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符号相互作用论重视语言符号在交往中 的作用，强调人们应按照自己在交往活动中 所担任的角色来行事，并注重行为效果的反 馈，认为客观现实是心理反应产生的源泉和 内容，这些都是有积极意义的。 但它将整个社会关系和文化简单归结为 符号，过分夸大了外部行为的影响力，而忽 视了人的主观能动性、人在交往过程中的积 极性和主动性，把社会中人们复杂的交往关 系简单化，有机械主义倾向。
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（三）积极进行交 往是建立、巩固和发 展良好的人际关系的 重要条件。 人际关系是在彼此 交往的过程中建立和 发展起来的，且建立 后，也要通过不断的 交往加以巩固和发展。
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三、人际关系的分类
依据 媒介 固定程度 维度 外部表现 影响程度 血缘 趣缘 类别 业缘 地缘
固定 非固定
纵向 横向
外露形 内涵型 伪装型
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（二）控制的需要
个体控制别人或被别人控制的需要 , 是个体在权力关系上与他人建立或维持 满意人际关系的需要。
满足：使用权力、权威、影响、支配、 领导等行为特征； 未满足：抗拒权威、忽视秩序、受人支 配等行为特征。 控制行为可以归结为人们之间进行 决策的过程。
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可分为：拒绝型、独裁型和民主型三种
通过了解别人对我们的自我暴露程度 如何，可以知道别人与自己的关系深度如 何，知道别人对我们有多高的接纳程度， 因为自我暴露程度越高说明对一个人的接 纳性和信任感越高。
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定向阶段 对交往对象的注意、抉择和初步沟通等 多方面的心理活动。 注意：是有选择的，这种选择是自发的或 非理性的。当对象的某些特质能引起我们情 感上的共鸣，才会引起我们的特别注意，成 为我们注意的对象。我的眼里只有你。 抉择：是理性的。例如，选择恋人：外貌、 价值观、兴趣、爱好、品格等。
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国外专家理论 人际激励理论：需要理论、归因理论、 期望理论 人际特质理论：群体中人际关系层次理 论、人际关系活动中介理论 中国专家理论 费孝通：差序格局论 杨国枢：社会取向论 何友晖：关系取向论 彭泗清：示范与回应模式论 22
二、人际需要的三维理论
舒兹（ 1958 ）提出，认为每个人都有 与别人建立人际关系的愿望和需要，有些 人表现明显，有些人表现不明显。 人际关系模式大致通过三种人际需要 来加以解释。 包容的需要 控制的需要 情感的需要
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稳定交往阶段
心理上的共同领域进一步增加，自我 暴露也更为广泛深刻。此时，人们已经可 以允许对方进入自己高度隐秘性的个人领 域。但在实际生活中，很少有人达到这一 感情层次的友谊关系。许多人仅仅停留在 第三阶段的同一水平上。
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第二节
人际关系理论与测量
一、人际关系理论概述 学派理论 精神分析：人格理论、自我防御理论、 无意识理论、基本焦虑学说 行为主义：强化学习理论 人本主义：需要和动机 国外专家理论 人际交往：符号相互作用论、场合交往 论、自我呈现论、社会交换论
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（一）包容的需要 个体想要与人接触、交往、相容， 与他人建立并维持一种满意的相互关系 的需要。 满足：沟通、包容、相属等肯定性行 为特征。 未满足：孤立、退缩、排斥、忽视等 否定性行为特征。
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个体成长中，如果包容的需要长期没 得到满足，就会在人际关系中产生低社会 的或超社会的行为。 低社会行为：尽量与他人保持一定距离， 不主动参加社交性活动。行为特点：内向、 退缩、避免与他人建立关系、拒绝加入团 体等。 超社会行为：外向，主动与别人交往接 触，行为具有表现性，例如大声说话，吸 引他人的注意等。
30Leabharlann 不同需求的基本人际关系倾向
行为表现 需要性质
主动型
被动型
主动交往，积 包容需要 极参与社会生 活 控制他人、运 控制需要 用权力 对他人喜爱、 情感需要 友善、同情和 亲密
期待他人吸纳，往 往退缩、孤独 期待他人引导、愿 意追随他人 对他人冷淡，但期 待他人对自己亲密
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三、符号相互作用理论 又称象征性交往理论，是一种强调符 号、意义的作用的社会生活理论观。 符号相互作用论这一术语是H.布鲁莫于 1937年提出的，其基本思想来源于G.H.米德 的著作《心智、自我及社会》(1934)。 米德认为，社会心理学分析问题的出发 点不是个别个体，而是群体和社会中被称为 个体相互作用过程的社会过程，这种相互作 用过程主要是符号的相互作用。
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二、人际关系的特征 （一）主要指人与人之间的心理关系。 反映人们在交往过程中心理关系的亲密性、 融洽性和协调性，如友好关系、亲密关系、 敌对关系等。 (二）人际关系由认知成分、情感成分 和行为成分等一系列心理成分构成。
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认知成分：反映个体对人际关系状况的认 知和理解。相互之间信息交流越多，了解 越深刻，心理距离越接近。 情感成分：是对交往的评价态度的体验。 分为亲密性情感，促进彼此心理相容；分 离性情感，促使彼此疏远、排斥。 行为成分：交往过程中的外在表现和结果， 如言谈举止、角色定位、仪表风度等。行 为成分越相似，越易形成良好的人际关系。
