电子商务信息系统的建设
电子商务信息系统的生命周期
➢ 系统规划 ➢ 系统分析设计 ➢ 开发集成 ➢ 系统实施 ➢ 运行维护
电子商务信息系统规划阶段 --------------------------------------------------
规划企业商务模式 确定系统体系结构
电子商务信息系统设计阶段 --------------------------------------------------
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1620 .10.16Friday , October 16, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 3:51:20 03:51:2 003:51 10/16/2 020 3:51:20 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1603 :51:200 3:51Oc t-2016- Oct-20
电子商务信息系统概念
信息系统（Information System，简称IS）
基于信息管理理论而设计的进行信息收集、整理、组织、 加工和发布的人机交互系统。其目的是对信息资源进行 有效的开发、管理和配置。 信息系统不仅是一种手段、工具，而且反映了企业的管 理理念及其管理模式。
3.3 电子商务信息系统建设与管理
运作 ➢ ECIS组织结构层面：组织内部融合、业务相关实体
及管理过程各参与方 协同工作。
3.3 电子商务信息系统建设与管理
企业电子商务信息系统的功能模块
➢ 企业内部信息管理模块 ➢ 供应链信息管理模块 ➢ 客户关系信息管理模块 ➢ 第三方机构信息管理模块 ➢ 全局数据管理模块
3.3 电子商务信息系统建设与管理
3.1 电子商务信息管理基础
信息管理目标
➢ 最高目标：维持系统的生存并促进系统的发展 ➢ 个人、组织信息管理目标 ：在采集、序化、开发
信息资源的基础上，提高个人与组织的活动效率， 从而提高整个社会的效率
3.1 电子商务信息管理基础
电子商务活动中的信息及其作用
电子商务环境下信息流的显著特点
➢ 覆盖面广 ➢ 程序规则性 ➢ 高效性
相信相信得力量。20.10.162020年10月 16日星 期五3 时51分2 0秒20. 10.16
谢谢大家！
➢ 系统运行日常性维护 ➢ 系统的适应性维护
3.3 电子商务信息系统建设与管理
系统文档管理
系统安全与保密
➢ 制定严密的安全与保密制度 ➢ 进行深入的宣传和教育，提高企业人员的安全与保
密意识 ➢ 采取适当的维护系统安全与保密的借施，确保数据
传输的可靠性与正确性 ➢ 做好数据的备份与保管工作 ➢ 设置可靠的系统访问控制机制控制权限等
系统需求分析 系统技术方案优选
系统结构确认
电子商务信息系统开发与集成阶段 --------------------------------------------------
应用软件开发 系统平台搭建 软、硬件系统集成 系统评估与优化‘
电子商务信息系统实施阶段 --------------------------------------------------
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午3时51 分20秒 上午3 时51分0 3:51:20 20.10.1 6
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1620.1 0.1603:5103:51 :2003:5 1:20Oc t-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月16日 星期五3 时51分 20秒Fr iday , October 16, 2020
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月16 日星期 五上午3 时51分 20秒03 :51:202 0.10.16
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 上午3时 51分20 .10.160 3:51Oc tober 16, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月16 日星期 五3时51 分20秒 03:51:2 016 October 2020
电子商务信息系统（ECIS）
基于企业全部电子商务活动和信息流通的综合信息系统， 主要包括：电子商务交易平台、企业内部信息化系统、 企业与企业之间、企业与客户之间的信息沟通平台等 ➢ ECIS技术层面 ：智能化、集成化、系统安全、系统
架构技术等 ➢ ECIS管理层面 ：同时支持战略层和战术层的决策与
信息搜索
➢ 指在网络上对商务信息的寻找与获取工作，这是 一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获 取信息的行为
➢ 信息收集要求 ：及时、准确、适度和经济
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
电子商务信息管理过程
信息储存
➢ 把获得的大量信息用适当的方法保存起来 ➢ 网络化的分布式存储
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
