胜任力培训心得_心得报告篇一：班组长胜任力提升培训心得体会参加《班组长胜任力培训班》总结能参加武卫军老师的授课，感到很庆幸，老师的讲课形式多样，条理清晰，系统的讲解了一个班组长的角色定位，自身认知，工作的标准，管理的法，沟通的技巧，团队的建设，还有如提高执行力。

我的管理法一直比较粗放，班组在工作中积极性不强，执行力不高，团队中更没有多大的凝聚力，自己的工作做得比较盲目，干的一直很累。

武老师的讲课不仅仅是大概的介绍，更重要的是教人以法，有的做班组长得心应手，我做的却很累，关键是法不对，首先说对班组长的认知上，必须要有积极的心态，心态决定思维，如果自己只是想着班组长的困难只会越干越没劲，只有积极的心态才能发挥自己最大的潜能，才会勇于承担责任，责任高于一切，成就源于付出，就像打牌一样，不管是分到什么样的牌，分到手里就必须拿着，自己需要做的就是尽自己最大的努力求一个最好的结果，再到具体的做事上，管理思路要清晰，先要对事情有具体的了解，案描述要有具体的步骤，还要有得当的应对措施，做一想二谋划三，沟通协调还要到位，最后责任落实，措施落实，检查落实，细分了日常项目的处理原则，关键项目的处理原则，突发项目的处理原则，要做到管要有，忙要有序，做要有功。

再有管人上，人是需要管的，管到什么程度，就做到什么程度，你往后退一步，他就退三步，还有就是员工既然来公司里工作，当时的想法首先是肯定想干好的，但是由于人的惰性，或则其他什么原因，没有干好，或则不愿意干，这是因为自己没有激励到位，不管是正激励的表扬奖励，还是负激励的批评考核，这要具体到那种具体的人，采有哪种法，但不管是采用哪一种法，都必须要对个人的了解，根据每个人的性格心理，思想接受程度来确定激励式，要做到以情感人，以理服人，以法管人。

以前在沟通的时候，我一直做得不好，我的原则是多做事少说话，但是话不说不明，灯不点不亮，身为管理者，想把上级交代的任务完成，又想给员工明确的布置任务，就必须要沟通到位，对领导的意图清晰明白，还要把自己的理会清楚地表达出来，让别人接受去执行下去，这就需要站在别人的立场去考虑问题，我们在课堂上做了一个实验老师拿着纸上的“人”字，让我们照着用手势摆出给大家看，我就摆了个人字，但是大家看到的却是个“入”字，这就是想的时候，我没有站在别人的立场思考问题，再有沟通一件事情，首先要有一个主题，围绕着主题列出具体的几项，脉络要清晰，层次分明，说话的式不能太空，形式要多样。

最后是团队文化的建设，首先要对自己想要建一个什么类型的团队有明确的目标，想要班组形成什么样的文化，有一个向，还要有具体可以实施的容，对团队文化有清晰地标准，提倡什么，就鼓励什么，在班组中营造出一种氛围，需要抓带有倾向性的小事，更需要全体员工的积极配合，因为没有完美的个人，但是有完美的团队，这就又需要沟通到位，要沟通到位又要对每个员工有足够的了解，这就需要自己用积极的心态，激励自己去做。

这次的学习，武老师系统性的全面对自己的教导，对于增长自己的能力，加强对班组长的认识，丰富自己的管理法，起到了很大的作用，而且也给了自己和同行一次交流的机会。

现场管理和现场改善的学习，童晖老师首先带我们系统的认识了可视化管理的容，可视化推行的步骤基本原则和基本要求，还有执行的措施，认识到了可视化管理的理念，就是把我们的管理思想表示出来，它是通过可视化管理运用的十二种法，把可视化分为十三种容，它的最终目的，是为了推动企业管理。

通过学习对比，才发现了我们自己的不足，我们的现场与可视化还相差很远，这也确定了我努力的向。

现场5S 管理，‘整理整顿清扫清洁素养’，以前一直对这些词字面上的意思了解，但是对它们最终代表的含义，想要达到的目的，认识不够，只是想的不就是打扫现场嘛，这有什么，不用的东西扔掉，设备地面打扫打扫，重视程度不够。