（三）情感的需要
情感的需要指个体爱别人或被别人爱 的需要，是个体与他人的关系中建立并维 持亲密的情绪联系的需要。
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满足：喜爱、亲密、同情、友好、热心 等行为特征。 未满足：憎恨、厌恶、反感、冷淡等行 为特征。
如果父母与儿童在情感上不能建立亲 密的联系，就有可能导致低个人行为或超 个人行为。
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解释社会行为的基本命题
1. 成功命题：在一个人所做过的所有行动 中，若其中某一特定行动经常得到酬赏， 那么这个人就越愿意重复该行动； 2. 刺激命题：如果一个人在过去对某一刺 激做出的行动获得了报酬，那么，当类 似于过去的那种刺激再发生时，这个人 就有可能做出与过去相同或类似的行动 ；
利害 非利害
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四、人际关系的形成和发展 （一）人际关系的状态 亲密无间 形同路人
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莱 文 格 和 斯 诺 克 （ G.Levinger & G.Snoke,1972）用图解的方式对人际关系的 各种状态极其相互作用水平的递增关系作了
直观描述。
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图解
人际关系状态 零接触 单相接触 双向接触 表层接触 轻度卷入 中度卷入 深度卷入
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四、社会交换论 形成于20世纪50年代末到60年代 初，主要与霍曼斯（ G.C.Homans ， 1958）的研究工作有关，他认为：人 与人之间的互动基本上是一种交换过 程，这 种交换包括情感、报酬、资源、公正性等。 思想基础：行为主义心理学的强化原则、 经济学原则和对策论思想。 特点：以奖赏和代价来考察人与人之间的 交往行为，并以双方的社会交往活动为主。
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初步沟通：在选定交往对象之后，试图 与之建立联系，希望对对方有个初步了解， 同时，也希望给对方留下良好的第一印象。
时间跨度：邂逅相遇而相见恨晚的人， 定向阶段会在第一次见面时很快就完成。 有经常的接触机会但都有较强的自我防卫 倾向的人，这一阶段要经过长时间的沟通 才能完成。
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情感探索阶段
无论人们的关系多么密切，双方的心 理世界不可能是完全重合的，彼此都有自 己隐私的部分
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（二）人际关系的发展过程 奥 尔 特 曼 和 泰 勒 （ L.Altman & D.A.Taylor ， 1973 ）以自我暴露的程度作 为参考指标，将人际关系的发展过程分为：
定向 情感探索
情感交流
稳定交往
社会心理学之
人际关系
本章要点
人际关系的概念 人际关系的发展 人际关系的理论 人际关系的测量 人及沟通及其改善 人际吸引及其影响因素
内
容
第一节 人际关系概述 第二节 人际关系理论与测量 第三节 人际沟通 第四节 人际吸引
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第一节
人际关系概述
一、人际关系的概念 广义：人与人之间的关系，包括社会中所 有人与人之间的关系及其一切方面。含经 济关系、政治关系、法律关系、文化关系、 心理关系等。（社会学角度，未揭示人际 关系的特性） 狭义：人与之之间通过交往与相互作用而 形成的直接的心理关系。（反映了个人与 群体满足其社会需要的心理状态）
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能传达某种意义的刺激都称为符号。 两类符号 具体的自然的符号：声音、光源、颜色、 动态、姿势、表情等。 抽象的人为的符号：语言、文字、图案、 文化等。 在人际交往中，最重要的语言文字符号， 人们用它来解释交往中信息的含义记忆语言 中包含的社会背景和文化背景，作为交往的 外在载体。
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布鲁莫指出，在非符号的相互作用中，人们 彼此直接对姿式或动作起反应，在符号的相互作 用中，他们解释这些姿式或动作或言语，并根据 相互作用过程中获得的意义进行活动。
该理论基于3个基本假设：①人们是依据事物 对他们的意义处理事物的。事物指社会客体，可 以是具体的，也可以是抽象的。②社会客体的意 义来自于社会相互作用，不是客体本身所具有的。 ③意义可以被掌握，也可以通过解释而改变。
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该理论认为，个体的行为主要决定于3 个变量：个性结构、角色和参照群体。 个性结构包括3个成分,即I、me和self。 I是主动的我；me是规范的我，他人所见的 我；self是自我。 主动的我是冲动性的、创造性的，是 变化的源泉。规范的我是社会的我。自我 是主动的我和社会的我的相互作用。个性 发展的源泉在于主动的创造性，社会变化 的原因在于个性。
低个人行为：避免亲密的人际关系，这种 人尽管表面上表现得很好，但却与人保持 一定的情绪距离并希望别人对他也这样。 产生这种行为的原因在于他担心自己能否 引起别人的好感，以能否博得他人的喜欢。 超个人行为：希望与别人建立亲密联系， 表现出过分的热情和主动。 理想的情感行为是对自己的人际关系状 态有正确的认识和评价，有良好的自信心及 社会交往方面的技巧。
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与弗洛伊德的本我、超我和自我的区别。
超我／规范 自我的作用 我的作用 研究重点