中国科学院规划教材
第3章 电子商务信息管理
本章目录
3.1 电子商务信息管理基础 3.2 电子商务信息管理模式与管理过程 3.3 电子商务信息系统建设与管理
3.1 电子商务信息管理基础
信息管理概述
信息管理定义
➢ 是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息 资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施 计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动
➢ 信息可以借助一定的物质载体传递给感受者、接 收者
➢ 网络传播融合了大众传播（单向）、人际传播 （双向）的优势
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
电子商务信息管理过程
信息开发利用
➢ 在商务活动中，决策是否科学，是否符合客观规 律，关键取决于对信息的掌握程度以及对信息的 开发和利用水平
3.3 电子商务信息系统建设与管理
电子商务信息管理过程
信息需求分析 信息搜索 信息储存 信息组织 信息传播 信息开发利用
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
电子商务信息管理过程
信息需求分析
➢ 用户信息需求的社会化 ➢ 用户需求的集成化 ➢ 需求的高效化
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
电子商务信息管理过程
➢ 系统需求分析 ➢ 系统技术方案比选 ➢ 系统结构确认
3.3 电子商务信息系统建设与管理
开发集成
➢ 电子商务应用软件的开发 ➢ 系统平台的选择与搭建 ➢ 系统集成 ➢ 系统评估及优化
3.3 电子商务信息系统建设与管理
系统实施
➢ 设计合理的系统实施计划 ➢ 确定系统实施的组织安排 ➢ 准备应用培训 ➢ 完成电子商务系统的上线运行准备
电子商务信息管理过程
信息组织
➢ 将获取和储存的信息条理化和有序化 ➢ 两个阶段：序化、优化 ➢ 组织对象：网页、网站 ➢ 组织内容：组织语言、内容组织、格式组织、存储组织 ➢ 组织的基本方法：信息描述、信悉揭示、信息分析、信
息存储。
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
电子商务信息管理过程
信息传播
✓ 成本低 ✓ 传递速度快
3.1 电子商务信息管理基础
电子商务活动中信息的作用
➢ 信息流是电子商务活动中资金流和物流的基础
✓ 扩大了商务活动范围，提高了商务活动效率 ✓ 取代部分无形产品并优化了物流资源的配置 ✓ 促进货币的虚拟化运动
➢ 创造了新的商务模式 ➢ 实现了“以顾客为中心”的营销理念 ➢ 有利于企业经济效益的提高
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。03:51:2003 :51:200 3:51Friday , October 16, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1620.1 0.1603:51:2003 :51:20 October 16, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月16 日上午3 时51分 20.10.1 620.10. 16
3.1 电子商务信息管理基础
电子商务信息管理的特点
信息管理的对象数量大、分布范围广 信息标引、检索、组织更为困难 信息管理的对象更加多样化 信息传播自由性和任意性大
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
电子商务环境下信息管理模式
信息服务模式 决策支持模式
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
3.3 电子商务信息系统建设与管理
系统运行维护
➢ 运行分为：系统运行、商务运行两个部分 ➢ 电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护
队伍，而且需要制定相关管理制度和条例 ➢ 防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境倾向
3.3 电子商务信息系统建设与管理
电子商务信息系统的管理
日常运行管理
➢ 系统运行情况记录 ➢ 系统运行维护
系统实施计划 人员组织 用户培训
电子商务信息运行维护阶段 --------------------------------------------------
系统切换 商务流程切换 系统维护管理
3.3 电子商务信息系统建设与管理
系统规划
➢ 确定企业电子商务模式 ➢ ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ定企业电子商务系统体
系结构
系统设计
复习思考题
1、电子商务的信息管理与传统的信息管理有什么不同？ 2、信息在电子商务活动中发挥着哪些方面的重要作用？ 3、为什么说知识管理是电子商务信息管理模式？ 4、电子商务信息系统建设经历那些主要过程，各个过程
的主要工作是什么？ 5、电子商务信息系统建设与传统商务信息系统建设有哪
些不同？ 6、电子商务信息系统管理中需要注意哪些主要问题？