通过这次的学习知道，它是可以提高生产效率的，更是可以提高员工执行力的，首先，整理就把工作场所工作性质区分开了。

干水解的，这块就是水解负责，该用啥，不该用啥，都是一清二楚。

整顿，可以提高工作效率，水解扳手放哪，填料扳手放哪，使用时从哪拿，交接班时从那检查，如果按整顿的含义，定置管理，就可以一目了然，如果再结合工作区域的可视化管理，谁到水解岗位都能知道，谁都可以检查，而且，检查的过程就是清扫的过程，如果水解阀门下有滴水的水泽，肯定能发现设备的故障，再通过这种循环（清洁）达到最终的固化，重复的次数做多了，使其成为一种本能，最终带动员工素质的提高。

以前一直认识不到这点，推行5S 时理解不到位，只是打扫卫生。

还有QC 攻关，QC QC 只是认为就是成立一个攻关项目，把它解决了就是QC。

大体是对的，但是它的性质、形式、法不够清楚，它是一个团队共同努力的工具，通过解决问题的8 个步骤，运用7 种工具，确定问题的原因，解决法，改进措施，没有自己认识的那么简单，需要表达的意思是查找事情的根源，以及改进法。

PDCA 是对整个整理程序流程的验证，从制定目标，确定案到具体执行落实，期间要执行检查整改，再到最后固化，确定下一步向的一个循环。

确定目标容易，具体的案就不容易，执行案只能确定一个，多了使执行者产生迷茫，不知道究竟该干哪一样。

最重要的就是执行了，要保证每个员工都能坚定的执行分到手的任务，为了同一个目标认真的完成既定案，在每个环节又有检查反馈，可以保证执行中没有偏差，最后是分析总结，固定模式。

现场管理的学习是对自己以前了解的概念，进行一次详细的补充，也是自己真正的理解了它们的含义与作用，对自己在生产管理中有很大的启发，在推行中与公司的现状，还有员工的认知程度还有差距，但是这种理念，我会慢慢带给公司员工的，学到的管理法，我也会一点点运用的，最终可以提高自己的管理法，促进班组的建设。

不看不知道，一看吓一跳，越比较越能发现我们自己的差距，越学越发现自己懂得少，特别是现代化管理的法、工具的运用，自己也只是了解，到自己熟练地运用，还需要很大的努力。

