3小时）商务礼仪规范练习
“做”----良好的商务礼仪行为
内容：接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、通讯礼仪、办公室礼仪、
一、商务礼仪概述
1商务礼仪规范的作用
2商务礼仪的基本原则与要求
二接待与拜访礼仪
1介绍的礼仪
谁充当介绍人？
介绍他人的顺序、内容、
不同场合的双方介绍练习
自我介绍注意点、练习
如何做有礼的被介绍者
2名片礼仪
印制名片的礼仪
递送名片的礼仪
3称谓礼仪
三位次排列礼仪
1尊位的概念和重要作用
2主宾行走时的位置排列
3楼梯、电梯、门口的顺序
4不同会客室的座次排列
5不同级别会议的主席台、听众席排列6不同汽车内的座次排列
四通讯礼仪
1基本电话礼节
2拨打与接听电话的礼节
3手机礼仪
4使用其他通讯设备的注意事项
五办公室礼仪
1商务拜访礼仪
2办公室同事间的礼仪规则
3办公室用餐礼仪与禁忌
4请示汇报、文书礼仪
第二课（3小时）商务礼仪规范练习
“做”----良好的商务礼仪行为
内容：宴请礼仪、礼品礼仪、餐桌礼仪、前台与秘书礼仪
一宴请礼仪
1宴会的形式
2宴会的程序
3宴会的桌次、座次排列
4请柬的格式、特指专用语
5如何回复邀请
6宴会基本禁忌
二礼品礼仪
1礼品的选择、包装、仪式等讲究
2商务礼品禁忌
3涉外礼品禁忌
三餐桌礼仪
1中餐礼仪
中餐的座次原则
禁忌及常见误区
餐具的正确使用方法
2西餐礼仪
西餐着装要求
西餐席位的排列
西餐点菜礼仪、上菜顺序
入座讲究、用餐姿势
认识餐具与其使用方法
西餐礼仪细节
西餐宴会的禁忌
3自助餐礼仪
四前台与秘书礼仪
1.迎客礼仪
2.登记礼仪
3.引见礼仪
4.接待奉茶
5.送客礼仪
6.前台常见工作礼仪（文印、登记、文件传送、电话接转、复印、发送资料等等）
7.前台接待礼仪中的常犯错误。