通过这次学习的情况，我为自己制定了“打造和谐班组，创造和谐团队”的执行计划。

按照计划列出了行动步骤。

第一个月，提高自身的沟通技巧，根据老师讲课的案例，通过实际运用，这样理论相加实践，达到培训提高自己的效果。

第二个月，通过以身作则，带头作用，提高员工对班组的认知，加深员工对团队的理解。

第三个月，员工对团队有集体感，有身在班组的自觉，都能够参与班组的管理，就像总例会上说的，提的建议无论好坏，这种行为都是好的，至少是自己参与了，行为都是积极地。

我的目标就是把班组建设成为人人参与，人人管理，互帮互组，共同努力地团队。

篇二：培训心得培训心得中铁二局安全工程金赤在这盛夏的时节，我怀着对未来无限憧憬喜悦的心情，来到了中国中铁九局总公司，参加全国各大院校2014 年毕业生培训。

首先看见屹立在市胜利南街46 号雄伟的中铁九局大楼，这让我感觉到今后在中铁九局工作充满了希望。

楼撰刻着“勇于跨越，追求卓越”的企业精神。

首先是董事长段广和段书记讲话。

主要讲了我们中铁九局会给毕业生们提供了展示才华的大舞台，还有工程项目主要有市政、铁路、地铁、房地产和BT 投资项目，并且有海外项目。

段书记最后送我们一句话“真诚做人踏实做事，敢于担当勇于创新！”这看似简短的一句话里却包含了董事长对我们叮嘱与祈盼。

接着是晓军、权德分别讲了企业发展战略和社会形势我们的任务，企业文化下午安全监理晨光部长对我们进行了岗前安全教育培训。

安全的定义：安全是人类最基本的要人类的生命与健康的基本要求；安全工作的十二字针：安全第一，预防为主，综合治理；我们工作中所遇到的五大伤害：高处坠落、物体打击、机械伤害、坍塌事故、触电事故，占建筑事故的85%以上；造成事故的三违；违章指挥、违章作业、违反劳动纪律；四不放过原则：一，事故原因没查清不放过，二，事故责任者未受到肃处理不放过，三，防措施没落实不放过，四，广大职工没受到教育不放过；铁路营业线十不准：1,《施工组织设计》、《施工与运输组织设计》文件、《施工计划》未经批准，不准施工，2 未取得铁路局《营业线施工可证》的施工单位，不准在营业线上施工，3 施工安全协议书未签订，不准施工，4 施工准备工作不充分，未进行技术交底，施工图纸未审核，既有工作设备情况不明，不准施工，5 开工前未登记要点，为做好安全防护，不准施工，6 规定的施工运输指挥人远不到位，不准施工，7 设备管理单位和主要配备单位人员不到岗，不准施工，8 施工监理人员不到位，不准施工，9 没有制定或落实施工安全措施，不准施工，10 发生施工地点变更、增加施工项目、扩大应先围、未经批，准不准施工。

高出作业人员要身穿紧口工作服，娇喘防滑鞋，头戴安全帽，腰系安全带。

凡是直接从事带电作业的劳动者，必须穿绝缘靴，戴绝缘手套防止触电事故发生。

特种作业人员必须经过专门的安全培训并取得特种作业资格证书能上岗。

企业发生各类安全事故（不论是否照成人员伤亡）必须按规定及时向上级报告，发生人身伤亡的还应报告业主及地政府。

7 月4 日敬莉社长给我们授课。

她授课的主要容是从学校到社会，从学生到企业人，时间管理，职业操守，团队协作，沟通技巧。

步入职场应该具备的基本能力有主动的学习能力（无意识学习），沟通能力，（人格的影响力），执行力（角色胜任力专业潜质）。

学习要做到无意识学习所谓无意识就是随时随地都在学习有一双发现问题的眼睛和一个解决问题的大脑，并向我们推荐《世界上最成功的教育》这本书是由世界上最聪明的犹太人编著的。

接着讲述了丰田公司丰田喜一郎的管理理念和管理法，并详细讲述管理法的由来。

法是吉尔布雷斯对无效动作与有效动作的研究。

吉尔布雷斯为世界做出的巨大贡献。

并向我们推荐丰田公司的《精益管理》。

还有美国UPS 快递的科学利用时间，科学分解动作。

UPS 快递公司的工作效率是其他快递公司的倍。

并向我们推荐《科学管理原则》泰勒著。

讲述中国和其他的比较最后得出德国人的素质是全世界最高的。

敬莉社长以个人经历和丰富的人生阅历像我们讲述了生动形象的一课让我受益匪浅。

最后送我们两句话然我们深思。

在人际交往中（有涵）能够体现一种无需生的厚重；在日常生活中始终保持自身不太陡峭的高度。

这两句话会伴随我在中铁九局的成长道路上时时激励我。

最后中铁九局人事部给我们这次难得的学习机会。

感敬莉老师精彩的授课。

我会在今后的工作中脚踏实地一步一个脚印，稳扎稳打。

保持良好的心态，积极努力学习，心中时刻要怀揣感恩的心！感恩父母朋友师傅感恩所有帮助我的人。

成为一个拿得起放得下坦然面对一切风险与挫折，承担自己肩上的责任和义务。

成为一个有智慧要学”，养成了终身学习的观念，不断增强学习的自觉行为，提升自身的业务水平。

3、加强文化建设，增强员工凝聚力班组的文化建设是班组建设的重中之重，良好的文化氛围具有无形的管理功能，有助于增强员工的集体荣誉感和团队凝聚力。